Baltic Star Hotel

В номере есть все для необходимое для отдыхающих-чай, кофе, чайник. Все туалетные принадлежности, включая одноразовые щетки и бритвенный набор.Удобная кровать, белоснежное постельное белье, халаты и тапочки. Идеально чисто везде. Очень вежливый персонал. Отличный швецкий завтрак. Расположение 5+. В гостинице сразу же выдали пропуск в нижний парк Константиновского дворца. Спа входит в стоимость проживания, бассейн , сауна, хамам. Есть спортивный зал с инвентарем. Обязательно приедем еще.

Доброго времени суток, ситуация следующая заехали в ваш отель 12.08.2023 нас заселили в номер 327 , поняли что не работает холодильник позвонили на ресепшен и сообщили, прислали человека который зашёл в обуви посмотрел и подтвердил что он не работает , прислали мастера который также зашёл в обуви посмотрел и подтвердил что он не работает и сказал что сейчас будет менять его ,ребята мы не дома и нас это не должно касаться и мы не должны смотреть на человека который хочет поменять холодильник у нас в номере за который мы заплатили 8700 , нас это не устроило , где сервис 5 звёздного отеля ? Позвонили на ресепшен спросили что это за ерунда и почему так? И наконец то некомпетентные девушки с респешена решили дать нам другой номер на 4 этаже 414 номер , извинился за эту ситуацию только мужчина охраник и который принёс нам электронные ключи , все бы нечего но номер душный , кондиционер работает очень плохо , унитаз то смывает то не смывает , удлинитель в номере ,сушилка для белья в ванной с корозиями, мы сообщили об этом на ресепшен на что нам ответили номеров свободных нет , при этом на вашем сайте и по вашему номеру телефона нам сказали что есть свободные номера , просто опладирую стоя , браво. А если честно то это провал

Самый отвратительный сервис , который только может быть и это 5 звезд , я так понимаю они сами не понимают , что это такое , приехали в номер на сутки за 8600 ( я считала это нормальной ценой) где будет работать холодильник, в номере 327 он не работал. Мы приехали с мужем отдохнуть , побыть вдвоем , в итоге к нам сначала зашел один мужчина , посмотрел и ушел , затем второй , который говорит «ну сейчас вам другой принесут , поставим» я извиняюсь, но мы тут причем , мы просим , чтобы нас переселили , так как наблюдать в своем номере рабочих не особо хотелось , в итоге нам дают номер 414 , номер просто коробка без света , с маленьким окном из которого ты видишь грязную крышу и парковку , а так же течет унитаз, супер! Попросили все-таки другой номер , нам отказали , сказав , что мы уже сделали все что могли и свободных номеров нет ( что вранье полнейшее ) девушка , что с нами разговаривала достаточно неприятно посмеивалась, что было тоже неприятно. Так же было сказано , что это у нас вообще-то не холодильники , а чтобы охлаждать продукцию , просто смешно. Отравительный сервис. Поставила бы 0! Испортили все впечатление .

Отличный room service. Большие комфортабельные номера. Очень красивых холл. Несколько ресторанов на выбор. Дополнительные услуги. Вид из окна на Константиновский парк и дворец Конгрессов. Удобная охраняемая парковка.

Польстились на отзывы на букинге - всегда там проверяем рейтинг и никогда раньше нас не подводила такая тактика. Этот раз стал исключением. Сначала все было неплохо - на входе встретил швейцар, помог с вещами, девушки на ресепшн были молоденькие и очень приветливые, заселили быстро и без проволочек. Интерьеры холлов внутри претендуют на дворцовые - золото, темное дерево, мрамор - красиво. Номер - выход в коридор с номерами из шикарного холла через страшную дверь похожую на пожарную, наш номер соседствовал с комнатой для персонала - а они довольно громко обсуждали свои рабочие вопросы, через стенку все было слышно, пришлось показательно покашлять чтобы замолчали. В номере обстановка и сантехника вроде бы хорошая, но явно "уставшая" - старые жалюзи на окнах, очень неудобный душ - если его вешаешь, струи бьют в бок ванны и в шторку, которая тканевая - липнет к телу и заворачивается, раковина расположена низко. В номере есть тапочки-халаты-гиг принадлежности, но не работал кондиционер (которому к слову на вид было лет 20), было душно, спасались открытыми окнами, но зима, надолго их не откроешь. По постели претензий нет - здесь писали про неудобные матрасы и подушки, видимо их к счастью заменили, все было мягкое удобное и возможно даже новое)) Персонал - Кроме ресепшн (к которому нет претензий) остальной персонал (ресторан, спа-комплекс) общается радушно но весьма панибратски, возможно из-за возраста - там все тетеньки 40+, может ты для них внучок. но в 5 звездах такое недопустимо. Спа-комплекс - Бассейн очень маленький, сауна тоже. но мы были поздно вечером, так что людей было мало и от отсутствия места мы не пострадали. в целом спа-зона тоже довольно уставшая, но сейчас ее закрыли на ремонт, может обновят и там будет поприличнее. И все бы это было ничего если бы не их "восхитительный" РЕСТОРАН. Ресторан - просто отдельная песня. Во-первых, в ресторане не работало отопление (Напомню, это начало марта, за окном снег и минус 9!) - официанты сказали это из-за того что у них в данный момент идет ремонт в соседнем ресторане. На ресепшн нас об этом не предупредили. Ладно, мы оделись потеплее, куда деваться. Во-вторых, при стоимости завтрака 1200 на человека ждали как минимум горы еды и были ошарашены когда на входе нас спросили что бы мы хотели на горячее (причем не предложив выбор! дескать придумывайте сами. потом смилостивились и сказали что можно яичницу и кашу, мы их и заказали), а на шведском столе увидели пару нарезок - сырную и мясную, рыбу, хлеб, хлопья, небольшую тарелочку с фруктами и чай/кофе/сок. Еще на входе нас вежливо попросили сесть за (!) несервированные столы! То есть то, что накрыто на ужин, пусть так и остается, чего зря накрывать-убирать, чай не баре)) а мы сели за абсолютно пустые столы, накрытые скатертью когда-то бывшей белой а сейчас посеревшей от таких поворотов)) На некоторых столах не было даже бумажных салфеток и соли в солонках - пришлось самим тянуть с соседних, официанты не отслеживают эти моменты. Это сервис пяти звезд??)

