앰배서더 서울 풀만 호텔

직원분들이 프로페셔널하고 친절해요 호텔이 전반적으로 깨끗하지만 룸 냄새가 조금 별로예요 제가 냄새에 예민한 편이라 그럴 수도 있어요 이그제큐티브 킹룸은 돈이 아깝지 않은 선택이였고 침대가 무척 좋았어요!

명절에 가족과 호캉스하러 방문했습니다 아이들과 제대로 누리려고 패밀리룸을 예약했는데, 청소가 덜 되어서 30분정도 걸린다며 음료쿠폰 받아 음료 마시며 기다렸는데, 1시간 거뜬히 넘게 걸렸어요.. 방 키를 받아 갔더니 패밀리룸이 아닌 스위트룸이여서 다시 아이들 셋 데리고 내려와 바꿔 올라갔어요. 2시 체크인인데 4시에 들어갔어요... 저녁에 아이들과 수영장에 갔는데.. 물은 좀 지저분 했고 바깥 자쿠지는 눈이 와서 바닥이 얼어있다는 안내는 받았지만 아무 대비 없이 안내만 해서 아쉬웠어요. 호텔 슬리퍼를 신고 이동해야하는 곳인데 슬리퍼도 미끄럼방지 재질이 아니고 바닥도 미끄럼방지 매트도 없어서 날씨 상관없이 넘어지기 쉬우니 조심해야할것 같아요. 그래도 룸은 깨끗하고 넓고 아이들이 너무 좋아했어요! 사람이 많이 이용하는 시기라 어쩔수 없는 부분이었기에 룸컨디션이 좋아서 아이들과 호캉스하러 또 방문은 할것 같아요.

한파 때 친구들과 연초모임으로 방문한 앰배서더! 남산뷰 쪽 방이 친구들 세명이 놀기에 딱 좋았습니다. 위치, 청결도, 쾌적함, 친절함 모두 좋았는데요. 다만, 따뜻하게 해주신 건 좋았는데 자다가 조금 덥더라구요. 그리고 실내가 너무 건조해서 가습기도 요청해서 받았는데 역부족ㅠㅠ 친구 중에 한명은 너무 건조해서 코피가 날 정도였습니다ㅠㅠ 그거 빼고는 남산 뷰 보면서 푹 잘 쉬고왔습니다. 남산이 아름다운 계절에 다시 방문하고 싶어요!

남산타워뷰가 진짜 다했어요 ㅎㅎ 서비스도 좋았구 침대도 푹신해요 아쉬운건 근처에 맛집은없어요! 다시 가고싶네요 ㅎㅎ

직원 친절도와 룸서비스도 좋고 룸 컨디션도 괜찮습니다 남산 전망 뷰도 요청드렸는데 수용되었고 라운지도 전반적으로 너무 좋습니다

원래 어디 리뷰 남기는 것을 좋아하지않아 잘 안남기는 편인데 풀만호텔의 경우 아주 아쉽고 안타까운 마음이 들어 몇 자 글 남겨봅니다. 객실은 리노베이션 해서 그런지 넓고 쾌적해서 좋았습니다만, 화장실이고 방이고 나방파리가 계속 들어옵니다. 화장실 샤워 중에도 벽에 나방파리가 붙어있었는데, 방 침대에 누워 있는데도 얼굴 위로 나방파리가 붕붕 거리다니요... 너무 소름끼치고 불결했습니다. 5성급 호텔에서 기본적인 방역도 제대로 안되어 있는건 문제가 있다고 생각합니다. 그리고 각 방에 정수기 설치된 점은 너무 좋았는데 정수기 손잡이 위에도 먼지가 뽀얗게 쌓여있고 바로 위 컵 놓는 선반도 먼지가 폴폴 날립니다. 룸컨디션에 비해 청소가 턱없이 부실한 상태였습니다. 심지어 트윈베드 중 한곳은 시트에 크게 얼룩도 있었는데 뒤늦게 발견한지라 굳이 번거로워서 사람을 부르진 않았습니다만, 시설에 비해 실망스러운 점이 많았습니다. 청소나 세탁, 방역 같은 아주 기본중의 기본적인 면이 4성급 호텔만도 못하다면 5성급의 명성에 전혀 걸맞지 않다고 생각됩니다. 컨시어지나 호텔 직원들의 태도들은 대다수 젠틀한 편이지만 기본적으로는 오만함이 묻어납니다. 신라호텔, 하야트호텔, 롯데호텔 등 국내 5성급 메이저 호텔과 비교한다면 사소하지만 실망을 감추기 어려웠습니다. 그럼에도 불구하고 호텔치고는 합리적인 가격의 레스토랑 퀄리티 덕분에 이틀 연속 식사가 부담없었고, 계절메뉴같은 빙수가 특색있으며, 다른 서울 5성급호텔 대비 넓은 룸 사이즈와 펜할리곤스의 향이 퍼지는 복도라던가 어메니티류 덕분에 재방문 의사는 있습니다만, 청소 및 방역에 좀 더 만전을 가한다면 더욱 훌륭한 호텔로 거듭날 수 있으리라 생각이 드네요.