ข้อกำหนดและเงื่อนไขว่าด้วยการรับประกันการยกเลิก

เงื่อนไขทั่วไป

• 1.การรับประกันการยกเลิกให้บริการโดย Trip.com Travel Singapore Pte. Ltd. ที่อยู่ 1 Harbourfront Ave, #03-12/13, Keppel Bay Tower, สิงคโปร์ (“Trip.com”, ”เรา”, “ของเรา” หรือ “เรา”) เราเป็นตัวแทนท่องเที่ยวออนไลน์ระดับโลก
• 2.หากต้องการติดต่อเรา โปรดใช้อีเมลหรือติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราทางโทรศัพท์ (ข้อมูลอีเมลและหมายเลขโทรศัพท์ของเรา โปรดดูที่ https://th.trip.com/help คุณยังใช้บริการช่องแชทออนไลน์บนเว็บไซต์และแอปมือถือของเรา (“เว็บไซต์”) ได้เช่นกัน การอ้างถึงเว็บไซต์ของเราให้ถือว่ารวมสิ่งที่แตกออกมา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงลิงก์เว็บไซต์และแอป ไม่ว่าจะเข้าถึงโดยโทรศัพท์มือถือ แท็บเล็ต หรืออุปกรณ์อื่นๆ
• 3.ตามวัตถุประสงค์ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้ "ประกันการยกเลิก" หมายถึง บริการที่ให้ผู้ใช้ Trip.com ขอรับเงินคืนได้เต็มจำนวนหรือบางส่วน (ตามที่ระบุในโฆษณาเมื่อ ซื้อ เช่น 100% หรือ 80%) จากค่าธรรมเนียมการยกเลิกที่สายการบินที่เกี่ยวข้องเรียกเก็บในกรณีที่ยกเลิกตั๋วเครื่องบินหลังจากซื้อตั๋ว ผู้ใช้สามารถเลือกประกัน การยกเลิกได้สองวิธีคือ (1) เมื่อระบบแสดงตัวเลือกตั๋วสำหรับเที่ยวบิน บางเที่ยว ผู้ใช้สามารถเลือกตั๋วที่รวมประกันการยกเลิก (ค่า ประกันการยกเลิกรวมอยู่ในค่าตั๋วเครื่องบินแล้ว) ในกรณีนี้จะได้รับเงินคืน เต็มจำนวนที่ชำระไว้ (กล่าวคือ ถ้าค่าตั๋วเครื่องบินสูงกว่าเนื่องจากรวมค่าประกันการยกเลิก ไว้ด้วย จะได้รับเงินจำนวนนี้คืนทั้งหมด) หรือ (2) ผู้ใช้สามารถซื้อประกัน การยกเลิกหลังจากเลือกตั๋วเครื่องบินบางรายการ (ค่าประกันการยกเลิกจะ บวกเพิ่มเข้าไปในค่าตั๋วเครื่องบิน)
• 4.เมื่อทำการซื้อหรือใช้บริการรับประกันการยกเลิก เราจะถือว่าคุณได้ยอมรับและตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และคุณได้รับรองว่าคุณมีความสามารถที่จะร่วมผูกพันในสัญญาทางกฎหมาย (รวมไปถึง อย่างน้อย เป็นผู้อายุบรรลุนิติภาวะซึ่งมีความสามารถกระทำได้ในประเทศของคุณ) โปรดอ่านข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ด้วยความระมัดระวัง (โดยเฉพาะส่วนความรับผิด) และให้พิมพ์เอกสารสำเนาออกมาเพื่อการอ้างอิงในภายภาคหน้า ในกรณีมีสิ่งใดในข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ที่คุณไม่เข้าใจ โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในย่อหน้าที่ 2 ในกรณีคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ คุณต้องไม่ซื้อหรือใช้บริการการรับประกันการยกเลิก
• 5.เมื่อใช้งานเว็บไซต์และซื้อผลิตภัณฑ์ท่องเที่ยวของเรา ข้อกำหนดและเงื่อนไขของเราจะมีผลบังคับใช้เช่นกัน - (ข้อกำหนดและเงื่อนไข).
• 6.เราแก้ไขข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ได้เป็นระยะ เราจะบันทึกวันที่ทำการแก้ไขล่าสุดไว้ด้านบนข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ และการแก้ไขใดๆ จะมีผลบังคับใช้เมื่อทำการโพสต์ ทุกครั้งที่คุณต้องการจะซื้อหรือใช้บริการรับประกันการยกเลิก โปรดตรวจสอบข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้เพื่อรับรองว่าคุณเข้าใจข้อกำหนดที่มีผลบังคับใช้ ณ ขณะนั้น

