저는 H 호텔 취리히를 선택하지 않는 것을 강력히 추천합니다! 숙박 경험이 끔찍했어요! 그 일로 인해 스위스 여행에 대한 기억이 완전히 망가졌습니다. 호텔에 들어간 순간부터 청결 문제가 드러났습니다. 방은 청소되지 않았고, 린넨도 제자리에 없었고, 지붕에는 작은 날아다니는 곤충이 있었고, 첫날에는 생수가 두 병뿐이었는데 다시 주지 않았습니다. 심지어 숙박하는 동안 호텔에 이 문제를 상기시켰지만 여전히 적극적으로 대응하지 않았습니다. 프런트 데스크에서는 투숙객이 직접 청소를 하지 않았고, 이틀째 되는 날도 서비스 카드 갱신이 이루어지지 않았다고 답변했습니다. 우리가 돌아왔을 때 호텔에 들어갈 수 없었고, 문제가 제때 처리되지 않았습니다. 우리는 한밤중에 고객과 논쟁을 벌여야 했고, 우리를 비난해야 했습니다. 그 서비스는 더욱 섬뜩했습니다. 직원들은 무책임하고 거만한 태도를 보였고, 우리의 요청은 무시되거나 지연되는 경우가 많았습니다.
가장 짜증나는 점은 문제를 처리하는 그들의 오만한 방식입니다! 저희는 위의 문제에 관해 호텔에 여러 번 불만을 제기했지만, 효과적으로 해결된 적이 없습니다. 그 대신, 우리는 책임 전가와 미루기에 직면했습니다. 저희는 권리를 보호하기 위해 Ctrip 플랫폼에 도움을 요청했지만, 호텔은 여전히 부정적인 반응을 보였고 문제 해결에 대한 진심어린 의지를 보이지 않았습니다. 고객 경험을 중시하지 않고 서비스 의식이 부족한 호텔을 선택하려면 모두가 신중하게 선택해야 하며, 나쁜 숙박으로 인해 여행 전체를 망치지 않도록 해야 합니다!
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