Regency Park Hotel - Soft Opening

I stayed in January 2020. It is a hotel with a very good location, one block from Leme and Copacabana beaches, half a block from Princesa Isabel Avenue, two blocks from Rio Sul Shopping, with many options for basic supermarket purchases and to have a drink at the beach huts. Just a few blocks from Morro de Forte Duque do Caxias, which is ideal for taking panoramic photos of Copacabana. Very good price. It doesn't have a pool but it has an excellent bed, a good shower and an excellent and super varied breakfast. I would return without a doubt!!!

This hotel has everything you need to have a good relaxation during your stay, it is located in a good area of ​​Acapulco, and the service provided is excellent, the rooms are spacious and clean.

Hotel moderno, minimalista e elegante. Muito bem localizado muito perto da praia do Leme. Gostaria de pontuar também o atendimento de excelência principalmente na chegada com a preocupação de nós receber com sombrinhas e guarda chuvas pois estava chovendo. Agradecimento os Colaborares Leo e Patrícia da recepção e Rufino da mensageria, por nós proporcionar além de um excelente atendimento verificamos o cuidado e atenção. Voltaremos sempre.

Quando fizemos a reserva, sabíamos que o hotel estava em soft opening, mas o que encontramos foi um hotel ainda em obras. Soft opening é uma forma de testar na prática a experiência do consumidor em um cenário controlado, pré-abertura. O que posso dizer é que o Regency Park foi reprovado no teste. O térreo, mais bem acabado que o restante do edifício, dá uma falsa impressão ao hóspede que chega ao hotel. As únicas coisas que funcionaram a contento foram a gentileza da equipe da recepção e o café da manhã. Os andares dos quartos estão ainda em estágio pré-finalização da obra. Os três elevadores em operação estavam sempre sujos e mal cheirosos, bastante desconfortáveis. O quarto que ocupamos tinha uma cama king size num espaço de cerca de 12 m2. Não havia sequer espaço para se movimentar ao redor do quarto. O banheiro está ultrapassado, precisando de obras, com espelho se soltando e iluminação deficiente. A única coisa que funciona bem no quarto é o ar condicionado split. O piso dos andares, laminado, e as paredes e portas sem conforto acústico, fazem com que sempre se escute o que outros hóspedes fazem ou conversam, atrapalhando o sono. Sempre se viam sacos de toalhas sujas espalhados pelos andares, dando impressão de desleixo. Para um hotel próximo à praia, não há oferecimento de toalhas, algo recomendável. O hotel também precisa seriamente pensar em ter um segurança em tempo integral na porta, para segurança dos hóspedes. Recomenda-se reavaliar a operação.

Horrível, quarto com cheiro de esgoto, servico de atendimento ao cliente péssimo, faltou água no hotel, servico para estacionamento péssimo, limpeza do hotel muito ruim, elevadores quebrado fiquei 3 dias subindo de escada, unica coisa boa ar condicionado do quarto funcionava bem. Serviço de Internet Horrível.

O hotel recém reinaugurado conta com uma recepção linda, super bem localizado no Leme, local seguro e com um café da manhã muito bom. Pertinho do shopping RioSul e colado na praia.

Las instalaciones son bonitas, como el lobby. Actualmente esta en remodelacion y empezaban los trabajos desde las 9am, por lo que era dificil continuar durmiendo por los ruidos. Los baños son muy antiguos, no hay un tocador donde poner las cosas personales tipo pasta de dientes, cepillo dental, y ese tipo de cosas. No te ponen gorro de baño. Cabe destacar que la limpieza es muy buena, las toallas y sabanas de buena calidad. La playa esta a 2 minutos caminando. Es buen hotel, solo necesitan remodelar los baños.

O hotel está em soft opening e o andar e quarto que ficamos ainda estava com muita poeira por causa da obra. Mas tirando isso, a cordialidade dos funcionários fez com que esse problema nem nos incomodasse. O hotel é bem bonito, café da manhã gostoso e localização excelente! Ótimo custo benefício!