멋지게 차려입고 멋지게 행동하지 않는 이상은 이곳을 피하세요. 프런트 데스크 직원들은 정말 교육이 필요합니다. 우리가 돈을 내고 묵었지, 우리가 돈을 낸 게 아닙니다. 그들은 당신에 대해 전혀 신경 쓰지 않습니다. 아마도 북미의 호텔 업계는 거품 속에 갇혀 있는 것 같습니다. 그들은 고립된 채 운영됩니다. 따뜻함이란 없고, 체크인할 때조차 도움을 주려 하지 않습니다. 셀프 서비스입니다. 직접 해야 합니다. 이 위치/가격대에서도 마찬가지입니다. 모든 사람/손님은 거래 대상입니다. 월스트리트(월스트리트 위치)가 바로 그런 곳입니다. 체크아웃할 때 보증금을 돌려달라고 요청할 때까지 추가 요금에 대해 알려주지도 않았습니다. 제 최악의 IHG 호텔 숙박이었을 겁니다. 거기에 묵는 모든 분들께 행운을 빕니다.
프런트 데스크 직원들은 인간과 마주하는 역할이 아닌, 인간을 대하는 역할을 해야 합니다.
객실 청소 직원들은 깨끗하고 정돈된 객실의 공로를 인정받아야 합니다. 금융 시장 동향을 파악하려면 월스트리트 저널을 많이 읽어야 합니다.
저희와 같은 실수를 하지 마세요. 당신이 멋지고 백만 달러의 가치가 있다고 말해 보세요. 그러면 더 나은 대우를 받을 수도 있겠죠. 😉
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