Xuxianshen
2025년 1월 28일
우선 호텔 자체의 분위기에 대해서는 너무 자세히 언급하지 않겠지만, 참고하실 수 있도록 서비스 태도에 대해서만 말씀드리겠습니다. 첫날 밤은 제가 예상했던 대로였습니다. 금연 표지가 없었고, 연기 경보가 울리지 않도록 환풍기를 켜두었기 때문에 방에서 담배를 피웠습니다. 다음 날 정오에 프런트 데스크 청소부가 쓰레기통에 빈 담배 한 개가 있다며 300파운드의 벌금을 요구했고, 그렇지 않으면 머물 수 없다고 했습니다. 저는 객실에 금연 표지가 없고 연기 경보도 울리지 않았다는 사실을 거듭 강조하며, 제가 처음에 잘 몰랐음에도 불구하고 묵을 수 있게 해달라고 바랐습니다. 저는 처음부터 끝까지 진지했습니다. 의사소통이 이루어지지 않자, 나는 호텔을 나가기로 했습니다. 호텔은 체크인 양식에 적힌 규정에 따라 법을 어겼다며 돈을 환불해 줄 것을 거부했습니다. 소통을 하면서 리셉션 측에서 이전에도 다른 사람들에게 면제를 준 적이 있다는 걸 알게 됐어요. 이 호텔은 중국인들의 예의범절에 중점을 두고 있는 것 같아요. 아마 중국인들은 대화하기 쉽다고(괴롭히기 쉽다고) 생각해서 그럴 거예요. 저는 너무 많은 코멘트를 하지 않을 것이고, 이 호텔에 차별이 있는지에 대해서도 말하고 싶지 않습니다. 하지만 저는 앞으로 이 호텔을 선택하지 않을 것입니다. 저는 런던에 온 지 5년이 되었는데, 이렇게 엄격한 리셉셔니스트를 본 건 처음입니다. 벌금을 물거나 객실 요금을 뜯어내는 것 같습니다. 말할 것도 없이, 그저 불운이라고 생각하세요. 호텔 측에서 제 객실 요금을 부담하겠다고 고집했음에도 불구하고, 저를 대신하여 호텔과 소통해준 Ctrip에 감사드립니다. 하지만 이 호텔은 여전히 중국인에게 추천되지 않습니다.
원문번역제공: Google