5 Terres Hôtel & Spa - MGallery Reviews

Hotel très élégant, bien équipé et très confortable. Literie parfaite, salle de bain spacieuse et bien équipée. Plateau de courtoisie très apprécié Petit déjeuner très varié et excellent

The hotel exterior is a typical Alsace ginger bread construction. The interior beautifully combines this old-world charm with a fresh modern interior. The spa & pool in the cellar are first class. The masseur Elodie was amazing. The hotel restaurant was closed on our first night, we found a nice pizza restaurant but most of the town of Barr was closed. We ate in the hotel restaurant the following night. We experienced very poor service. 40 minutes before we had wine to our table. Two hours between ordering our food and getting our main course. There were other issues in terms of lack of professionalism amongst staff. Two of the three dishes I was served were unacceptable. I made the reception staff aware I was unwilling to pay for these dishes, and they removed them from the bill. The breakfast was wonderful. The staff, during breakfast, the cleaner and reception staff were all friendly and professional.

Great location in the centre of town with adjacent parking. Lovely spacious and well-equipped rooms, nice lounge space on ground floor and lovely restaurant. A great place to stay and really good value.

This is a terrible little hotel that holds itself out as something it is not. Be sure to know exactly the room you’re getting ahead of time, or prepare for disappointment. When we tried to leave, we were told “prepaid” sorry, you are out of luck. When asked if we could transfer to a sister hotel, which was the suggestion of the night staff when we asked upon checking in, we were told “no.” We effectively have a room that we’re sure the summer interns use during the season, behind a curtain, no elevator service, which you get to by walking through a service area (thus the curtain) - what kind of hotel even has rooms like that???? As we all know, pictures lie, we do not recommended this hotel at all … stay in Obernai, stay in Colmar or any of the other towns … horrible little place full of puffed up pretenders

Reservation department clearly not interested in new customers. Personally emailed them with the request for availability of two rooms next to eachother. just recieved an email back, with a link of the hotel........ and the remark. children below 16 are not welcome in the Spa...... no help in getting the correct rooms..... no message on webistes etc about the spa (no children without adult guidance would have been a better option....) would be better if the would advertice ADULT ONLY. called the hotel to discuss, no management available to help.. i had to call back after 14.00.... amazing that this is happening on a service level not worth a MGallery, All Accor hotel!

A charming and special hotel. Excellent service and personal attention. Happy to provide service. Highly recommend the hotel, beautifully designed and excellent food. Comments to the hotel There really isn't

C’est le 4e séjour que nous passons dans cet établissement et nous ne nous en lassons pas. Dès que nous passons la porte d’entrée, nous sommes transportés dans une bulle de quiétude. Tout est calme, posé, relaxant. Le personnel y est aux petits soins et d’une sympathie inégalable. Les chambres et les infrastructures sont splendides et empreintes d’une magnifique histoire. Les soins au SPA sont idylliques et le personnel y est d’une douceur exceptionnelle. Je recommande vivement cet établissement ainsi que la table du 5 où vous mangerez des mets fins et délicieux.

Nous avons passé une nuit dans cet hôtel dont les prestations ne correspondent absolument pas à celles d’un 5 étoiles et dont différents points nous ont particulièrement déçus : Accueil : Réceptionnistes obséquieuses et désordonnées. Aucun service de dépose minute ni de voiturier. Chambre : Insonorisation inexistante, nous entendions tous les bruits de la rue (passage des voitures, éclats de voix, ramassage des poubelles, livraisons). Petit-déjeuner : Gestion du service chaotique : manque d’assiettes, viennoiseries non renouvelées, pas de libre disposition du beurre, etc. Restaurant : Bien que nous ayons souhaité dîner au restaurant, le responsable nous a dit qu'il était complet, alors que plusieurs tables restaient libres. Parking : Le message concernant la réservation du parking est trompeur. Il est indiqué une distance de 150 mètres alors qu'il est en réalité situé à 700 mètres ! Cette information est inadmissible, surtout pour les personnes en situation de handicap, comme c'est le cas de mon épouse. Nous sommes très déçus par cette expérience qui ne correspond en rien aux attentes d’un établissement classé 5 étoiles.

Die Mitarbeitenden an der Rezeption und beim Frühstück sind super freundlich und aufmerksam. Wir haben uns sehr wohl gefühlt. Das Hotel ist insgesamt sehr geschmackvoll und die Zimmer sehr gemütlich und authentisch gestaltet. Der neue Außenpool ist auch richtig toll geworden. Wo findet man schon einen so großen Pool mitten in der Altstadt?! Merci für den schönen Aufenthalt an das gesamte Team des Hotels!!

cet hotel n'arien d'un 5 étoiles très mauvaises prestations chambre mansardée , je me suis cogné plusieurs fois dans la partie mansardée petit déjeuner plus que passable nous avons été refusé au restaurant qui était soi disant complet , alors qu'il n'y avait pas 10 personnes

Nous avons passé deux nuits en juillet car nous avions un mariage dans les environs. Nous avons été très déçu sur plusieurs choses: -parking très éloigné de l’hôtel (environs 5’ de marche) et très cher! 25€/nuit, prix exagéré pour un hôtel de province. De plus la ville était bloquée car festival tout le week-end donc aucune autre option que de se garer dans leur parking. -il pleuvait énormément tout le week-end où nous étions là et il n’y avait plus un seul parapluie de disponible sur les deux jours. Inadmissible quand on a un parking si éloigné. -le spa est une arnaque, il est minuscule et il y avait tellement de gens dedans qu’il n’y avait plus de place pour se poser. -l’attitude du staff était l’indifférence, nous avons pourtant mentionné tous ces points à notre check out et aucune compensation n’a été trouvée. Conclusion: ceci n’est qu’un 4 étoiles avec un mini spa (Max 4.pers), nous déconseillerons fortement aux gens autour de nous. Rapport qualité/prix très médiocre.

Séjour exceptionnel! L'hôtel est magnifique et très bien situé . Tout y est pensé, la décoration est top, Le personnel est vraiment très agréable un big merci à Audrey pour son accueil sans oublier Joanna et Sonia au restaurant . La chambre était parfaite, la literie très bonne. Le petit déjeuner également était vraiment très bon avec des produits frais. Nous avons passé un merveilleux séjour. Hakim & Delphine

Très bel hôtel au centre du village de Barr, accueil très professionnel et très sympathique par une jeune équipe, belle chambre spacieuse et bien équipée avec une literie confortable, superbe piscine extérieure avec transats confortables, magnifique spa intérieur avec équipements modernes. Un séjour sans fausse note ! Nous reviendrons ! (Difficulté : le parking est situé à 200 m de l'hôtel).

Deuxième séjour et très bonne surprise avec la piscine extérieure. Excellent accueil, personnel de réception très agréable. Chambre et sanitaires impeccables. Le foodtruck près de la piscine est original et bonne idée pour se rafraîchir. A coup sûr nous reviendrons