디에고 데 알마그로 비냐 델 마르

우리는 격리되어 3박을 했습니다. 룸서비스를 이용했는데 음식이 별로였습니다. 치즈버거와 감자칩을 주문했습니다. 감자튀김은 나왔고 칩은 나오지 않았습니다. 다른 때는 바닐라 아이스크림 한 그릇과 초콜릿 아이스크림 한 그릇을 주문했습니다. 바닐라와 초콜릿이 섞인 아이스크림 두 그릇을 주었습니다. 다른 날은 오전 6시 30분경에 문을 두드리며 우리가 주문하지 않은 아침 식사를 제공했습니다. 햄 샌드위치와 과일이었습니다. 샌드위치는 맛이 끔찍했고 보기에도 형편없었습니다. 첫날 친절한 사람이 우리 방으로 찾아왔고 그가 있는 동안 우리는 그에게 TV를 영어로 바꿔 달라고 부탁했습니다. 그는 노력했지만 영어를 할 수 없었습니다. 우리는 스페인어를 구사하는 방에서 3일을 보냈지만 스페인어를 모릅니다.

Por la empresa tenemos convenio con esta cadena, henos visitado casi todos los hoteles de la cadena, incluso en situaciones muy complicadas como la inundación del hotel en Punta Arenas hace muchos años. Este de Viña del Mar era bueno, las habitaciones siguen siendo buenas, pero el servicio es PÉSIMO. Hoy bajé al desayuno que en general es bueno, aqui era un ASCO, las cosas que habían mal presentadas, sucias, no habia tazas, pero si café, cuando llegaban las tasas ya no, habia café, llegaron los huevos y era un asco la presentación.... Si le decias algo al personal, pidiendo de buena forma, te RETABAN..... Es verdad que el hotel esta bastante lleno, pero eso demuestra la pesima organización del equipo directivo.... Pedi hablar con la gerente, y a sorpresa mia era una señora que estaba "apoyabdo en el desyuno", lo único que recibi fue una actitud increible, me desafió a que reclamara.... Obvio que le dije que lo haría.... Es una vergüenza... Resumen, silo un vaso de jugo (de mala calidad) y dos rebanadas de jamón.... El resto, fue mirar como todo el mundo reclamaba... La verdad, despuea de las de 25 años teniendo restaurantes, puedo decie que esto es falta fe planificación, falta fe empatia y nulo liderazgo de la gerente.... Para mi, es el fin de edte hotel en esta localidad para mi empresa..... Recomiendo no pasar si esta muy lleno, no saben como manejarse.

Buena ubicación, amplio estacionamiento, atención amable. Cerca de la Avda. San Martín y de la Avda. Perú. Desayuno bien. Sandwich del restaurant buenos y abundantes. Habitaciones frente al estero Marga-Marga tienen linda vista. Solo agregaría un trago de bienvenida.

Hôtel très mal situé, quartier inhospitalier avec un seul restaurant à proximité ( 10mn à pied ) . Chambre assez grande, salle de bain correcte. Retard de 25 mn dans l'ouverture du restaurant pour le petit-déjeuner : prévue à 6h30, effective à 6h55 malgré notre insistance; inadmissible quant le départ pour l'aéroport est fixé à 7h30..

Detalles de mantenimiento de la infraestructura quitan valor a la experiencia. No es posible cargar un consumo en el comedor a la habitación, por lo que hay que cancelar en forma inmediata. Tampoco es posible llevar un café a la habitación. Sí facilitan gratis agua hervida, pero el pasajero debe aportar la taza o recipiente para llevarlo a la habitación. Se debe cancelar la totalidad de la estadía al momento del Chek- in. Las almohadas son durísimas y altas, ... no las pudimos usar. El hotel no tiene solución para reemplazarlas por un formato usual. Parte del personal no proporciona un trato agradable, otros son un 7. La seguridad es otra área que preocupa. Cada vez que llegábamos al hotel tipo 3 de la mañana, saludábamos el recepcionista y pasábamos sin control alguno. Lamentablemente, la relación precio calidad no hace recomendable este servicio.