1. 토요일과 일요일에 2박을 예약했습니다. 토요일 오후 5시에 체크인했을 때 방이 청소되지 않았다고 했습니다. 나중에 매니저가 말을 바꿔 재점검 중이라고 했습니다. 로비에서 15분 정도 기다리다가 급히 다른 방으로 변경했다고 했습니다. 평소 같았으면 오래 기다려야 했을 겁니다. 죄송하지만 체크인은 오후 4시에 하는 것이 원칙입니다.
2. 방에 들어가 보니 바닥이 젖어 있었고, 빗은 빗이 없는 빈 껍질뿐이었습니다. 이전 투숙객이 사용한 후 제때 채워주지 않은 것이 분명했습니다.
3. 일요일에 청소 직원이 방을 청소한 후 세면대 옆에 걸레를 놓아둔 것을 발견했습니다.
4. 목욕 타월이 더럽고 구멍이 나 있고 얼룩이 있는 것을 발견했습니다. 프런트에 전화했더니 로봇이 사과도 없이 일회용 목욕 타월을 보내주었습니다. 일회용 목욕 타월도 우리 둘이서 하나밖에 없어서 너무 인색하고 사용하기도 불편했어요.
야두오 병원 베갯잇 여론이 들끓기 얼마 전인데, 제대로 된 점검, 개선, 시정 조치도 안 한 건가요?
도시마다 아투어의 품질이 정말 다르네요. 앞으로 예약하기 전에 지역 도시 후기도 꼭 확인해야겠어요.
주말에 손님이 많은 걸 알면서도, 자리가 꽉 찼다고 신경 안 쓰는 건가요? 기본적인 위생 관리도 제대로 못 하는 게 심각한 경영 문제를 드러낸 거죠!
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