홀리데이 인 하이커우 웨스트 코스트

이번 홀리데이 인 호텔 숙박 경험은 전반적으로 매우 좋았습니다. **장점:** 호텔 위치가 정말 좋았어요. 홀리데이 비치, 시슈 비치, 전망대와 가깝게 붙어 있어서 바다를 보러 다니기 편리했습니다. 로비는 넓고 밝았고, 거대한 노란색 인형이 있어서 아주 귀여웠어요. 로비에 배달 음식 보관함이 설치되어 있어서, QR 코드를 스캔해서 직접 찾아가는 것이 매우 편리했습니다. 객실은 인테리어가 고급스러웠고, 넓고 깨끗했으며, 시설도 완벽하게 갖춰져 있었습니다. 저희는 두 가지 다른 객실 타입을 예약했는데, 모두 바다가 보여서 전망이 매우 좋았습니다. 조식 뷔페는 전반적으로 맛이 괜찮았는데, 특히 우육면이 정말 맛있어서 추천합니다. 식사는 서양식 위주였고, 소시지, 베이컨, 빵 등이 주를 이루었습니다. 체크인 절차가 신속하게 처리되었습니다. 조식은 오전 10시까지 제공되어, 보통 9시에 끝나는 다른 호텔들보다 시간이 훨씬 합리적이었어요. **아쉬운 점:** 마침 칠석(Qixi) 명절과 인근에서 콘서트가 열리는 시기와 겹쳐서, 객실 가격이 평소보다 두 배로 올라 비용 부담이 좀 있었습니다. 미리 호텔로 보낸 택배들은 컨시어지에서 모두 대신 받아주었지만, 한데 모아 놓았을 뿐 분류가 되어 있지 않아서 많은 택배 더미 속에서 직접 찾아야 했습니다. **두 가지 건의 사항:** 첫 번째는 저희가 2박 3일 숙박이었는데, 마지막 날 새벽 4시 30분에 퇴실해야 해서 마지막 날 조식을 첫째 날로 변경하고 싶었습니다. 일반적으로 대부분의 호텔은 이러한 합리적인 요청을 들어주는데, 많은 투숙객들이 낮에 체크인하고 다음 날 일찍 떠나기 때문에 조식을 당일 또는 다음 날 중 선택하여 이용할 수 있는 것이 더 합리적이라고 생각합니다. 하지만 이 호텔은 처리 방식이 다소 딱딱하게 느껴졌습니다. 직접적으로 '고객님의 비용은 호텔에 지불된 것이 아니라 플랫폼에 지불된 것이므로 저희는 비용을 받지 못했습니다. 플랫폼은 한 달에 한 번 정산하므로, 플랫폼과 저희가 협상하도록 요청하셔야 합니다.'라고 답변했습니다. 결국 플랫폼과 호텔 모두 협의에 성공하지 못했고, 호텔은 조식 비용 일부만 환불해 주었으며, 나머지 차액은 씨트립(Trip.com) 플랫폼에서 자발적으로 추가 환불을 도와주었습니다. 이 점에서는 씨트립(Trip.com)을 칭찬하지 않을 수 없습니다. 서비스가 매우 책임감 있고 고객을 배려하는 마음이 깊었습니다. 두 번째는 객실 중 한 곳에 작은 발코니가 있었는데, 유리가 허리 높이까지만 있어서 안전을 고려하면 완전히 막힌 형태가 더 안전하고 낙하 위험을 피할 수 있을 것 같습니다. 위치와 시설은 모두 훌륭했고, 서비스도 무난한 편이었습니다. 만약 세부적인 부분에서 조금 더 개선된다면, 더욱 이상적인 숙박 경험이 될 것입니다. 씨트립(Trip.com) 플랫폼의 애프터 서비스는 칭찬받을 만합니다.

방이 넓고 탁 트인 오션뷰가 정말 좋았어요. 해변과도 아주 가까워서 아이 둘과 함께 여행했는데 아주 만족스럽게 잘 머물렀습니다. 조식 메뉴는 그렇게 다양하지는 않아서 조금 아쉬웠어요. 호텔 아래에 완속 전기차 충전기가 있어서 전기차 충전이 매우 편리했습니다. 수영장은 지상이 아니라 루프탑에 있었고요. 무료로 제공된 유니버설 100 판타지 랜드는 가보지 못해서 어떤지는 모르겠네요.