**정말 끔찍해요—절대 가지 마세요!**
**이런 재앙 같은 호텔은 피하세요—한 푼 값도 안 해요!**
이렇게 **살기 힘든** 상태의 호텔은 처음 봤어요. 바닥이 눈에 띄게 기울어져 있었고, 공을 떨어뜨려 방 안으로 굴러다녔어요. 네, 정말 최악이에요. 문은요? 방에서 나올 때 문을 잠글 수 없다는 사실에 정말 놀랐어요. 호텔 직원은 문을 제대로 닫으려면 **쾅 닫아야** 한다고 조언했어요.
침대도 엉망이었어요. 매트리스가 기울어져 완전히 망가져서 잠을 잘 수가 없었어요. 남편은 그냥 뒤척이다가 침대에서 굴러떨어졌어요. 정말 말도 안 돼요! 방을 바꿔달라고 요청했는데 직원들은 단호하게 거절했어요.
직원들 말이 나와서 말인데, 그들의 태도는 **끔찍했어요**. 저희가 우려를 표하고 수용할 수 없는 조건 때문에 취소를 요청했을 때, 그들은 저희의 불만을 묵살하고 아무런 해결책도 제시하지 않은 채 요청을 거부했습니다.
객실의 숙박 불가 상태에 대해 불만을 제기하고 취소를 요청했을 때, 카운터 직원은 자랑스럽게도 자기가 모든 결정을 내리고 있으며 어떤 호텔도 취소를 허용하지 않는다고 말했습니다. 마치 그것이 수준 이하의 시설에 손님을 가두는 합리적인 변명인 것처럼 말입니다. 그는 저희의 우려를 해소하기는커녕, 무시했습니다.
이곳은 무슨 일이 있어도 피하시기 바랍니다. 절대 용납할 수 없는 곳이며, 어떤 손님도 이런 대우를 받아서는 안 됩니다.
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