Prashant
2025년 3월 7일
저는 쇼어디치에 있는 이 호텔에서 매우 실망스러운 숙박을 했습니다. 더블 침대, 소파, 도시 전망이 있는 패밀리룸을 예약했는데, 추가 비용을 지불했습니다. 하지만 도착하자마자 호텔은 아무런 설명 없이 제 예약을 다운그레이드하고, 원래 제가 지불한 금액보다 낮은 가격에 더블 침대만 있고 도시 전망이 없는 더 작은 객실을 제공했습니다. 문제를 제기했음에도 불구하고 경영진은 원래 예약을 수락하거나 그에 따라 가격을 조정하기를 거부했습니다.
상황을 더 악화시키는 것은 기본 서비스가 전혀 없다는 것입니다. 심야 물이나 커피 시설이 없어 늦게 도착한 손님에게 매우 불편했습니다. 아침 식사도 재앙이었습니다. 제공 시간이 너무 짧았고, 우리가 도착했을 때는 음식이 대부분 없어졌습니다.
전문성이 부족하고 고객 서비스가 형편없어서 제가 경험한 최악의 호텔 중 하나였습니다. 과도한 요금을 받고, 오도되고, 끔찍한 서비스를 받고 싶지 않다면 이곳에 머물지 않는 것이 좋습니다. 무슨 일이 있어도 피하세요!
예약한 객실에 대해 추가 비용을 지불했기 때문에 불쾌한 경험에 대한 보상이 필요합니다.
원문번역제공: Google