Aparthotel Siente Boí & Spa

No debería tener 4 estrellas. El hotel está muy correcto en zonas comunes. Eramos una familia de 4 personas y cojimos la habitación grande (apta para 6 personas), por lo que dispusimos de mucha amplitud. Pero, el mobiliario de la habitación dejaba mucho que desear. Camas con tapiceria rota, almohadas casi tan finas como un papel, maneta del baño que debes accionarla varias veces para que cierre, … Pero lo lamentable son los desayunos. He desayunado mejor en hoteles de inferior categoria. Poca variedad y escasa. Se acaba y tardan en reponer, por lo que debes esperar. Dos pequeñas máquinas de café que dan problemas, salpican, se quedan sin producto, dejan de funcionar, reclamas vasos, tazas, un caos. Respecto al personal, amables todos. Especial mención a DAVID, del comedor. Es un trabajador excelente. Se preocupa por todo, intenta traer de todo y es el que hace que las cosas funcionen dentro del caos. En resumen, deben intentar mejorar estas cosas para ser un hotel de referencia en el lugar.

Buena experiencia, fuera de temporada, pero muy amable el personal, del comedor destacar a David que se desvivio en todo momento por nosotros....

4 días alojados en familia sin problema alguno. Habitación en buen estado y limpia. A 10 minutos de pistas para esquiar. Fácil aparcamiento. A pesar de que nos dieron turno de desayuno pudimos desayunar un poco antes sin problema. Estuvimos la segunda semana de marzo y no había problemas de saturación en el restaurante. El buffet del desayuno cumple sin problema alguno. La cena de la media pensión es en menú y bastante bien. Personal amable. El SPA no es gran cosa pero para relajarte y pasar un buen rato después de esquiar está bien. Lo recomendaría.

Sin ánimo de generar polémica, sin querer dar más importancia a este asunto de la que cada cual le quiera dar, y con la voluntad de compartir una experiencia que puede ser útil tanto para otros clientes como para los propios establecimientos, expongo los hechos de manera objetiva. Mi familia somos cinco personas y reservamos un apartamento para cinco, con desayuno y cena incluidos, para pasar el fin de semana todos juntos. Pocos días antes de la estancia, un miembro de la familia adoptó un cachorro de gato encontrado en la calle que se encontraba en un estado de salud delicado. Para poder tenerlo controlado, llamamos al alojamiento para preguntar si sería posible llevarlo con nosotros. Nos informaron de que sí, siempre que pagáramos el suplemento correspondiente. Durante esa misma llamada también consultamos si, dada la situación, sería posible cancelar (total o parcialmente) la reserva de forma gratuita. Nos indicaron que no, ya que no consideraban este caso como una situación de fuerza mayor. El mismo día de la reserva, el estado del cachorro empeoró y tuvo que ser ingresado de urgencia en un hospital veterinario. A causa de ello, uno de los miembros de la familia no pudo asistir a la estancia. Aunque habría sido preferible acompañarle, decidimos mantener la reserva para evitar perder el importe total de 422,93 €. Ese mismo día informamos al alojamiento de que finalmente seríamos cuatro personas. Después de la estancia, aunque en el momento de hacer la reserva acepté las condiciones de cancelación —que permitían cancelar gratuitamente hasta siete días antes—, contacté con el alojamiento para exponer que una de las personas no había hecho uso de ningún servicio, ni de alojamiento ni de restauración. Ofrecí la posibilidad de aportar el justificante veterinario que acreditaba el motivo de la ausencia (no lo quisieron) y solicité la devolución proporcional de las comidas no consumidas. El alojamiento rechazó la petición alegando que, según sus condiciones, esta situación no se considera lo suficientemente grave como para aplicar ninguna excepción. Respeto que cada establecimiento gestione sus políticas como considere oportuno, pero considero que en situaciones imprevistas, justificadas y comunicadas con transparencia es importante mostrar un mínimo de flexibilidad, especialmente cuando la solicitud se limita a la devolución proporcional de unos servicios no utilizados (un importe aproximado de unos 50 €). Por este motivo, y porque para mí los valores y la ética deben estar por encima de cualquier otra consideración, valoro la experiencia con una estrella. En cuanto al resto, la estancia fue correcta. La recepción resultó especialmente lenta, el alojamiento era adecuado, la comida bastante buena, el spa un poco limitado (pequeño, con algunos chorros de hidromasaje que no funcionaban correctamente y una temperatura del agua inferior a la esperada), el personal correcto y el aparcamiento en la calle complicado, ya que suele estar bastante lleno.

Deplorable la actitud y falta de profesionalidad del director del hotel: un error por su parte al disponer las camas en una de las habitaciones con un colchón de muy inferior calidad respecto al otro, en un apartamento para 4 adultos.

Lugares mágicos sobre todo en fechas de navidad. Trato increíble de parte de todo el personal, te hacen sentir como en casa. He venido ya varias veces y sin duda volveré a repetir.

Nos alojamos en el hotel dos noches, incluida la de fin de año. Decir que nunca había estado en un hotel o alojamiento donde la comida fuera tan pésima. De malísima calidad, no alcanzaba ni los mínimos requeridos en restauración . La cena de fin de año fue una tomadura de pelo total. A la baja calidad de la comida se juntó una pobre organización. No pudimos ni seguir las campanadas por televisión, en el ultimo minuto el personal del comedor decidió cambiar el canal perdiendo la señal y dejando a todos los clientes sin poder disfrutar del momento. Otro ejemplo de lka pésima organización es que en las bolsas de uvas, en la mayoría no habían 12. Patético!!!! Un hotel de 4 estrellas que no se merece ni una por la pésima restauración. La palabra wue lo define es CUTRE