การซื้อบริการรับประกันการยกเลิก

• 7.ประกันการยกเลิกให้บริการเฉพาะเมื่อทำการจองบางตั๋วเที่ยวบินบนเว็บไซต์ของเรา ในกรณีที่มีบริการประกันการยกเลิกสำหรับตั๋วเที่ยวบินที่คุณเลือก เราจะแจ้งให้คุณทราบระหว่างกระบวนการจอง ประกันการยกเลิกไม่สามารถถ่ายโอนไปยังการจองอื่นหรือให้สมาชิก Trip.com อื่น
• 8.ต้องซื้อประกันการยกเลิกให้กับผู้โดยสารทุกรายในการจอง และทุกเที่ยวบิน (รวมถึงขาเที่ยวบิน) ในการจองดังกล่าว
• 9.เมื่อซื้อแล้ว ประกันการยกเลิกจะมีผลบังคับใช้หลังจากออกตั๋วเครื่องบินของคุณเสร็จเรียบร้อย
• 10.คุณยืนยันว่ารายละเอียดทั้งหมดที่ได้ให้ไว้เมื่อทำการซื้อประกันการยกเลิกถูกต้องและสมบูรณ์ และจะแจ้งความผิดพลาดใดๆ แก่เราโดยทันที หากมีเหตุให้เราเรียกข้อมูลเพิ่มเติมหลังซื้อประกันการยกเลิก คุณจะให้ข้อมูลกับเราภายในระยะเวลาอันสมควร
• 11.โดยปรกติ ประกันการยกเลิกขอคืนเงินไม่ได้เมื่อมีผลใช้งานแล้ว อย่างไรก็ดี อาจปรับใช้ตามกฎหมายท้องถิ่นว่าด้วยการคืนเงินในประเทศที่คุณเป็นผู้พำนักอยู่ได้ ในกรณีคุณเป็นผู้พำนักอยู่ในสหราชอาณาจักร ยุโรป หรือตุรกี ประกันการยกเลิกขอคืนเงินได้ภายในระยะ 14 วันนับจากวันที่ทำการซื้อเนื่องด้วยกฎหมายท้องถิ่น เว้นแต่ว่ามีการใช้บริการส่วนใดของประกันการยกเลิกในช่วงเวลานี้ – หากมีผลใช้งานแล้ว ประกันการยกเลิกขอคืนเงินไม่ได้หลังจากระยะเวลา 14 วันนี้ หากคุณต้องการยกเลิกประกันการยกเลิกและรับเงินคืน โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในย่อหน้าที่ 2 เพื่อยืนยันสิทธิ์ของคุณ

การเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินของคุณ

• 12.ในกรณีที่คุณเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินโดยสมัครใจ ประกันการยกเลิกของคุณจะใช้ไม่ได้และคุณจะไม่ได้รับเงินค่าประกันการยกเลิกคืน
• 13.หากมีการเปลี่ยนแปลงการจองเที่ยวบินของคุณโดยไม่สมัครใจ (เช่น โดยสายการบิน) ประกันการยกเลิกของคุณจะไม่มีผลอีกต่อไปและคุณจะได้รับค่าประกันการยกเลิกคืน อย่างไรก็ตาม หากรหัสการจอง (PNR) ของคุณยังคงไม่เปลี่ยนแปลงและไม่มีประวัติการเปลี่ยนแปลงการจอง ประกันการยกเลิกของคุณจะยังคงมีผลและไม่สามารถขอคืนเงินได้

