청두 이페이 리젠 호텔 (춘시 타이쿠 리)

이렇게 끔찍한 호텔 서비스는 처음 봤어요!!! 처음에는 샤워기 배수가 잘 안 되는 줄 알았는데, 발이 물에 담그는 게 너무 불편했어요. 샤워하고 나와서 옷을 입고 사진을 찍었는데, 물이 안 빠지고 또 한 겹이나 남아 있었어요! 오늘 아침, 커튼이 고장 나서 침대 머리맡에 빛이 들어와서 잠을 잘 수가 없었어요. 아이 침대든 우리 침대든, 침대 머리맡, 우리 눈높이에 딱 맞춰서 빛이 들어와서 잠을 제대로 못 잤어요! 그래서 그날 아침에 체크아웃을 했어요. 체크인하고 보니 호텔에 정전이 났더라고요! 호텔에서 정전을 경험한 건 처음이었어요! 7층에 묵었는데, 짐을 옮길 엘리베이터도 없고, 비까지 내리고 있어서 아이가 있는 호텔로 옮기는 게 좀 불편해서 체크아웃도 못 했어요. 하루 종일 호텔에 여러 번 연락했는데, 가끔은 정기 점검이라며 10분 안에 고쳐준다고 하더라고요. 그러자 그들은 배선에 문제가 있다며 시간이 좀 걸릴 거라고 했습니다. 그러고는 아이를 데리고 산책을 나가라고 했습니다. 오후에 다시 연락했더니 곧 고쳐질 거라고 했습니다. 그러고 나서 다시 연락해서 저녁 8시까지는 돌아올 거라고 했습니다. 오후 5시쯤 호텔로 돌아왔는데, 8시까지는 돌아오지 않을 거라고 했습니다! 바깥은 바람이 불고 비가 내리고 있었고, 아이도 데리고 있어서 바지와 신발이 흠뻑 젖었습니다. 하루 종일 호텔에 계속 물었습니다. 아이와 함께 있는데 비가 억수같이 쏟아지고 쉴 곳도 없고 너무 지쳤다고 설명했습니다. 아이를 집에 데려가서 쉬게 해 달라고 전화해 달라고 했습니다. 하루 종일 비가 억수같이 내렸고, 계속 물었지만 호텔에서는 전화했는지 알려주는 연락이 한 번도 없었습니다! 연락할 때마다 곧 전화할 거라고만 했습니다. 적어도 호텔 직원들은 존중과 이해심을 보여야 합니다. 그렇게 끈질기게 대응하면 안 돼요. 몇 번이나 요청했는데, 곧 고쳐주겠다고 장담했어요! 정오까지 고쳐지지 않을 줄 알았으면, 호텔을 바꿀 수 있도록 미리 알려줬어야죠. 호텔 측이 저를 피하려고 계속 애쓰는 게 정말 짜증 났어요! 프런트 데스크에 몇 번이나 갔는데, 손님들이 비 오는 날에 와서 체크인을 하고 있는데 정전됐다는 말만 들었어요! 솔직히, 호텔은 오늘 아무것도 안 할 예정이었는데, 미리 전화나 문자로 알려줬어야 하는 거 아닌가요? 하루 종일 비가 억수같이 내렸는데도 어떤 사람들은 나타났어요. 어떤 사람들은 예약을 취소하고 호텔을 바꾸기로 했고, 어떤 사람들은 거의 준비됐다고 했지만, 저희처럼 하루 종일 기다렸다가 그날 밤 짐을 옮기고 호텔을 바꿔야 했어요. 어떤 사람들은 비가 와서 그냥 묵었는데, 저희가 귀찮아서 그랬던 것 같아요. 호텔은 미리 연락도 안 하고 이런 손님들을 기다렸던 게 분명해요. 정말 감동적이에요! 최악은 숙박을 선택하면 어르신이 짐을 위층으로 옮겨주는 걸 도와준다는 거예요. 체크아웃할 때 짐을 찾으려면 계단을 올라갔다가 직접 내려와야 했어요. 정말 대조적이었어요! 별점 하나 주고 싶지 않아요. 할 말을 잃었어요! 처음부터 끝까지 호텔은 사과나 보상조차 하지 않았어요! 절대 이 호텔은 선택하지 마세요. 문제가 생기면 그냥 무시할 거예요! 다행히 협상해서 남은 이틀에 대한 환불을 받을 수 있었어요. 그나마 다행인 건 환불을 받았다는 것뿐이에요!

냄새가 너무 심하고 직원들이 복잡하고 아침 식사가 형편없는 정말 최악의 호텔입니다. 추천하지 않습니다.

호텔은 새로 오픈한 것으로 표시되어 있지만, 새 건물은 아니며 주변에는 오래된 주택들이 들어서 있습니다. 아침 식사는 특별히 풍성하지는 않지만 충분합니다. 헬스장은 좋고 위치는 춘시로와 가깝습니다. 호텔의 서비스 태도는 매우 좋고 작은 선물도 주었습니다.