Harbin Central Street Habsburg Hotel (Sofia Church)

上週和老公從蘇州過來旅遊，先後住了君逸、哈布斯堡、麗茲幾家五鑽酒店，本來對這家期待值最高，因為可以觀景，作為最期待酒店來作為選擇。結果一言難盡！我多方面來細細講來： 不滿意的地方： ①硬件設施： 這個我要重點説説，是我最不能忍的。酒店的好壞我優先第一級就是網速的問題。網速不好在我這邊主觀都是差的酒店。房間Wi-Fi信號滿格，但是網速下行極差，速率及其不穩定，玩遊戲的基本不用考慮，ping 直接起飛。看視頻這種帶緩存的，都要一直連載中。好嘛，wifi 不行我就自己用數據網，移動運營商照樣網速拉跨，信號都上不去（我是電信移動都有，電信根本用不了，移動還能跑跑）。我本身是個設備黨，為了網速我還專門自己攜帶了華為E6888 和中興 u60pro 的隨身 wifi，好傢伙，也是雙雙卡死。關鍵什麼，我住了 4 樓和 16樓兩個層間的房間。都是一樣的效果，難道這裏還是考場？ ②環境與秩序： 作為五鑽酒店，公共區域人多到離譜，並非像一些五星五鑽酒店，人多的話會有充足的緩沖區，前腳進門到辦理入住以及休息區域十分臃腫。工作人員忙得腳不沾地，生意火爆的同時並沒有一套很好的管理模式。工作人員非常辛苦，但是秩序管理模式配不上這個酒店的級別。完全沒感受到應有的安靜和體面，體驗感直接從“五鑽”跌到“快捷酒店”。 ③服務響應： 有潔癖想提前諮詢房間清潔細節，加了客服兩次微信，等了兩天都沒通過！現在的人都是手機不離手，最基礎的網上溝通渠道都形同虛設，遇到問題想求助衹能去客房打電話，出門以後就沒法聯繫了，相比其他哈爾濱酒店有網上聯繫還能推薦周邊餐廳等等服務，稍遜一籌。 ④衞生狀況： 房間地毯簡直是“災難現場”。表面能看到明顯的污漬和灰塵。廁所洗浴間的地面明顯黃色的污漬，與地板顏色明顯區別。可能是老化的，看上去不是很乾凈，好在有拖鞋。房間異味比較重，可能是剛剛打掃的消毒味道，需要開窗通風好一會才能消退。 滿意的地方： ①門前大哥服務很熱情，我們從車上下來，主動過來幫我們拿行李。最後我們退房離開，也幫我們拿行李拿上車。非常熱情服務到位！ ②深夜打前台電話依舊有人接通並且給予服務，我們礦泉水不夠了，在 11 點打電話依舊來送；第一天入住，因為回來的晚，在 12 點打電話問 wifi 密碼依舊給予迴應服務；加濕器有點漏水，清潔大姐馬上過來幫我們墊了塊毛巾。 ③早上吃飯的時候有姐姐主動幫我們送酸奶和冰糖葫蘆，雖然我們不需要，但是這個服務態度和情緒價值拉滿了。 總結：同級別五鑽的酒店，不是很推薦！潔癖黨/網絡依賴者/在意服務細節的寶子，還是可以選擇其他的酒店的，價格不能夠對應這個“五鑽”。

第一次來哈爾濱：三晚住在哈布斯堡，體驗不錯，來分享一下～首先我們定的是家庭套房，15樓和16樓，室內温度固定的所以要開窗通風降熱，房間內有兩個加濕器，點贊！另外熱水加熱也很方便和衞生，直接插礦泉水一小瓶一小瓶的即時出水，很好！大冬天還是要喝點熱水的。 房間很大，窗景看松花江的日落很美 馬路對面就是纜車🚡可以到太陽島 到中央大街步行10分鐘的樣子，紅磚街早市亦然！出門時十分方便的，酒店樓下就有山河屯和灶座之類的挺有名的餐廳味道也很不錯…完全可以步行去中央大街，紀念碑，索菲亞教堂之類的地方，打車起步價10元左右！ 服務相當好，外賣由機器人送上門，門口的男服務員都會幫忙搬箱子，賓至如歸！ 因為是分別兩次定的所以住了兩個房間，都還不錯～出行來説真的特別方便，退房還有一包哈爾濱特色的糖果給到我們，很貼心呢。