Arbat Inn Reviews

#negative #I was disappointed with the Mosquito Control Measures, Room Layout, Natural Light in the Room, Corridor Soundproofing, Nearby Restaurants, Value for Money; Very bad condition ! Bad recommendation, most worst hotel in my life ! Never book this hotel again !!!

酒店非常好，房間舒適，早餐豐富，前台很貼心，在網上預訂或發郵件給酒店都能及時解決問題，我們特殊情況多住了一些天，要離店那天酒店滿房，而我們行程有變化，酒店幫安排其他住宿，太周到。

打掃衞生不及時，而且已經通知前台打掃衞生了的情況下過了1個多小時才過來。沒有拖鞋，沒有牙刷，沒有燒水壺，窗外很吵

入境卡丟了費了很大週摺才住進去，這個酒店在阿爾巴特大街後面第二幢，很難找，對面是很大的ittle酒店，攜程網價格553有點不值，實際3000盧布差不多，房間衞生一般般，衞生間比較狹窄，床還好1.5米！都取名阿爾巴特酒店，實際差別很大！

Отличное местоположение! Номер небольшой, но это не проблема, я там только ночью была

Супер расположен, доброжелательный персонал. Смущает отсутсвие пандуса и лифта но для молодых и гостей без большого багажа это не проблема

周圍的環境很好，很多超市，吃的也很多，離地鐵也非常近

服務非常棒！

I visited Moscow by myself. Due to the sanctions I could not send a deposit to the hotel, but they waited for my arrival, assisted me in the wifi password, explained to me everything with patience. They speak a wonderful English, even though I spoke (or at least I tried to) spoke Russian. The hotel is super clean, the room and the bathroom are very clean. Silent, comfortable. I had to visit the city, so to me this Inn was perferct. Breakfast rich and the position is very close to the Metro Station Smolenskaya. I suggest you this hotel. Thank to the staff and the manager. Giorgina

Hotel has really good location only five minutes from the metro and close to Arbat area. Housekeeping kept the daily cleanliness and were very responsive to requests , they really deserve appreciation. However, the hotel didn’t leave good impression and I wouldn’t recommend to stay there. There are so much better apart hotels in this area. In the hotel there was a mini fridge only in "comfort" type of room, there was neither shampoo nor toothbrush in the bathroom, no elevator in the hotel (4 floors), electric kettle had such scale, as if it had not been washed for many years, fortunately there was a cooler in the corridor with hot / cold water. The icing on the cake was a hotel manager Yuri who was on duty on the day of our departure, he was rude and unprofessional to me and my husband and had a poor knowledge in regards to the documents that we had to submit for check in in the hotel. Literally he started stressing us out about the documents that we were suppose to submit according to him and said that if he was on duty when we arrived he wouldn’t checked us in! After long discussion when we figured out that it was his mistake he didn’t even apologize and never said goodbye when we were leaving. And this person is a manager working in customer service..unbelievable! The worst hotel manager I’ve ever met. The girls at the reception also have to learn how to be more welcoming and polite.

Самый отвратительный отель, в котором я был. Я жил в самых дешевых хостелах Хельсинки (Олимпик хостел) и Стокгольма (Еврохостел), спал в дормидории, расположенном на цокольном этаже многоквартирного дома в Пушкине, но нигде не было такого отношения, как в этом отеле. Расположение - согласен, удобное, отличное. Чистота в номерах - чисто. Нет лифта - ну, не так уж и страшно. И даже то, что номера маленькие - объяснимо - люди хотят заработать больше денег. Это приводит к тому, что администрации абсолютно на вас наср...ть. Заселились в отель на час раньше - взяли сверху 400 рублей - не жалко, но номер был уже готов, горничную напрягать не пришлось - могли бы и не мелочиться. Брали номер "эконом": фото на сайте демонстрирует комнату в которой можно хотя бы 4 шага сделать, в описании указана площадь "13-15 кв.м". Цена 5000 р. за ночь. Для Москвы не дорого. Надо было простопереночевать. По факту: заселили в номер 311, расположенный в углу рядом с еще двумя номерами таким образом, что если кто-то что-то делает в туалете соседнего номера - вы об этом узнаете. Равно как и вас ночью услышат все, если решите пошалить. Я раньше жил в комнате на 16 кв.м. с двуспальной кроватью и тумбочкой - в номере и близко не было 15 квадратов. Обратились с этим вопросом на ресепшн - неуверенно и вяло нас стали заверять, что необходимый минимум площади там есть, но в итоге обещали уточнить. После возвращения с прогулки уточнили: "зуб даем - там метраж соблюден, иначе мы бы не прошли категоризацию и пожарную проверку". Отвечаем администратору, что там физически не может быть такого пространства, а приведенные аргументы про проверки вызывают сомнения. Уточняем, что, может, это номер категории "Мини", а не "Эконом" - тогда просто пересчитайте нас - какие проблемы - не приятно ведь, что тебя обманывают. Нам отказали и предложили посмотреть номера категории "Мини" - смотрела, в итоге, жена - сказала, что они даже больше, чем наш. Предложил администратору: "давайте измерим, ошибусь - признаю вину", получил ответ: "идите, мерьте" - это, как бы, не мне надо а вам, чтобы в ваш отель приезжали, но, видимо, так его учили решать проблемы. Говорю: "ок, померю". Пошел, купил строительный метр, измерил: 2.8 м на 3.3 м. Не хватает даже на заявленную минимальную площадь категории "Мини". Пришел с этим результатом на ресепшн: "так и так", говорю. В ответ: "не нравится номер - собирайте вещи и уезжайте, деньги вернем". Уточняю: "то есть, по прежнему, вы считаете, что минимальные 13 квадратов там есть". Отвечают: "точно знаем, что есть". Собрали вещи и свалили из этого места в прекрасный отель "Азимут", где отлично провели две ночи с завтраками на 17 этаже без нервотрепки за 42 000 рублей, вместо 10 000 в этом отеле - не жалко ни разу. Такого мерзкого отношения к гостям не видел нигде. Это, кстати, все было в мой день рождения, с которым меня, разумеется, в отеле "Арбат Инн" никто не поздравил, а в отеле "Азимут" подогнали батл белого игристого и пироженки. Вот так.

Комфортная гостиница .Удобное расположение.Рядом есть кафе , кофейни и магазины.Рестораны и торговые центры.До метро очень близко , такси находит без труда . Номера чистые . Мы уже третий раз.И меня все устраивает.Постельно белье чистое, свежее ... полотенец выдали предостаточно. Завтрак хороший . Готовят яичницу .Кофе в кофе машине вкусный. Камера хранения есть бесплатная. Персонал доброжелательный.

Отказались заселять запросив невозможные условия для иностранного гражданина, потратили кучу времени не хотели возвращать деньги. Сразу не вернули заставили писать какие то заявления навозврат. Самый неадекватный отель с самыми неадекватными сотрудниками и правилами