Grand Hotel Polyana Reviews

Отель идеален для пожилых людей с любовью к золотым унитазам :)) Плюсы: своя большая территория,комплекс бассейнов,включены в стоимость подъемники👍,цветы везде,колонка в номере,климат-контроль Минусы: живя в корпусе А,Вам придется брать с собой халат,тапочки,купальник и все остальное,чтобы попасть в далекий открытый бассейн 🤷🏻‍♀️почему не сделать крытый переход,как между А и В -непонятно. Цены. Таких еще поискать)) Платные спортивные площадки для проживающих!! Платная парковка!! Почему все это не включить в огромную стоимость номера? В целом все очень пафосно,излишне,на территории скучно,а до активностей идти пол часа

Всем здравствуйте. Отдыхаем в отеле не в первый раз, все замечательно, претензий нет, но 1 звезду поставил, чтобы менеджеры обратили внимание....при заезде на кпп СТОРОЖА Головердов и Ерошкин не пропускали более 40 минут....хотя фамилию назвали и т.д. с таким неуважением к клиентам столкнулся в первый раз. Сказал, что буду жаловаться - так ответ меня просто убил - чем больше жалоб, значит мы хорошо работаем. Т.е. в их понимании ни помощь клиентам, ни их охрана не входит в их обязанности.....только собирание жалоб. Гнать таких сторожей с работы надо. P.s. персонал отеля извинения принёс. Но осадок от таких людей остался.

Из плюсов комфортные оснащенные номера и бесплатные для гостей отеля канатные дороги. Территория маленькая, но есть корт и детская площадка. Шампанское на завтрак с манной кашей. Детская анимация. Бассейны холоднее моря. СПА- это финские сауны с разной температурой нагрева. Платный транфер в жару до общественного пляжа. Информацию по отелю нужно постоянно уточнять и перепроверять. Гости невоспитанные - то лежак ваш займут, то за накрытый стол сядут. Администрация с персоналом не работает.

Несмотря на стоимость проживания в отеле, гостям не предоставляется возможность купить ски пасс в отеле, а в кассе курорта Альпика не предоставляется никакой приоритетной возможности купить скипасс на сл.день. Да мало снега, да число гостей на склоне ограничено, но в первую очередь мы приезжаем кататься. На Розе Плато таких проблем не было, в гринфло всегда можно купить скипасс и, даже в условиях ограничений, гостям на розе предоставляют приоритетную покупку на сл день. Так что если вы попали в ситуацию, что снега мало, не надейтесь на какие-либо преференции, проживая в Гранд Отеле. Здесь лучше в бассейне плавать, но это не единственный отель с открытым бассейном в Поляне.

Отель расположен в горах. Мы выбрали с видом на реку, правда ее не видно, но все же виды завораживают. Шум горной реки. Огромная территория, очень красивая. Номер убирают ежедневно, есть все что нужно для комфортного проживания. Шампуни, кондиционеры отличного качества. Очень удобная кровать😍 Завтраки. Очень разнообразные. Все виды яиц, запеканок, оладьи (из кабачка, драники). Очень вкусные драники сверху с яйцом пашот. Изобилие сыров, рыбы, колбас, хлеба. В общем можно выбрать что-то для себя в любом случае. Десерты разные. Напитки - свежевыжатый соки, вода с огурцом, лимоном, апельсином. Кофе разный, чаи. По утрам наливают брют, в любом количестве. Обеды. Салаты, овощи, соленья, зелень, супы, рыба разная, мясные блюда(баранина, языки, говяжьи щечки, свинина, курица), гарниры, хачапури, пицца. Много десертов вкусных. Фрукты ( персики, нектарины, сливы, грейпфрут, арбуз, дыни, виноград, яблоки разные и тд). Кофе, чай, вода разная, соков много Ужины. Салаты, овощи, соленья, зелени много, супы. Разные горячие блюда и гарниры. Десерты очень вкусные. Фрукты тоже присутствуют. Выбор огромный. И есть из чего выбирать. Соки, чай, вода, кофе. Раз в день канатка от отеля бесплатно. Мы поднимались на самую высокую точку, непередаваемые ощущения. Скидка на летние сани для проживающих отеля-900 р, вместо 1000р Мы здесь 4 дня, но очень всем довольны😇🥰 загрузила немного фото

Хочу поблагодарить и порекомендовать тренера по плаванию Ингу. Профессионализм, чувство такта и внимание к клиенту заслуживает большого уважения! Результаты видно после первой же тренировки. Оказывается что даже в зрелом возрасте можно научиться правильно плавать

Приехали в отель в межсезонье, погода не стабильная. Несколько дней лил дождик. И какое же удовольствие в пасмурную погоду плавать в бассейнах отеля, греться в саунах, наслаждаться гидромассажем в тёплой купели! Отдельные завтраки выше всяких похвал! Малосольные рыбка и пресловутые ананасы вместе с шампанским присутствуют!!! Уборка и сервис в ресторанах на высшем уровне. У нас был номер с балконом и очень кра ивым видом на территорию и горы. Немножко устарела мебель, но это поправимо. Когда выглянуло солнце мы могли загорать на террасе около открытого бассейна. Раньше отдыхали в верхнем отеле газпрома поляна 1389. Там конечно отдых на уровне с пиками гор тоже волшебный, но в неустойчивую погоду внизу лучше. Теплее и зеленее. А подъёмы на канатках входящие в проживание, позволят насмотреться на заснеженные пики Кавказа сколь душе угодно!

