Anonymous User
February 23, 2024
哎,怨我了,光想着給孩子們找個榻榻米,大投影房間了,沒注意是個公寓酒店,而且特別不正規。
1.辦理入住的流程不正規
辦理過程衹要了成人身份證,拍了個照片,沒有進行公安系統人臉比對,存在安全隱患,天知道這麼辦理入住,酒店其他入住客人是否有什麼情況?
而且,我定的是閃住訂單,無需額外付費,前台還是要了我200元的按金(無語)。
2.門鎖風險
酒店很高檔,房間門用的是密碼鎖,但是沒有防盜鏈,這個就讓人很沒有安全感。
3.房型安排錯誤
我們預訂的時候,是看到一張大床 和 一個榻榻米,才決定預訂的,因為有孩子,孩子不老實,怕孩子從床上滾落,才選擇的榻榻米。結果進了房間,是兩張大床,榻榻米沒有床單被罩,跟前台協商換房,前台態度倒是不錯,告知可以換房,但是床品動過就不可以更換。我轉頭看看兩個在床上鬧騰的孩子,便打消了換房的念頭。
4.房間供暖欺瞞
訂房前,我特意打了電話,詢問房間供暖方式,酒店方含糊不清的説,是地暖,但是現在天氣挺暖和,供暖沒那麼熱。進房間之後,並不是地暖,房間一點熱乎氣都沒有,衹能打空調供暖,而且是二層LOFT公寓,空調功率衹能保證二樓勉強暖和。
5.衞生情況堪憂
進入房間後,整個房間的衞生情況令人擔憂:地面殘留着上幾任客人殘留的煙頭,牙簽;馬桶墊上有發黃的未知污垢;布草枕套有未知油污。家庭裝洗髮水沐浴露,臟了吧唧的,讓人不敢用。
6.前台跟酒店所有者態度不一
因為我媳婦把手機丟了,為了個人財產安全,本來預訂了兩天的行程,改為了一天,尋思趕緊回家,該補辦補辦,該掛失掛失。因為是閃付預留訂單,所以需要跟前台商議,改為一天入住,前台小姐姐挺不錯的,知道我們提前離店原因之後,告訴我這個單子她操作不了,讓我找客服,當天已經晚上8,9點了,我尋思前台都同意配合了,第二天一早起來,等攜程客服上班再處理也不遲。好傢伙,結果第二天客服介入處理的時候,酒店所有人死活不同意退款,死咬着閃付預留訂單規則説事兒。那衹能自認倒黴唄,反正也沒多少錢,但是,這種情況讓人氣憤。
總結:
家人們,一分錢一分貨,永遠是真理
祝酒店生意興隆,
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