Ramada by Wyndham Istanbul Pera Taksim

저희는 2025년 2월 14일 오후 9시에 도착하였고, 그 이후로 5성급 호텔의 예약 기준에 전혀 부합하지 않는 심각한 결함과 참을 수 없는 상태를 경험했습니다. 아래에서 심각한 문제를 자세히 설명하겠습니다. 1. 객실 배정: • 킹사이즈 침대와 자쿠지가 있는 디럭스룸을 예약했습니다. 우리가 처음 배정받은 객실은 자쿠지가 없는 스탠다드룸이었습니다. • 두 번째 방에는 자쿠지가 있었지만, 화장실의 유리문이 깨졌고 방과 욕실 곳곳에 깨진 유리 조각이 널려 있었습니다. 또한 킹사이즈 침대 대신 싱글 침대 2개가 있는 객실만 있었습니다. • 두 번째 객실의 자쿠지는 매우 더러웠고, 켜자마자 검고 더러운 입자가 방출되었습니다. 게다가 에어컨에서 밤새도록 물이 떨어져 바닥이 젖어 있었습니다. 2. 수면의 편안함이 좋지 않음: 이런 문제로 인해 우리는 밤새 잠을 잘 수 없었고 적절한 숙박 시설도 없었습니다. 3. 아침 식사: 아침 식사는 먹을 수 없었습니다. 음식이 차갑고 맛도 없었고, 선택의 폭이 좁았고, 환경은 비위생적이었고, 커피 머신도 더러웠습니다. 4. 세 번째 방: 오전 11시경에 도착한 세 번째 방에서도 자쿠지가 고장 나서 아무 조작도 하지 못했습니다. 저희는 호텔에 3~4일간 머물렀는데 스파를 이용할 수 없었습니다. 처음 2일간은 물을 다시 채워야 했기 때문에 수영장이 비어 있었습니다. 그 후로 수영장은 얼음처럼 차가웠고 온도는 겨울에 적합하지 않았습니다. 사우나와 스팀룸이 둘 다 고장나서 하루 동안 사용할 수 없었습니다! 우리는 이 상황에 대해 매우 실망하고 좌절감을 느끼고 있습니다. 호텔에 반복적으로 불만을 제기했지만 상황은 개선되지 않았습니다. 아무도 우리가 받아들일 만한 해결책을 찾도록 도와주지 않았습니다. 우리 방은 늘 바뀌었고 각 방마다 문제가 좀 있었습니다. 우리는 4개의 방을 봤어요!

안녕하세요, 5성급 호텔이라서 갔는데 3성급에 불과해요. 위치는 좋은 편이고, 교통을 위해 호텔이 리노베이션이 필요할 듯해요. 음식은 호텔에서 점심이나 저녁을 먹지 않고 항상 밖에서 먹었어요. 아침 식사가 포함되어 있었는데, 그것도 마음에 들지 않았어요. 참고로, 트립닷컴에서 예약했는데 가격도 적당했고, 리뉴얼되지 않는 한 앞으로 다시 가지 않을 거예요.

방이 작아서 같이 지냈으면 그다지 편안하지는 않았을 것 같아요. 저는 아침식사를 먹지 않는 것을 추천하고 싶습니다. 전혀 이해가 안 갑니다. 유럽인들에게는 그다지 다양하지는 않지만, 터키 요리는 모두 대표적입니다. 호텔 직원의 도움에 감사드리고 싶습니다.

너무 시끄러웠어요. 오전 1시에 밖에서 노래하고 춤추는 사람들이 있었습니다. 창문이 깨져서 닫을 수 없었습니다. 나는 전혀 잠을 잘 수 없었다. 화장실에 갈 때 몸을 돌릴 때마다 팔을 부딪히곤 합니다. 샤워실에는 문이 없었고, 바닥은 온통 물로 범벅이었습니다.