Про этот отель мной написано уже 2 отзыва. Что изменилось в 2023 году: 1. Из номера исчезли ватные диски и тд. Ну зачем они в отеле 5 звезд!!! 2. Сохранилось качество и разнообразие завтраков. Да каждый день одно и тоже, но вкусно и есть из чего выбрать!!! 3. Номерной фонд и интерьер устал. Выглядит как остатки былого шика. 4. Уборка номера хуже и хуже. Январь. Люди приехали кататься на лыжах. С 10 утра горит надпись: требуется Уборка. Как можно приходить в 17.00???? 5. Необоснованно дорогие ужины. 2500 рублей за 1 человека без напитков за шведский стол без изысков. При том что в ресторане на эту сумму можно заказать несколько блюд и подешевле. 6. Отличная возможность погулять в горах без оплаты скипас. Такая возможность предоставляется отелем. Итог: в отель за эти деньги больше не хочется. Цена явно не соответствует качеству отеля как и все цены на курорте ( скипасс на семью из 4 человек 17200 рублей в день((((

Оплатили по предоплате, при заезде содрали дополнительно за парковку, сервисный сбор, доп место для маленького ребенка хотя доп место нам не требовалось. Предложили докупить завтраки по 2500р в день на человека. Ни одного магазина рядом, лифт идет только до 5 этажа, на 6 идите пешочком, подьемники включены по 1 подьему в день (рядом полно отелей где парковка, ребенок бесплатный и неограниченное количество подьемов на подьемниках) Цены на еду завышены на порядок! Пражает оценка 5 звезд максимум 3!!! Не советую н кому!

Нахожусь в отеле. При въезде уже схватили негатив. В частности при заезде через шлагбаум настроение испортил охранник. Скопилось несколько машин, пока все не начали гудеть он не вышел. Начал склочничать и спорить. Требовал распечатку брони. Разговаривал невежливо, сказал, что если нет распечатки пойду, смотреть у себя в компьютере и все будут стоять ждать не менее 5 минут. Еще не понравилось при разгрузке машины у входа ты закрываешь проезд. Везде наставили столбики проезд очень узкий . Номер уставший.

В целом все неплохо: чистые бассейны (но зонтов мало), ухоженная территория, питание без изысков, но вкусно. Единственный омрачающий момент - уборка номеров. Должна производиться ежедневно. По факту не всегда. Приходилось звонить и напоминать. Да и после этого мусор убрали, воду поставили и все. Неплохой отель, но не хватает порядка. Не гранд :(

Давно мечтали попасть именно в этот Отель из за прекрасных видов и чудесного бассейна 50 м , и конечно цена и уровень отеля ожидалось что себя оправдают. По приезду сразу стало как-то все настораживать , на рецепции никто особо не встречал, мы были две женщины и ребёнок с тремя чемоданами , только после двух просьб вещи забрали . В номере не в е косметические принадлежности были сразу, пришлось звонить и просить. На обед пришли в новый ресторан Верона , официанты еле работают, при том что зал был совсем пустой , на завтраках официанты не приветливые , надутые , попросила убрать стол, пробурчала недовольно. Водитель на электрошатле тоже недовольный , грубый. Но самое что меня убило, это когда мы пришли в большой бассейн , все лежаки как обычно были заняты, подошла к спасателю, который стоял и особо ничем не был занят, спросить может кто то лежак перенести с солнца в тень, он ответил, что в его обязанности это не входит. И мы две женщины , одна пожилая с больными ногами , тащили лежаки через весь бассейн. Вообщем , это в е за первые два дня. Что дальше не знаю, но настроение обслуживающий персонал портит очень сильно. Чувство, что вас здесь никто не ждёт

Мы давно планировали съездить в какое нибудь место, где нет шума разгульных компаний, где вокруг природа, умиротворение и чистый воздух. В выбором места мы не прогадали приехав в этот отель. Но помимо спокойных прогулок, в отеле есть и активные развлечения - бассейны, спа, спортивный зал и несколько ресторанов. В бассейне днём довольно много людей, как впрочем и в других отелях. На завтраках, обедах и ужинах тоже ажиотаж, но всегда можно найти свободные столики. Несколько раз ходили в ресторан Вена, из всех ресторанов нам понравилось больше всего именно там. В целом, нам всё понравилось, приедем снова.

Приехали в отель в 10 утра. На ресепшене очень неприятная менеджер Екатерина, разговаривает высокомерно и надменно, ни одной улыбки. В 13.30 ещё не заселили, понимаем, что гарантированно с 15.00 , без претензии, но все же мы очень просили пораньше. В 10 утра нам с трудом организовали завтрак, мы просили покормить нас не по шведской линии, а по меню, что расположено в холле отеля на столиких- завтрак от шефа с 7.30 до 13. Сотрудники отеля даже не слышали о таком, долго водили нас по ресторанам шведской линии, пока кто то из сотрудников не подтвердил, что да, можно позавтракать по меню. Пригласили на открытую терассу, подошла недовольная официант и сказала что она уже не обслуживает, тк шведская линия скоро закрывается. Мы уже смеялись просто от абсурда ситуации и некомпетентности персонала. Завтрак от шефа был очень средненький. Территория отеля очень зелёная и красивая. Продолжаем ждать заселения.