การใช้บริการประกันการยกเลิก

• 14.ประกันการยกเลิกสามารถใช้ได้ก่อนเวลาออกเดินทางเที่ยวแรกในแผนการเดินทางเท่านั้น
• 15.ใช้บริการประกันการยกเลิกได้เฉพาะเมื่อคุณยกเลิกตั๋วเที่ยวบินกับ Trip.com โดยตรง หากคุณยกเลิกเที่ยวบินกับทางสายการบินโดยตรง ประกันการยกเลิกของคุณจะใช้ไม่ได้
• 16.เมื่อคุณใช้บริการประกันการยกเลิก:
• • A.จะมีการยกเลิกตั๋วเที่ยวบินทุกเที่ยว (รวมถึงขาเที่ยวบิน) ในการจอง;
  • B.คุณต้องทำเรื่องส่งประกันการยกเลิกตั๋วเที่ยวบินแต่ละเที่ยวในการจองทีละเที่ยว
  • C.คุณจะได้รับเงินคืนเต็มจำนวนหรือเงินคืนบางส่วน (ตามประกาศ ณ เวลาที่ทำการซื้อ เช่น 100% หรือ 80%) ของค่าธรรมเนียมใดๆ ซึ่งเรียกเก็บโดยสายการบินที่เกี่ยวข้องคืน โดยจะโอนกลับไปยังช่องทางการชำระเงินเดิม (รวมถึงที่ซึ่งดำเนินการชำระเงินทั้งหมดหรือชำระบางส่วนด้วย Trip Coins หรือรหัสโปรโมชั่นใดๆ);
  • D.หากค่าประกันการยกเลิกรวมอยู่ในค่าตั๋วเครื่องบินแล้ว (ตามข้อ 3 ข้างต้น) คุณจะได้รับเงินที่ชำระไว้คืนเต็มจำนวน (กล่าวคือ ถ้า ค่าตั๋วเครื่องบินสูงกว่าเนื่องจากรวมค่าประกันการยกเลิกไว้ด้วย คุณจะได้รับ เงินจำนวนนี้คืนทั้งหมด)
  • E.คุณสามารถเลือกรับเงินคืนเป็นเงินสดหรือ Trip Coins ได้ เว้นแต่สายการบินที่เกี่ยวข้องจะให้เงินคืนส่วนใดในรูปแบบบัตรกำนัล (หรือรูปแบบเครดิตที่คล้ายกัน) ในกรณีนี้ก็จะมอบบัตรกำนัลแทนจำนวนเงินนั้น หากต้องการอ่านข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับ Trip Coins ให้ไปที่ https://uk.trip.com/sale/TripRewards/;
  • F.ประกันการยกเลิกจะไม่ครอบคลุมผลิตภัณฑ์ที่เป็นบริการเสริมซึ่งซื้อพร้อมกับตั๋วเที่ยวบิน เช่น น้ำหนักสัมภาระเพิ่มเติมหรือประกันภัย แต่จะใช้เงื่อนไขการคืนเงินที่มีผลบังคับใช้กับผลิตภัณฑ์ดังกล่าว (ซึ่งจะแจ้งให้คุณทราบ ณ เวลาที่ทำการจอง); และ
  • G.ค่าธรรมเนียมการจองไม่สามารถขอคืนได้
  • H.จะไม่มีผลกระทบต่อตั๋วเที่ยวบินใดๆ ของผู้โดยสารรายใดในการจอง
• 17.เมื่อทำการซื้อหรือใช้บริการประกันการยกเลิก คุณต้องไม่:
• • A.กระทำการฉ้อโกง ฟอกเงิน หรือกิจกรรมไม่สุจริตอื่นใด;
  • B.ฝ่าฝืนกฎหมายหรือกฎข้อบังคับท้องถิ่น ประเทศ หรือสากล;
  • C.ปลอมแปลงเป็นบุคคลใด หรือแสดงตัวตนหรือความเกี่ยวข้องกับบุคคลใดโดยทำให้ผู้อื่นเข้าใจผิด
  • D.ใช้บัตรหรือบัญชีธนาคารที่ไม่สามารถใช้ได้ทางกฎหมาย หรือบัตรหรือบัญชีธนาคารซึ่งคุณไม่ได้รับอนุญาตให้ใช้
  • E.มีส่วนร่วมในกิจกรรมใดที่สามารถแพร่ไวรัสคอมพิวเตอร์ หรือเป็นอันตรายต่อระบบบริการ หรือสิ่งที่เกี่ยวข้อง; หรือ
  • F.ปฏิเสธให้ความร่วมมือกับการสอบสวนในประเด็นใดๆ ข้างต้น

