Victoria Hotel Vyborg

I like the location, very central! There are many shops, cafes and restaurants near the market. At the same time, there are many green spaces nearby: -park-esplanade. The hotel offers a delicious breakfast: a wide variety of food and beverages. There are two restaurants offering discounts for residents

Очень разочарованы. Двухместный стандарт. Фото в приложении Из плюсов – расположение гостиницы: красивый вид на набережную, хотя дорога конечно будет шуметь, самый центр, удобно выйти погулять по ночному городу, есть платная и бесплатная парковки и выезд из номера в 13.00. Шведский стол норм (если включен в стоимость, дополнительно за 1000 р брать особо смысла нет), персонал не улыбчивый, но компетентный и оперативный – тоже удовлетворительно. Остальное – расстройство, которого хотелось избежать за 6700 за ночь на двоих. Очень уставший номер, из разряда, когда со старыми ремонтом и мебелью невозможно добиться ощущения не то что уюта и стиля – хотя бы чистоты. Сколы мебели и царапины на стенах пережить можно, чего не скажешь о плесневелых пятнах в коридоре и ванной, в ванной же – старый известковый налет и ржавчина на полотенцедержателях. Система кондиционирования допотопная – что само по себе не порок, но воздух оттуда идет как из грязного пылесоса, очисткой явно давно не занимались. Багажная полка в комнате с кроватью: да, я всегла мечтал спать в обнимку с пыльным чемоданом, спасибо, что место для него не разделяет двуспальную кровать. При этом сесть в это углубление не выйдет – там железные скобы (холодно, сомнительно чисто). Так что за стол может сесть один человек на выдвижной пуфик, чемодану – козырное место с видом на набережную. На всякий случай напоминаю: это не придорожный мотель, а "бизнес-отель 4 звезды" Ну и по мелочи. Телевизор есть – но ни тв, ни онлайн сервисы, ни хотя бы интернет для ютуба не работают. Полы – старый ламинат, давно такого не встречал – ковролин привычнее. У чайника не закрывалась крышка. 6700 (да, подчёркиваю стоимость; ок, у всех разные финансовые возможности – но я пишу из сравнения со стоимостью других отелей СПб, ЛО, Мск и других городов) за ночь и завтрак совершенно себя не стоили. Легкое ощущение обмана, потому что актуальных фото номеров стандарт в интернете не нашли – везде приводят фото Люкса или полулюкса без подписи, что это именно эта категория размещения.

Отель считается одним из лучших в Выборге. Он вполне приличный. Но!!! Из-за агрессивного и хамского поведения службы безопасности уехали из этого отеля на следующее утро после заселения! Увидев, через камеру видео наблюдения, нас (две семейные пары) с ОДНОЙ! бутылкой вина, в 9 часов вечера, прибежали двое пожилых (видимо бывших военных) мужчин, хамским грубым образом отчитали нас как школьников в пионерском лагере, угрожали вызвать полицию! Хотя мы, даже не успев опомниться и хоть слово сказать в ответ, молча смотрели на них и не понимали, что именно мы натворили! Прекрасно понимаем, что в каждом отеле могут быть свои правила и ограничения! Но такого необоснованного унижения и грубости в свой адрес не получали нигде!!!

Отвратительный бизнес-ланч в ресторане за 400 руб. Куда исчез шведский стол? Совет, смените шеф повара, всё местечково и невкусно.Уха на дне тарелки, куриная котлета не напоминает мясо куры, выпечка вчерашняя, кроме чая и кофе, нет ни морсов, ни воды, ни соков.

Персонал вежливый и доброжелательный. Без проблем поменяли номер(наш был с видом на залив, слишком шумно). Брали стандарт. В номере чисто, все работало. Трещин, грязи, чего-то разбитого не заметили. Не понравилось, что халаты платные. Завтрак очень хороший: каши, колбасы, сыры, блины, сырники, свежие овощи, фрукты, дыня, выпечка, полноценный кофе. Спасибо

Я заранее позвонила в отель уточнить, есть ли какие-либо преференции для именинника (я должна была заехать в отель в день своего рождения, юбилей). Мне ответили, что именинника будет ожидать в номере бутылка шампанского и конфеты. Когда мы с мужем прибыли в отель, я поинтересовалась на reception, будет ли шампанское, и в ответ услышала "Да, конечно, сейчас в Вашем номере будут шампанское и конфеты". Ничего не было доставлено. На следующий день я спросила еще раз и снова получила такой же ответ "Да, сейчас все сделаем". И опять ничего. Общаться с "милыми" девушками-менеджерами больше не хотелось, настроение было испорчено. В день моего рождения за ужином в ресторане "Вкус" меня поздравили великолепным десертом, было очень приятно; но неужели при таких безумных ценах на номера отель пожалел бутылку шампанского? Еще о службе размещения: в комментариях к брони номера и в телефонном разговоре я просила предоставить мне номер с видом на воду - этого сделано не было, хотя и обещано. По факту ответили, что таких номеров не осталось - тогда зачем обещать? Клиентоориентированность менеджеров на reception (или их руководства?) - 0 (ноль). О самом отеле: локация - 5; оба ресторана - 5; чистота - 5; лифт - 5; номера очень тесные - 3, в нашем двухместном номере негде поставить второй раскрытый чемодан, кроме как на проходе; только одна тумбочка; только одна подушка; ни одного стула; выпить чаю/кофе за столом невозможно - сесть не на что и не за что; сам номер, матрасы - "уставшие"; санузел – 4 (нет полочки над раковиной). Словом, цены в отеле весьма завышены (7500 руб. за ночь на двоих при бронировании за три недели), да еще и отношение к гостям оставляет желать лучшего. В следующий свой визит в чудесный Выборг попробую найти отель с более приятным обращением. Остался неприятный осадок.

Удивило: платные халаты и парковка во дворе отеля, отсутствие полочек в ванной, но при этом наличие отдельной вешалки для полотенца для ног и крепежа для душа не только вверху, но и внизу))), качество завтраков (очень хорошие и два дня разные), доставка из ресторана еды в номер оперативно (при том, что в отзывах о посещении ресторанов отеля многие говорят о долгом приготовлении).