Parkhotel Richmond

Terrible service, called several times to reserve rooms and wellness packages, it's impossible to get a response either by email or by phone. ! I advise you not to come. No customer respect.

For some reason, I was scheduled for procedures on the day of departure at 12.30, although check-out from the room is at 11.00. Probably to not provide these procedures. I asked to reschedule the procedure for another time, they said that everything was scheduled (although this is not true, I arrived 15 minutes earlier, the office was generally closed). When I came for the procedure, they refused to perform it on me; I still didn’t understand the reason. Even contacting the director yielded nothing. Money paid, services not provided!!! Not customer focused!!! The workers do whatever they want!!! Full scoop!!! Instead of a mineral bath, I was offered coffee. Just a ruined vacation. I do not recommend visiting. We came not just to the hotel to drink coffee, but to the sanatorium to receive certain treatment. But as it turned out, the employees of this establishment can cancel paid procedures at their discretion, and there will be no refund in return. I can drink coffee at home and not travel 1500 km.

Wir sind nun im 2.Jahr, nach Tschechien, um zu kuren und hatten uns in diesem Jahr für Karlsbad entschieden. Von der Beschreibung des Hotels, sagte uns das Richmond zu, da es etwas außerhalb von Karlsbad liegt, trotzdem zentral ist und einen großen Parkplatz hat. Das Haus hat immer noch den K+K Stil, was einen gewissen Charme hat. Die Räumlichkeiten, Zimmer sind großzügig gehalten, sauber und gepflegt. Was aber absolut negativ ist, ja wenn es nicht so schlimm wäre, müsste man schon schmunzeln, ist der raue Ton, bei den Anwendungen und im Speisesaal. In unserem 4 Tage Paket, war die HP und diverse Anwendungen. Erschreckend ist, wenn man sich zu den Anwendungen einfindet, mit welch unfreundlichen Ton, man behandelt wird (es erinnert fast an meine Bundeswehrzeit), Abendessen gibt es nur bis 19:30, pünktlich wird das Buffet abgeräumt, ohne die Chance, noch einen Nachschlag zu ergattern. Es wird nicht darauf hingewiesen, dass abgeräumt wird, man schließt einfach. Das gleiche raue Ton, herrscht auch hier, wenn eine Speise aus ist, wird es auch nicht mehr nachgefüllt. Getränke können nicht am Tisch bestellt werden, da man keine Servicekraft findet. Man geht dann eben an die Bar, und holt sich seine Getränke. Wann erkennt man auch hier, dass der Gast, König ist. Hinweise an der Rezeption verhallen im Nirvana. Wir werden nicht mehr in Tschechien kuren!

Beim Parkhotel Richmond handelt es sich um ein relatives teures Hotel. Leider werden die erbrachten Leistungen aber dem Preis nicht gerecht. Hier sollte also entweder der Preis reduziert werden oder die Leistungen sollten verbessert werden. Oder beides. Hier eine Auflistung der Stärken und der Defizite. Zuerst das Gute: - Zentrale Lage. Man kann mit einem kleinen Spaziergang in die Innenstadt kommen - Vielfältiges Angebot von Anwendungen - Das Personal war meistens freundlich und hilfsbereit - Schönes Gebäude - Die Möbel im Zimmer waren altmodisch aber mir hat das gut gefallen - Im Zimmer befand sich ein Safe Jetzt die schlechten Seiten: - Das WLAN war zeitweise zu schwach. Als ich mich darüber beschwerte, wurde mir gesagt, daß man mir da nicht weiter helfen könne. - Die Matratze war durchgelegen und sollte sofort gegen eine neue ausgetauscht werden. - Das Besteck und die Geschirr im Speisesaal war manchmal nicht richtig sauber. - Die Qualität des Essens war schwankend. - Das Zimmer war nicht wirklich sauber. Z.B. war der Fußbden schmutzig. Ich war enttäuscht und werde dieses Hotel nicht nochmal buchen und kann es nicht weiter empfehlen.

Ein tolles altes Hotel . Ein super toller Ausblick. Viele Hotels in der Nähe. Pool inbegriffen. Fitness Raum , aber manches halt schon abgenutzt, sollte erneuert werden .Restaurant tolle Angebote Frühstück ausreichend, aber halt mehr auf einheimische Besucher ausgelegt ,sehr üppig .Abendessen ausreichend und mehrere Angebote. Einziger Punkt , Einkaufsmöglichkeit weiter entfernt ,nur mit Auto zu erreichen.

Parkhotel Richmond Karlovy Vary 3 Tage vor Reiseantritt wurde vom Hotel die Buchung storniert 862424627 Seit vielen Jahren fahren wir ständig dort hin. Bis uns plötzlich der Schlag traf. Trotzdem wir die Buchung sieben Monate vorher getätigt haben, haben wir eine Absage bekommen. Was soll das, und warum hat man uns das angetan? Den sogenannten Grund" wegen Überbuchung" können wir nicht akzeptieren. Da wir beizeiten gebucht hatten. Es gab einen Vorschlag, anderes Hotel oder Geld zurück. Da wir unbedingt zur Kur wollten aus gesundheitlichen Gründen, haben wir das andere Hotel gewählt. Und das war unser Verhängnis. Die einzelne Bewertungen sind für das vergangene Jahr. Für dieses Jahr können wir keine Bewertungen machen, da die Kur von Richmond storniert wurde. Nie wieder Richmond