ความรับผิด

• 18.ตามกฎหมายขอบเขตที่กฎหมายอนุญาต เราจะไม่รับผิดชอบความสูญเสียหรือความเสียหายใดที่คุณประสบ อันเป็นผลจาก:
• • A.คุณส่งรายละเอียดไม่ถูกต้อง (เช่น ชื่อหรืออีเมล) เมื่อซื้อประกันการยกเลิก;
  • B.ค่าธรรมเนียมใดๆ ซึ่งเรียกเก็บโดยผู้ให้บริการบัญชีชำระเงินข้ามประเทศ หรืออัตราแลกเปลี่ยนเงินตราทางเลือกที่ผู้ให้บริการบัญชีใช้เมื่อชำระเงินต่างสกุลกัน;
  • C.คุณให้ข้อมูลการชำระเงินที่เป็นเท็จ ไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน หรือไม่ครบถ้วน;
  • D.เหตุขัดข้องหรือการจำกัดในการเข้าใช้อินเทอร์เน็ตหรือบริการมือถือ; และ
  • E.เหตุเหนือการควบคุมของเรา รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง:
  • • i.เหตุสุดวิสัย น้ำท่วม ภัยแล้ง แผ่นดินไหว หรือภัยธรรมชาติอื่นๆ
    • ii.โรคระบาดวงกว้างหรือหลายพื้นที่ทั่วโลก;
    • iii.เหตุก่อการร้าย สงคราม การลุกฮือหรือก่อจลาจล การข่มขู่หรือเตรียมการก่อสงคราม เหตุปะทะที่มีการติดอาวุธ การลงโทษคว่ำบาตร การกักสินค้า หรือการตัดความสัมพันธ์ทางการทูต;
    • iv.นิวเคลียร์ เคมีหรือชีวภาพปนเปื้อน หรือโซนิกบูม;
    • v.กฎหมายใดหรือการดำเนินการใดของรัฐบาลหรือผู้มีอำนาจรัฐ; และ
    • vi.อินเทอร์เน็ต ความไม่เสถียรของระบบหรืออุปกรณ์ ไวรัสคอมพิวเตอร์หรือการโจมตีของแฮกเกอร์
• 19.เราไม่รับประกันว่าเว็บไซต์ของเรา หรือเนื้อหาใดๆ บนเว็บไซต์ จะปรากฏอยู่เสมอหรือไม่มีการปิดกั้น เราอาจระงับ ถอน หรือจำกัดบริการใดๆ ที่เปิดให้ใช้งานบนเว็บไซต์ของเราเนื่องด้วยเหตุผลทางธุรกิจและการดำเนินการ เราจะพยายามแจ้งเตือนด้วยเหตุผลต่อข้อสงสัยหรือการถอดถอนใดๆ
• 20.คุณจะรับผิดชอบต่อการจัดหาเครื่องมือที่จำเป็น (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงอุปกรณ์และการเชื่อมต่อมือถือ/อินเทอร์เน็ตที่เหมาะสม)

การฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไข

• 21.คุณจะรับผิดชอบต่อความสูญเสียใดๆ ที่เราได้เผชิญ อันเป็นผลจากการซื้อหรือใช้บริการประกันการยกเลิกที่ไม่เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้
• 22.การล้มเหลวในการปฏิบัติตามข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้อาจทำให้เราดำเนินเรื่องทั้งหมดหรือส่วนใดส่วนหนึ่งจากรายการต่อไปนี้:
• • A.การระงับหรือยุติประกันการยกเลิก สิทธิ์ของคุณในการใช้เว็บไซต์ของเรา การจองจากเว็บไซต์ของเราและ/หรือบริการของเรา;
  • B.ออกคำเตือนให้แก่คุณ;
  • C.ดำเนินการฟ้องร้องคุณทางกฎหมายสำหรับการเรียกเงินคืนทุกค่าใช้จ่ายตามฐานค่าปรับ (รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงค่าดำเนินการและค่าใช้จ่ายทางกฎหมายที่สมเหตุผล) อันเป็นผลมาจากการฝ่าฝืน;
  • D.ดำเนินการทางกฎหมายกับคุณเพิ่มเติม;
  • E.เปิดเผยข้อมูลดังกล่าวต่อเจ้าหน้าที่ผู้บังคับใช้กฎหมายเนื่องด้วยเรารู้สึกว่ามีเหตุผลจำเป็น หรือเนื่องด้วยตามข้อกำหนดทางกฎหมาย

ข้อมูลส่วนตัว

• 23.เราจะใช้ข้อมูลส่วนตัวของคุณเฉพาะตามที่ได้กล่าวไว้ในนโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา (นโยบายความเป็นส่วนตัวของเรา).

เกณฑ์ทั่วไป

• 24.หากคุณมีคำถามหรือข้อร้องเรียนประการใดว่าด้วยข้อกำหนดและเงื่อนไข โปรดติดต่อเราโดยใช้รายละเอียดในย่อหน้าที่ 2 ของข้อกำหนดและเงื่อนไขนี้
• 25.ข้อกำหนดและเงื่อนไขเหล่านี้ พร้อมทั้งข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่ได้อยู่ในสัญญา) ซึ่งเกิดมาจากตัวข้อกำหนดและเงื่อนไข สาระสำคัญหรือข้อมูลต้องอยู่ภายใต้และอนุมานว่าเป็นไปตามกฎหมายสิงคโปร์ อย่างไรก็ตาม การนี้จะไม่ทำให้คุณสูญเสียสิทธิผู้บริโภคใดในอาณัติกฎหมายของประเทศที่คุณเป็นผู้พำนักอยู่
• 26.ทั้งคุณและเราได้ตกลงว่าศาลสิงคโปร์จะมีอำนาจในการตัดสินข้อพิพาทหรือการเรียกร้องใดๆ (รวมถึงข้อพิพาทหรือการเรียกร้องที่ไม่ได้อยู่ในสัญญา) ซึ่งเกิดมาจากหรือมีความเชื่อมโยงอยู่ในข้อกำหนดและเงื่อนไข หรือสาระสำคัญ หรือข้อมูล อย่างไรก็ตาม การนี้จะไม่ทำให้คุณสูญเสียสิทธิในการเลือกใดๆ ที่จะพิจารณาข้อพิพาทหรือการเรียกร้องดังกล่าวในอาณัติศาลของประเทศที่คุณเป็นผู้พำนักอยู่แทน
• 27.ณ ที่ซึ่งต้นฉบับภาษาอังกฤษของข้อกำหนดเหล่านี้ได้มีการแปลไปเป็นภาษาอื่นๆ ฉบับภาษาอังกฤษจะมีอำนาจเหนือกว่าในกรณีที่มีความไม่สม่ำเสมอใดๆ ระหว่างแต่ละฉบับ
• 28.ข้อกำหนดเหล่านี้ใช้ระหว่างคุณกับเรา บุคคลอื่นใดจะไม่มีสิทธิ์บังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้
• 29.หากศาลหรือผู้มีอำนาจที่เกี่ยวข้องใดพบว่าข้อกำหนดเหล่านี้มีส่วนผิดกฎหมาย ส่วนที่เหลือยังคงมีผลบังคับใช้และมีประสิทธิภาพอย่างเต็มที่
• 30.แม้ว่าเราประวิงเวลาในการบังคับใช้ข้อกำหนดเหล่านี้ เราอาจยังคงดำเนินการตามขั้นตอนกับคุณได้ในภายหลัง