세븐 시스 호텔

................................................. 서비스가 좋지 않음

아주 좋은 호텔, 훌륭한 서비스, 품질 좋은 가격

저는 1월 8일에 델리에 도착했고 2025년 1월 8일부터 12일까지 Seven Seas에 예약되어 있었습니다. 8일에 체크인했을 때 9층 909호실을 받았습니다. 제 문제는 방에서 WiFi가 작동하지 않는 것에서 시작되었습니다. 전화해서 프런트 데스크에 문의했을 때 그들이 제공한 바우처 코드로 로그인하라고 했지만 여전히 작동하지 않았습니다. 그런 다음 저녁에 호텔로 돌아왔을 때 방의 TV가 작동하지 않았습니다. 오디오가 나갔습니다. 전화해서 리셉션에 알렸더니 누군가를 보내겠다고 했고 아무도 보내지 않았습니다. 2일차: 다음날 아침은 충격적이었습니다. 샤워를 하려고 들어갔는데 뜨거운 물이 나오지 않았습니다!!! 전화해서 프런트 데스크에 불평했더니 파이프가 터져서 수리 중이라고 했습니다. 그런 다음 하우스키핑 직원에게 뜨거운 물을 양동이에 담아 방으로 가져오게 했습니다. 그런 다음 샤워할 머그잔을 주었는데 기름기가 많고 더러운 물질이 가득했습니다. 더 심각한 것은, 가져온 뜨거운 물이 냄새가 났다는 것입니다! 저는 샤워를 위해 식수병을 써야 했습니다! 정말 창피했습니다. 더 심각한 것은 직원이나 경영진이 전혀 뉘우치지 않았다는 것입니다. 둘째 날인데도 TV 오디오가 여전히 작동하지 않았습니다. 그들은 신경 쓰지 않았습니다. 저는 오후 8시경에 전화해서 프런트 데스크에 다시 불평했고, 하우스키핑 직원이 오후 10시 30분에 문을 두드리며 TV를 확인해 달라고 요청하고, TV를 바꿔줄 것이라고 말하고 다른 방에서 TV를 가져와서 고쳐주겠다고 했습니다. 방의 WiFi는 여전히 작동하지 않습니다. 3일차: 뜨거운 물 문제는 여전히 해결되지 않았고, 그들은 저에게 똑같은 냄새 나는 물을 양동이에 담아 주었지만 이번에는 다행히도 깨끗한 머그잔과 함께 주었습니다. 그래서 하루를 보내기 전에 저는 호텔에 보류 중인 예약을 취소하고 돈을 돌려달라고 분명히 요청했지만, 그들은 그럴 수 없다고 했습니다! 그런 다음 제가 짜증이 나서 고위 경영진에게 요청했더니, 그들은 제 방을 바꿔줄 것이라고 말했습니다! 저는 짐을 챙겼고 제가 없는 동안 방을 바꿔줄 수 있고 새로운 방의 열쇠를 받으러 갈 것이라고 그들에게 말했습니다. 그날 저녁 늦게 돌아왔을 때 놀랍게도 같은 방으로 돌아가라고 했습니다! 프런트 데스크 직원은 방을 바꾸라는 지시를 받은 적이 없다고 말했습니다! 제가 화를 냈을 때, 그들은 마침내 제 방을 803으로 바꿔주기로 했습니다! 안도할 만하게도 WiFi는 작동했지만, 어떻게 된 일인지, 온수 문제가 계속되었습니다! 4일차: 다시 양동이에 온수가 나왔고, 그럴 가치가 없다고 판단하여 하루 일찍 체크아웃하고 떠났습니다. 더 심한 것은 프런트 데스크 직원들이 항상 서서 실수를 은폐하고 고객이 잘못한 것처럼 보이게 하는 방법을 논의한다는 것입니다. 그들은 각 고객의 계획에 따라 답변을 준비해 놓습니다. 제가 지금까지 묵어본 호텔 중 최악입니다! 이곳을 지구상의 마지막 장소라 하더라도 누구에게도 추천하지 않을 것입니다!

이 웅장한 호텔에 머물면서 멋진 평화로운 경험을 했습니다. 직원들은 매우 친절하고 배려심이 많았습니다. 특히 Akash Deep Rajput 씨는 매우 전문적이고 자신의 업무와 책임에 대해 잘 알고 있었습니다. 우리는 즐거운 시간을 보냈습니다. 특히 조식이 훌륭했고, 이렇게 많은 옵션을 본 적이 없었습니다. 훌륭한 숙박을 제공해주셔서 감사합니다.

숙박은 매우 좋았습니다. 직원들은 매우 협조적이었고 특히 아카쉬 라지푸트는 저를 위해 모든 서류를 인쇄해 주었습니다. 이 호텔의 위치는 훌륭하고 모든 것이 근처에 음식, 음료, 시장이 있습니다. 숙박에 감사드립니다. 다시 방문하겠습니다.

저는 Seven Seas Hotel에서 환상적인 숙박을 했습니다. 객실은 넓고, 잘 관리되었으며, 편안함과 배려가 완벽하게 조화를 이루었습니다. 하지만 제 경험의 하이라이트는 음식이었습니다. 모든 식사가 맛있었고, 다양한 맛과 흠잡을 데 없는 프레젠테이션이 있었습니다. Akash Deep Singh 씨에게 특별히 언급하고 싶습니다. 그의 뛰어난 서비스와 따뜻한 환대로 저희의 숙박이 더욱 기억에 남을 것입니다. 그의 세부 사항에 대한 주의와 한 걸음 더 나아가려는 의지가 이 호텔을 진정으로 차별화했습니다. 즐거운 경험을 위해 이곳에 머물 것을 적극 추천합니다!