청두 룽취안 스마오광창 아투어 호텔

호텔은 좋은 환경과 전략적인 위치를 가지고 있습니다. 프론트 데스크 접수원 Zhichu는 정중하고, 객실은 적시에 청소되며, 직원은 매우 전문적입니다. 침대는 편안하고 용품은 매우 만족스럽습니다. 서비스는 세심하고 세심합니다. 출장 및 여행에 적합한 숙소입니다.

우선 이 장면이 나오지 않았더라면 이 호텔의 서비스에 여전히 상당히 만족했을 것입니다. 다음날이 국경일이었기 때문에 그날 밤 새벽 2~3시에 잠자리에 들었고, 아침 7시 쯤에 위층에서 장식이 시작되어 30분 동안 전화를 했습니다. 처음으로 소음이 너무 심해서 수면에 방해가 된다고 프런트에 알렸습니다. 30분이 지나도 문제가 해결되지 않았습니다. 8시쯤에 다시 프론트 데스크에 전화했는데, 30분 후에도 여전히 문제가 해결되지 않았습니다. 갑자기 호텔 직원이 노크를 했습니다. 내 방에 들어와서 듣고 싶다고 하더군요. 문제를 해결하는 대신에 나는 잠옷을 입고 고객의 방에 가서 이야기를 들었습니다. ? 고객 피드백에 대한 질문인가요? 개조되었는지 아닌지 전혀 모르시나요? 어쨌든 소음은 해결되지 않았고 세 번째 통화까지 문제가 해결되지 않았습니다. 이 호텔의 서비스를 경험하고 싶다면 예약하세요. 나중에 체크 아웃했을 때 위층 건물을 개조하던 프론트 데스크 아줌마가 개조 작업자에게 감히 말하지 않았다는 말을 들었습니다. ? ? 감히하지 않습니까? ? 이 기간을 혁신 기간으로 선택하는 이유는 무엇입니까? 호텔이 다음 주문을 받을 시간을 벌기 위해 고객의 수면 시간을 희생하고 있습니까? 이것은 제가 머물렀던 호텔 관행 중 가장 이해할 수 없는 일입니다. 국경일 동안 오전 내내 이런 짜증나는 일을 겪었습니다. 고객이 수면과 휴식 시간을 희생하는 것은 정말 이해할 수 없는 일입니다. 고객이 겪은 손실은 기념품을 제공함으로써 해결될 수 있습니다. 이 작은 일이 국경절 연휴 동안 잠과 행복한 기분을 되살릴 수는 없습니다. ! !

이곳은 KTV 홀과 연결되어 있어요. 새벽 3시에도 여전히 노래를 부르고 있어요. 깨어날 수 없다고 느낀다면 이곳을 선택하세요.

1 프론트 데스크 직원이 이용자의 동의 없이 이용자의 개인정보를 타인에게 유출한 경우. 2 로봇이 다른 고객님의 소지품을 엉뚱한 방으로 보내서 저희가 아침 일찍 일어나게 만들었습니다. .) 얼마나 고통스러웠는지 이루 말할 수 없습니다. 3시에 음식을 꺼낼때 룸넘버를 명확하게 적어놨어요. 택배가 프런트로 배달된 후 프런트에 보관하고 로봇이 객실까지 배달을 못하게 하더군요. 4 장기간 인터넷이 없으면 출장이나 사무업무에 큰 영향을 미칩니다. 우리는 Atour에서 이렇게 나쁜 숙박을 경험한 적이 없습니다. 프런트 데스크 직원에게 문제를 보고했을 때 그들은 아무런 해결책도 제시하지 않고 단지 미안하다고만 했습니다. 고급 호텔 체인 브랜드라고 광고할 수는 없는데, 이것이 사용자에게 서비스를 제공하는 방식인가요? ? ?

방은 매우 넓고 깨끗합니다. 방은 도시에서 멀리 떨어져 있습니다. 제가 불만스러운 점은 4시에 호텔에 도착했는데 아직 방을 청소하지 않았다는 것입니다. 한 시간 더 기다려 달라는 요청을 받았는데 씨트립에서는 2시에 체크인한다고 하더군요. 재미를 위한 거라고 하던데요?

완전 엉망이네요. 거기에 물건을 두고 나한테도 알리지 않았어요. 이게 무슨 서비스인지는 처음 접했는데, 물건이 남아있다고 하더군요. 정말 두고 갔다는 답변을 받았는데, 지금도 나한테 준다는 말은 없어요.