Pharaonic Pyramids Inn

고객 서비스 측면에서 제가 경험한 최악의 호텔 중 하나였습니다! 위치와 시설은 괜찮았지만, 그 외 모든 것이 악몽이었습니다. 카이로에 도착하기 전, 호텔에 늦은 체크인을 알렸습니다(24시간 프런트 데스크 서비스라고 광고했기 때문입니다). 하지만 아무런 응답도 없었습니다. 도착했을 때 건물 안에서 호텔을 찾는 것이 불가능했습니다. 안내 표지판이나 안내도 없었고, 프런트 데스크에도 직원이 없었습니다. 여러 번 전화를 걸었지만 받지 않았습니다. Trip.com 고객 서비스에 문제를 제기한 후에야 겨우 연락이 닿았고, 체크인하는 데만 한 시간 넘게 기다렸습니다. 직원들이 도착했을 때, 예약한 방은 준비가 되어 있지 않았습니다. 마지막 투숙객 때문에 여전히 더러웠습니다. 세 명이 함께 묵을 방을 예약했는데도 작은 방 두 개를 주었습니다. 방 하나에 겨우 들어갔고, 다음 날 아침에 옮겨준다는 약속을 받았습니다. 다음 날 아침 식사는 받았지만 아무런 소식도 없었습니다. 점심 식사 후에도 직원은 없었고, 누구에게도 연락할 방법도 없었습니다. 전화가 꺼져 있었습니다. 나가기 전에 방을 바꾸고 싶었지만, 연락이 닿지 않았습니다. 설상가상으로 건물 내부는 공사 중이었고, 잔해가 떨어지고 안전 조치도 전혀 없었습니다. 정말 위험했습니다. Trip.com에 다시 연락했지만, 고객 지원팀조차 호텔 측과 연락이 닿지 않았습니다. 결국 남은 숙박을 취소할 수밖에 없었습니다. 시간, 편안함, 안전을 중시한다면 다른 곳을 이용하세요. 이곳의 고객 서비스는 절대 용납할 수 없습니다.

직원은 모두 매우 친절합니다. 화장실, 샤워도 깨끗합니다. 비누와 티슈, 화장지도 있습니다. 문에는 열쇠와 체인 잠금 장치가 있습니다. 객실에는 금고도 있습니다. 아주 좋은 호텔이었습니다. 지금은 다른 호텔로 이동했지만 다시이 호텔로 돌아가고 싶습니다 (-_-)