이 호텔의 가장 큰 장점은 대중교통, 기차역, 중앙 버스 정류장이 가까이에 있다는 것입니다(도보 5분 거리). 라오허 야시장도 도보로 3분 거리에 있어 호텔 투숙객들이 저녁 식사를 즐기기에 훨씬 편리합니다.
그런데 오후 5시 30분쯤 호텔에 도착했을 때 객실이 초과 예약되는 일이 발생했습니다. 앞선 투숙객이 숙박을 연장했기 때문에 1시간 30분 후에야 객실 준비가 완료된다는 안내를 받았습니다. 룸서비스가 끝난 후 저녁 7시에 체크인을 하게 되면서 예약이 취소되었고, 더 이상 예약할 수 없게 되었습니다. 해결책은 체크아웃 시간을 1시간 연장하는 것이었지만, 일정에 맞지 않아 필요 없었습니다. 호텔 측은 사과는 했지만, 아무런 조치도 취하지 않았고 다른 보상이나 해결책도 제시하지 않았습니다.
솔직히 말해서 정말 답답했습니다. 다른 주까지 가서 씻고 예약된 방으로 서둘러 가려고 했는데 로비에 한 시간이나 더 갇혀 있어야 했거든요. 다른 몇몇 리뷰를 보니 이 호텔에서는 오버부킹이 꽤 흔한 것 같은데, 왜 아직까지 오버부킹을 완화하기 위한 조치가 없었을까요?
우리가 예약한 방(강 전망)은 짐 두 개를 든 커플에게는 편안한 숙박을 제공했습니다. 편의시설도 잘 관리되어 있었고, 대부분 외출하는 투숙객들에게는 편안한 숙박이었습니다.
각주 - 대만의 다른 부티크 호텔에서 여기보다 훨씬 더 친절한 서비스를 경험했는데, 이는 흔히 언급되는 부분인 것 같습니다. 서비스는 제 최소 기준에는 부합하지만, 해외 여행객은 컨시어지의 도움이 필요할 수 있는데, 여기서는 그런 도움을 제공하기가 꺼려집니다.
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