정말 나쁜 리뷰예요! 저는 수년간 Ctrip의 골드 고객이었는데, 나쁜 리뷰를 쓴 적이 거의 없습니다. 하지만 이번에는 정말 참을 수 없어요! 저는 대학에 다니는 아들을 방문하러 갔는데, 학교에서 가장 가깝고 편리한 호텔을 골라달라고 부탁했습니다. 그는 이 호텔을 추천했습니다. 예약하기 전에는 약간 준비를 했지만, 중국 내에서는 비교적 깨끗한 체인 호텔이라 설령 더 나쁘더라도 하룻밤 정도는 참을 수 있을 거라고 생각했습니다. 더 나쁠 줄은 알았지만, 그렇게 나쁠 줄은 몰랐어요. 그 방은 기재된 대로 13제곱미터가 아니었습니다. 침대가 창문 바로 옆에 있었습니다. 욕실은 1제곱미터에 불과했고, 전체 면적은 8제곱미터가 채 되지 않았습니다. 화장실은 오래되고 더럽고, 화장실 냄새도 심했습니다. 몇 분 동안 방에 머물러 있다가 토할 뻔해서 호텔 프런트에 가서 예약을 취소할 수 있는지 물었습니다. 방은 사용되지 않았고, 냄새는 참을 수 없을 정도였습니다. 일부 수수료를 공제하더라도 수락하겠습니다. 프런트 데스크에서는 환불이 불가능하다고 하며, Ctrip과 논의해 보라고 했습니다. 그래서 저는 Ctrip 고객센터에 연락하여 프런트 데스크와 적극적으로 협상했습니다. 애프터서비스 고객서비스팀이 계속 협조했지만, 호텔 측은 환불을 거부했습니다! 그만둬, 나는 이곳을 포기하고 다른 곳으로 이사하기로 결정했어! 저는 중국에 있는 친구들에게 일깨워주고 참고할 만한 내용을 많이 썼습니다!
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