Clover Court by Aeria Apartments

충분히 얻을 수 없습니다! 항상 집에서 멀리 떨어진 집. 금방 돌아 올게요

Beds on the smaller side, everything else great.

倫敦canary whalf附近最寬敞的酒店公寓，電器配套較好

멋진 아파트인데 관리팀이 엉망입니다. 24시간 연중무휴 서비스 데스크를 제공하는 이 숙소를 예약했는데, 제 경우는 아니었기에 숙소에 도착하자마자 전화했습니다. 아무도 전화를 받지 않아서 다른 나라에서 공연을 위해 여행 중인 모든 게스트를 제 아파트로 데려와 소파에서 자야 했습니다. 사과를 하고 다음 날 체크인을 할 수 있었습니다. 숙박 기간 동안 집을 잘 관리했고, 집을 깨끗하게 유지했습니다. 다음 영업일에 이 사실을 알렸더니 사과와 함께 숙소에서 사용하지 않은 하루 숙박비를 환불해 주었습니다. 환불에는 영업일 기준 7~10일이 걸리는데, 업계 사정을 잘 알고 있기에 서두르지 않았습니다. 그런데 11일째 되는 날 다시 전화했을 때 갑자기 환불을 해 주었습니다. 숙소에 출입할 수 없게 되어 아티스트들에게 평판이 나빠진 것은 제가 직접 겪은 일인데도 용납할 수 없는 일입니다. 계약서에는 숙박 제공이 포함되어 있었습니다. 담당자에게 환불이 접수 당일 처리되지 않은 이유를 문의했을 때 돌아온 답변은 "저는 바빠서 환불이 유일한 환불이 아닙니다"였습니다. 이 답변은 귀사의 글로벌 고객 관계 담당 임원이 저에게 준 것입니다. 고객 경험에 대한 이해가 부족한 그런 입장에 있는 사람이 있다는 것은 믿을 수 없습니다. 이제 환불을 받으려면 15일(영업일 기준)을 더 기다려야 합니다. 숙박 후 나쁜 리뷰를 남길 수도 있었는데 그럴 리가 없었습니다. 체크인을 도와준 사람들과 아파트는 좋았고 모든 사람이 비난받을 수는 없다는 것을 이해하지만 불행히도 제가 겪은 일을 겪고 나서 이 리뷰를 남길 수밖에 없었고 앞으로 귀사의 다른 투숙객들이 저와 같은 일을 겪지 않기를 바랍니다.

클로버 코트 아파트는 런던에서 단기 또는 장기 체류에 적합합니다. 기차역, 상점, 아름다운 주변 환경과 가까워서 위치가 환상적입니다. 아파트는 편의 시설이 가득해서 마치 집에 있는 것 같은 느낌을 줍니다. 리셉셔니스트는 찾을 수 있는 최고의 사람들입니다. 친절하고 모든 면에서 도움이 됩니다. 아무런 경고 없이 체류 기간을 연장해야 했고 고객 서비스는 매우 친절했습니다. 두 번째 생각 없이 다시 예약할 것입니다.