Очень красивое здание гостиницы, богачественные интерьеры. Но рассказ свой хочу оставить о ресторане, тк 8 марта 2023 года именно этот ресторан при гостинице мы выбрали, как менее популярный, а значит спокойно и без толпы народа. Толпы действительно не было, из присутствующих гостей было всего 6 человек и 3 официанта, казалось бы при такой загрузке должны обслуживать на высоте, да и гостиница 5 звезд наверняка предполагает достойный ресторан. Но, увы одно разочарование. При таких красивых интерьерах вместо хорошей музыки, а в идеале живой музыки, включили на телевизоре МУЗ ТВ… Меню ресторана с файликами и унылыми картинками… ребят, ну ведь такое меню можно сейчас встретить только в шаурме или каком-то совсем недорогом кафе, где-то на трассе… ужасно, честное слово. Про обслуживание: тоже не могу похвалить, да, вроде бы официантка хотела казаться вежливой и даже говорила слово спасибо, но когда принесла мне совершенно не тот салат, начала спорить и доказывать свою правоту как она это услышала. Ребят, в достойных ресторанах молча решается подобная проблема заменой блюда или презентом от заведения. Еда не особо вкусная, салат был неплохим, но не тот, что заказан, остальные блюда меня лично и моего спутника тоже не впечатлили: морепродукты в пасте были переварены и жесткие. При этом ценник в ресторане не слабый, но ни кухня, ни атмосфера не оправдали свои 5 звезд. Не захотелось не то что возвращаться снова, но и оставаться дольше. Очень бы хотелось, чтобы руководство гостиницы или ресторана все-таки обратили внимание на свой персонал, потому что ну совершенно неприятно такое обслуживание и еще наблюдать картину выяснения отношений между официантками и их старшей в зале, где гости, наверное подобные разговоры должны быть за пределами глаз посетителей ресторана. А еще забавно, когда мы спустились в гардероб на цокольный этаж, очень долго ждали когда же кто-то появится и возьмет верхнюю одежду, пришлось позвонить на ресепшен, там ответили: не могли бы вы повесить сами… в общем, сами с усами Балтийская звезда.

Ибо это главный бонус. При заезде выдается пропуск в парк, и вы можете наслаждаться им с 10 до 17 практически в одиночестве. Так как туристические группы ведут во дворец, они в парк не заходят. Я была в парке ранним утром и почти перед закрытием - красота! Доходишь до Финского залива посидеть на камушках - вокруг ни души! Только камеры на каждом столбе, надо о них забыть. Во дворец с экскурсией тоже ходили - он прекрасен. И малый дворец Петра - лучше после Константиновского, там много из истории. Сама гостиница хороша, чисто, персонал очень вежлив и приветливо, неплохой спа, бассейн с прекрасным гидромассажем, после которого погружаешься в релакс-сон в своем номере под пение птиц из парка (птицы там на все голоса!!!) и - какое-то чудо - нет комаров (птицы всех съели?). Из недостатков: своей территории практически нет. В 17 закрывают парк - и пойти некуда, только в спа или по шоссе (кстати, Приморская Лавра совсем рядом) . Заселение только с 14.00, заезд раньше - оплачивайте пол суток. Мы прилетели утром, в 11 были в отеле. В парк не пускают, так как пропуск дают с 14 вместе с заселением, ресторан с 12.00, погулять особо негде, рядом с отелем даже лавок нет посидеть и подышать. Сделали бы какой-нибудь мини-садик, беседку, скамейки, вечером даже выйти подышать негде, все номера без балконов