Reviews of Florella Jean Jaures Apartment

Response from Property: Nous vous remercions pour votre retour Valérie, bien que nous soyons navrés de lire que votre expérience avec notre agence n’a pas été satisfaisante. Permettez-nous de clarifier les points mentionnés : Concernant la caution, il ne s’agit pas d’un montant réellement débité mais d’une simple pré-autorisation lorsqu’elle est effectuée en ligne, via une plateforme sécurisée. Aucun montant n’est donc bloqué sur votre compte. Pour les clients qui préfèrent effectuer la procédure sur place, nous proposons une alternative dans nos bureaux. La caution est toujours restituée à la fin du séjour, sous réserve que tout soit en ordre, ce qui est tout à fait logique et standard dans le cadre d’une location. Nous sommes également heureux de confirmer que vous avez été intégralement remboursé par la suite, ce qui montre notre volonté de résoudre les situations compliquées avec équité et sérieux. Enfin, concernant l’accueil reçu, nous sommes sincèrement désolés si votre expérience avec notre équipe n’a pas été à la hauteur de nos standards habituels. Ce retour sera partagé avec l’équipe concernée afin de nous assurer qu’un tel comportement ne se reproduise pas. Votre satisfaction est une priorité, et nous prenons ce genre de retour très au sérieux. Nous espérons que ces explications permettront de clarifier la situation et que, malgré cet incident, nous aurons l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.