저는 trips.com에서 이 호텔을 예약했는데, 체크인을 시도했을 때 확인 번호를 보여줬는데도 예약이 없다고 했습니다. trips.com에서 확인서를 보내지 않았다고 했고, 제가 직접 연락해야 한다고 했습니다. 저는 선불폰이라 전화를 빌려서 전화할 수 있도록 부탁했는데, 믿기 어려울지 몰라도 그들의 전화는 외부로 전화를 걸 수 없다고 했습니다. 그리고 전혀 도와줄 수 없다고 했습니다. 그래서 저는 라이브 채팅을 통해 trips.com에 연락했고, 담당자는 매우 친절했습니다. 그녀는 호텔에 직접 연락해서 문제를 해결할 수 있었습니다. 그러자 호텔 직원이 저를 돕기 위해 최선을 다했지만 그럴 리가 없다고 말했습니다. 저는 그게 재밌다고 생각했습니다. trips에서 연락하기 전까지는 전혀 도와주지 않았거든요. 그래서 저는 처음에 그가 문제를 처리한 방식에 만족하지 못했다고 말했고, 그러자 그는 사과했지만, 그의 어조로 보아 진심이 아니라는 것을 알 수 있었습니다.
호텔에 대해 말하자면, 2층만 있고, 1층은 지하에 있는 것 같고, 카펫은 매우 오래되었지만, 방은 깨끗합니다. 히터가 켜지지 않았고, 우리가 도착했을 때 방이 차가웠습니다. 난방 시스템과 화장실 환풍기가 매우 시끄러워서, 우리는 잠을 잘 수 있도록 난방을 꺼야 했습니다.
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