Grand Hotel Kazan Reviews

The rooms are clean, all close at hand, and the transportation is convenient

Полное несоответствие 4 звездам

酒店房間很大，服務挺好，就是感覺有點老舊，早餐品種太少。

有點老舊 但位置出眾

Staff at front desk always willing to help. Courteous, professional and provided with complimentary refreshments.

The hotel deserves strong three stars but it is very difficult to talk about four stars. Everything is very bad with the customer service. I asked to cook oatmeal on water for breakfast cause I have lactose intolerance but my request was categorically denied arguing that they do not cook individually for each client. After all I also found out that there were neither teapot nor a single cup in the room. The only plus is the close location to the city center.

Отель расположен очень удачно, выход сразу в ТЦ, рядом ул Баумана. Персонал вежлив, завтраки вкусные и разнообразные, номера уютные и чистые. Единственный момент - в номерах душно, окна не открываются, кондиционеры зимой почти не работают.

Сама живу в Казани, и прекрасно знаю все отели в своем городе. В данном отеле неоднократно была на различных мероприятиях, конференциях. И знаю, что в отеле есть очень удобный переход в тц Кольцо. В один из морозных дней, проходя по улице Петербургская, я решила заглянуть в отель, чтоб уточнить условия размещения для гостей, которые собирались приехать в наш город. Не успев даже дойти до стойки ресепшен, я столкнулась с хамством охранника( как оказалось, начальник охраны), который даже не разобравшись в цели моего визита в хамском тоне сходу мне заявил, что " у нас не проходной двор". Данное поведение персонала в любом случае не только недопустимо, но противоправно, так как нарушает права потребителей. Понятно, что отель это частное заведение, но тем не менее оказание услуг является публичной офертой, и никто из сотрудников не имеет права запрещать посетителям находиться в местах общего пользования отеля . После такого хамского приема напрочь пропало желание рекомендовать данный отель.

В отель прилетели на несколько дней на празднование др . Подбирала отель турменеджер ( сама бы не выбрала его, наверное ). На мой взгляд , могли бы обновить интерьеры хотя бы в высших категориях номеров - оооочень грустно , мебель 80х. Но !!!! Чисто и удобный матрац .т.е , если в отеле только ночевать , удобное расположение будет радовать . Спа -зона в выходные не работает .

расположение, это пятёрка. В качестве комплимента пустили в люкс раньше времени ( не в 14 часов , а в 12) , за поздний выезд в воскресенье зяли 50% от стоимости суток. Номер люкс хороший, уборка в норме. На ресепшн спросил есть ли минибар в номере. Не обманули, сказав, что есть. )) но не уточнили, что пустой ). Имейте в виду . Завтраки неплохие, вид из люкса отличный.

Удобные матрасы, комфортные большие по площади номера, жила на 12 этаже с прекрасным видом на реку и город. Завтрак в формате шведский стол с разнообразными блюдами на высшем уровне найдутся блюда на любой вкус, а так же широкий выбор десертов.

Добрый день! Отдыхали в этом отеле с мужем в конце октября - начале ноября 2023 года. Расположение отеля хорошее, рядом метро "Площадь Тукая", пешеходная улица и несколько ТЦ. В отеле 3 лифта и их не дождаться...особенно обидно, когда спешишь и живёшь на высоком этаже Сам номер разочаровал...У нас был стандартный двухместный номер: 1. В прихожей нет ни стула, ни пуфика, ничего! Заходишь и раздеться/разуться неудобно, хотя помещение позволяет поставить хотя бы пуфик/тумбочку 2. Дверь в туалет открывается внутрь и сразу ударяет унитаз, при всём желании не стукнуть не получается, к сожалению. Сам унитаз навесной. 3. Розеток НЕТ, отель 4****, но розеток при этом нет ни у прикроватной тумбочки ни за ней..есть одна розетка внизу у пола под столом, куда неудобно наклоняться.. 4. Холодильник - это не холодильник, а мини-бар, толку от него никакого, только место занимает и драгоценную розетку Мы во многих 4**** отелях отдыхали и такое ощущение, что здесь 3*** и то с натяжкой..

В отеле не работает система вентиляции. Спать в номере не возможно, окно открыть так де не возможно ибо оно не открывается! На ресепшене знают о проблеме в номерах, но ничего не делают, даже не дают вентилятор! В итоге открывай входную дверь и спи- хотя бы какая то вентиляция будет. Уборка слабая- все время ставили все на 1 человека, хотя жили вдвоем, после похода на ресепшен, стали выдавать гель для душа и шампунь и халат для еще одного постояльца номера. Завтраки очень не вкусные и слабые, такое мнение сложилось, что как для «свиней» готовят, типа и так сожрут, если есть хотят. Звукоизоляция никакая - все слышно, кали вы спите чутко- забудьте про хороший сон Вообщем единственный плюс этого отеля- местонахождение. Цена за номер оставляет желать лучшего Данный отель НЕ РЕКОМЕНДУЮ К ПРОЖИВАНИЮ.

честно,всё было ужасно,от воды воняет,комнаты сделаны в каком-то бабушкином стиле,сам отель оформлен как-то очень вызывающе:всё в каком-то золоте,очень слепит глаза.окно не отрываются,если сломался кондиционер-выживайте как хотите.в питьевую воду как-будто добавили хлорку.лично я больше одной ночи не выдержала.так же на шведском столе маленький выбор еды,в панкейке попался волос.в общем так себе. в корстоне было лучше! выбирайте его!