Guest User
November 6, 2023
Experiência muito ruim. Esse hotel não vale o preço que cobra de forma nenhuma. Atendimento ruim, descaso total com o hóspede - logo no check-in, tivemos a péssima experiência de esperar cerca de 1 hora para que nos atendessem, porque viemos com uma agência, chegando junto com um grupo de pessoas, os atendentes chamavam dois ou três por vez, não davam atenção pra ninguém, e cada um ainda tinha preencher os próprios dados online (sistema péssimo), sendo que todos os dados já deveriam ter sido passados pela agência, e eles não tiveram a capacidade nem de ter esses dados salvos antecipadamente e de já deixar os quartos reservados pra que pudéssemos só assinar os papéis na entrada. O quarto é ruim: Pra começar, ficava no segundo andar sem.elevador e tivemos que carregar nossas malas pesadas pela escada - não se preocuparam em nenhum momento em ajudar ou em como faríamos issso). Além disso, a TV pegava pouquíssimos canais e com imagem péssima, o interfone não funcionava, o banheiro fedia🤢 (talvez por conta do encanamento) , as paredes tinham pontos de mofo. Quando reclamei da TV e do telefone, disseram que iam arrumar mas não fizeram absolutamente nada, descaso total 😠. O café da manhã tinha uma fila quilométrica nos primeiros horários, totalmente mal organizado. Pra terminar, a piscina, que parece ser muito bonita e super limpa nas fotos estava imunda no dia da chegada 🤮(inclusive vi gente com comida dentro da água e ninguém pra controlar isso), e permaneceu bem suja nos dias seguintes. Não vi nenhuma limpeza efetiva.
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