빅토리아 가든 호텔 조지 타운

저는 특히 중국인을 차별하는 영국인 여성 리셉셔니스트(그녀는 검은색 테 안경을 쓰고 있었고, 긴 검은 직발에 황갈색 피부를 가지고 있었습니다)와 매우 형편없는 서비스 태도에 대해 불평했습니다. 우리가 처음 호텔에 돌아온 것은 12시 30분이었습니다. 우리는 객실이 청소되지 않은 것을 보고 프런트 데스크에 가서 문의했습니다. 오후 2시 이전까지는 청소가 안 된다고 해서 먼저 산책을 나갔습니다. 두 번째로 돌아왔을 때는 오후 2시 50분이었는데, 방은 아직 청소되지 않았습니다. 다시 프런트 데스크에 연락하려고 갔는데, 그 직원이 거짓말이라며 저희를 비난하기 시작했습니다. (원래는 "거짓말하면 안 돼요"였는데, 15시라고만 하더군요. 그러고는 아직 15시가 아니라 14시 51분이라고 했습니다. 나중에는 연속 투숙 객실은 15시 이후에 청소가 가능하다고 했습니다. 저희가 여러 번 문의하자 15시에서 16시 사이에야 청소가 가능하다고 했습니다. 저는 할 말을 잃었습니다. 프런트 데스크에서 투숙객 탓을 하며 거짓말을 하고 왈가왈부하는 건 처음이었습니다. 그 직원은 처음부터 끝까지 사과도, 설명도, 해결책도 제시하지 않았습니다. 투숙객들을 외면하고 "청소는 안 할게요"라는 식으로 행동했습니다. 국내외 수많은 호텔에 묵어봤지만 이런 프런트 데스크는 처음입니다. 정말 안타깝습니다! 게다가 호텔 전체에 객실 청소를 담당하는 청소 직원이 단 한 명뿐이라는 사실도요. 정오에 1시간 휴식을 취해야 하는데, 호텔이 정말 그렇게 많은 손님을 수용할 수 있을까요?

전반적으로 괜찮았는데, 어느 날 밤 아래층에 사는 사람이 계속 차를 시동해서 매우 시끄러웠습니다. 프런트 데스크에서는 알려줬다고 했지만 소용없었습니다. 결국 경찰에 신고했는지는 모르겠어요.

면적은 작지만 장기는 다 있네요! 하지만 침대가 좀 더러워서, 맨 끝방은 선택하지 않고 맨 끝방에 두었습니다. 아마 제가 호텔에 자정이 되어서야 도착해서 방을 구하지 못했을 거예요! 그 외의 것은 괜찮습니다.

매우 조용한 호텔로, 체크인 장소까지 걸어서 갈 수 있습니다. 음식을 찾는 것도 편리합니다. 단기 여행에 좋은 선택입니다.