Guest User
September 24, 2023
Ce n’est pas un 4 étoiles attention. Les prix relativement raisonnables pratiqués en basse saison restent chers pour les prestations offertes. En haute saison, les tarifs sont démesurés, surfaits et non conformes aux attentes. Hôtel niché dans un coin de colline magnifique. Calme et paisible. Les extérieurs sont tout simplement sublimes. Mais c’est malheureusement à peu près la seule chose qui pourrait justifier les quatre étoiles attribuées à cet hôtel. Les chambres sont relativement spacieuses mais elles manquent de rangements. Les salles de bain n’en comportent aucun et la douche est fixée au mur, avec d’importantes variations d’eau (débit très fort, puis très faible et ainsi de suite). Nous n’avons par contre pas eu de problèmes de température. Climatisation fonctionnelle et silencieuse. L’insonorisation des chambres est tout simplement inexistante. On entend les voisins et les personnes dans le couloir comme si rien ne nous séparait. La wifi n’a pas fonctionné les deux premiers jours, puis elle était excellente. Le petit-déjeuner est très basique et les produits sont industriels. Mention spéciale aux jus de fruits tellement imbuvables que même les guêpes leur préféraient le café. Les oreillers sont un amoncellement de ouate mise en boule, ce serait la même s’il n’y en avait pas. Pas d’ascenseur et personne pour porter vos bagages. Sur quatre employés que nous avons vus, seule une s’exprime en français (mais elle était rarement là). Parmi ceux-ci (un monsieur la nuit et trois femmes de jour), l’une d’entre elles n’était ni très professionnelle, ni très sympathique. Nous avons pensé qu’elle était en formation, tant elle était inadéquate pour un poste à la réception d’un hôtel, et d’un « 4 » étoiles tout particulièrement. L’assise des fauteuils dans le hall et sur la terrasse était déchiré. Nous avons demandé un café avec du lait au bar. Le lait servi était caillé. Un matin, à 11h, une des dames s’occupant du ménage est venue frapper à la porte et sans réponse de notre part, s’est carrément permise d’ouvrir la porte, allumer la lumière pour nous sommer, en haussant le ton, de sortir du lit, car elle devait la nettoyer… Et le meilleur pour la fin, les réceptions de mariage du week-end…les invités grouillaient de tous les côtés, hurlaient, chantaient. Ils ont tout simplement investis les lieux. Les piscines nous étaient interdites, réservées aux invités du mariage, et le restaurant fermé. Et la magie a continué, avec la musique à fond, autour de la piscine, jusqu’à 23h30… Notre chambre donnait sur la piscine et le lendemain nous avions un avion à prendre. Nous avons demandé une première fois à la réception quand la fête serait finie. 18h nous a-t-on répondu. A 18h30, nous reposons la question. A 20h30/21h « soyez tranquille, faites moi confiance ». Et, à notre retour à 22h15, la fête battait son plein. Nous avons demandé à nous entretenir avec la directrice, Tiziana. Elle n’a pas voulu venir nous voir…prétextant d’abord qu’elle devait débarrasse
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