Cape Dara Resort

25年11月16日泰國時間20時40分左右在該酒店，由於牀頭櫃的倒下，（該酒店牀頭櫃沒有固定，枱麪大理石材質非常重，支撐腿木質材質非常輕，造成頭重腳輕，抽屜拉開按壓極易造成倒塌，有極其嚴重的安全隱患）壓到3歲女兒手指發生意外，造成女兒左手中指縫合5針，左手無名指骨折.發生意外第一時間聯繫了酒店前台尋求了醫療救護，此時酒店較為負責派了車輛送我們到了芭提雅當地較好的私人醫院，（我們對芭提雅的醫院完全不瞭解）酒店送到醫院後，酒店人員直接離開，我和老公在完全不會泰語的情況下和醫護人員藉助手機翻譯軟件進行非常困難的溝通（還好我老公有在芭提雅工作的朋友利用手機進行非常困難的溝通）在醫院做了清創，拍攝X光，在等待X光照片時，我們想到了聯繫攜程，和攜程説明以上情況，攜程説我們去和酒店溝通，很快（最多10分鐘）攜程回電，表示酒店方明確會全額賠償所有醫療費用（攜程有和酒店溝通的錄音，別高興的太早，後面有幺蛾子），我們表示認可.我們此時完全在急切的等待X光的報告，22時30分左右噩耗傳來女兒無名指骨折，中指傷口大面積暴露在外需要縫合傷口.（我們看到了女兒血肉模糊的手，已經有了心裏準備）醫護人員來和我們溝通治療方案骨折部位由夾板固定，創傷部位需要全身麻醉進行縫合（小朋友容易情緒波動造成手部移動，必須全身麻醉進行縫合，全身麻醉有一定安全隱患，但我們此時別無選擇，不可能將非常大的創傷暴露在外），並住院1晚觀察後續情況.我們此時真的是別無選擇.有想過立刻回國，但很快打消了這個想法，路途遙遠，飛機顛簸，極其容易傷口感染，骨折部位錯位。我們最終和醫護人員達成一致.定於17日凌晨1點進行手術。醫護人員需要我們交付10萬泰銖的醫療備用金，我們立刻完成了交付並和攜程報備了費用。同樣非常快（第一次的幺蛾子來了）攜程回電酒店推翻了之前有錄音的全額賠付醫療費用，酒店人員和攜程表示無法全額賠付10萬泰銖。酒店表示需要我們明天回到酒店，和我們溝通協商.我們此時無暇顧及這些事情，衹是希望女兒減少痛苦！沒過多久1位酒店前台工作人員（應該是當班經理）出現在我們面前，表達了酒店的慰問，但無法提供10萬泰銖的醫療賠償，但可以提供2萬泰銖的醫療賠償（還有幺蛾子），我們在這種情況下，肯定是無法接受這種出爾反爾的做法（酒店第一次踐踏了自己的誠信）我們明確的表達了拒絕.酒店工作人員表示明天回到酒店和我們再溝通.沒過多久手術開始了，我親眼見證了女兒全身麻醉昏迷的一瞬間（衹有幾秒鐘）眼淚止不住的沖了出來.經過70分鐘煎熬的等待，女兒被推了出來，醫生説了詳細情況左手中指縫合5針還有部分肌腱損傷也做了處理，無名指夾板固定，在病房觀察一晚.這一夜我是徹未眠，時間也是過的格外的慢！ 17日早上11點左右，我們所有檢查合格，較為順利的出院，費用最後退還了8906泰銖，最後實際費用為91094泰銖.酒點也安排了車輛把我們接回了酒店（回到酒店後直到最後離開我再也沒見到那位來醫院表達慰問的工作人員）迎上來一位歐州女性，表示自己是酒店經理，想和我們溝通一下昨晚發生的事情，我和我老公表達了拒接，由於從前一天晚上7點之後，我們一家三口沒有吃過東西，肚子已經非常餓了，我們表示等我們吃好飯之後可以溝通.這個經理把我們帶到了餐廳表示可以拿出當天早上的早餐來給我們當作午餐，如果要點午餐需要另外收費（我的心裏對於這種表達是非常的不能接受，我也做好了後續溝通極其困難的準備，最後我們為女兒點了一份較為新鮮的炒飯，但最後不知道是什麼原因並沒有向我們收取費用，我和老公吃的是當天的早餐）此時已經是17日中午12點左右.心情是極其糟糕的，肚子很餓，但完全吃不下東西.我們這次也是因為女兒過3歲生日才來到泰國為女兒過生日，發生了這場意外.半個小時後我們表示吃好了，可以進行溝通，那位經理表示想去房間看看怎麼發生的，進入房間，地上床上原本的血跡已經被處理了，我給她演示了牀頭櫃如何砸下，我女兒聽到這聲音開始有陰影一般開始嚎啕大哭，我表示我們需要更換這個房間，小朋友會有陰影，經理把我們帶到1樓大廳，首先表達了慰問，其次表示同意為我們更換房間，同時表示櫃子的倒下是有人觸碰才發生倒下的意外，還表示酒店任何的物品在碰觸後都有可能倒下 ，倒下是因為外力作用而產生，並非物品本身問題，所以酒店不應該存在責任.（這是什麼**邏輯，首先1個3歲生日的小朋友能產生多大的外力作用，能使一個牀頭櫃如此輕易的倒下，這個牀頭櫃是有着極其嚴重的安全隱患.）這個時候我們和這位經理就開始了各自説辭，我們認為酒店牀頭櫃有着嚴重的安全隱患才會產生這次事故，酒店經理認為是外力致使牀頭櫃倒下，酒店不承擔責任（沒有任何賠償，第二次推翻昨晚前台工作人員來醫院所説的2萬泰銖的醫療賠償）事情發生到了這裏，我覺得我們和酒店經理已經沒有必要繼續溝通了，我們表示我們會尋找攜程繼續和酒店進行溝通處理，我們今晚會住一晚，明天提前回國。我們原計劃是16號下午到達芭提雅20日退房去到曼谷21號晚上回國.最後變成了16號下午到達酒店，晚上在醫院度過，17日住一晚酒店，18日中午離開去到曼谷機場回國.哎 ！身心疲憊！我把整個事件發出來是想提醒各位旅客朋友，酒店2次推翻了自己之前的説辭，毫無誠信可言！以及酒店牀頭櫃有極大的安全隱患！奉勸各位千萬不要訂這家酒店，出了事情衹會推卸責任，沒有誠信可言，出爾反爾，對於一個3歲小朋友發生意外是這種態度，對於我一個母親覺得非常痛心，想到寶寶流了那麼多血，那麼小上了手術枱，想到這些，常常半夜失眠，流了無數眼淚，最終得到結果就是酒店方沒有任何賠償，我們會繼續維權，不能讓我的女兒白流這些血！