Hotel de Bourgtheroulde, Autograph Collection

I originally booked a city view king room but was given a room facing an inner courtyard. It wasn't even a proper room, more like a small annex. I went to the front desk to complain, and the staff showed me three rooms. One was exactly like the pictures of the room I booked, but it was in the basement. The second one was even worse. The third one had a view, but it had a 1.5-meter bed instead of a king, and it was also on a mezzanine level. I paid for a city view room and got a standard room! Is the hotel really that short on cash that they have to operate like this?

Breakfast is very good, highly recommended

地理位置優越，老城區在幾步之內，火車站也在步行範圍內。酒店內飾傳統與現代相結合。大廳下層的游泳池是該酒店的一大亮點，水温適中，環境安靜。酒店隸屬萬豪集團，服務到位，酒店前台在客人辦理入住後，前台非行李服務人員陪同至房間的服務必須點贊，該服務國內五星酒店未體驗到。早餐西式，環境小而精緻，唯一遺憾的是沒有一點亞洲的種類。

Tout s’est très bien passé, le seul problème était le SPA qui était un peu froid au vu de la température extérieur! Si non tout les services de l’hôtel étaient parfait!

En dehors d’être un hôtel merveilleux, il est merveilleusement entretenu et tenu par des merveilleuses personnes, on s’est occupé de nous d’une façon exceptionnelle et je peux vous dire que ce sont des personnes qui sont vraiment formées à leur métier comme il y en a existe rarement en France, cet hôtel mérite cinq étoiles

Un accueil charmant que nous apprécions depuis des années. Le Spa est fantastique! Un petit effort d'organisation au niveau du room service mais ce problème ne date pas d'hier. Nous reviendrons bien entendu!