Kyriad Marvelous Hotel Shenzhen Longhua Dalang Business Center

這是我昨晚半夜寫的 致凱里亞德 此時的我，就在你們的房間裏，翻來覆去睡不着，十二點半左右，樓道里大呼小叫過去一波人，吵醒後實在無法入睡。與其翻來覆去睡不着，不如給你們一點建議，而不是謾罵。 首先一點，你們的問題是抬頭，註明了凱里亞德深圳北站店，距離十公里，説實話個人感覺有蹭熱度之嫌，距離五公里之內叫這個名字還算有道理，十公里對於客人來説，明顯偏遠了，打車需要半小時，對於早起需要趕高鐵的客户來説，並不是好的選擇，至少有誤導之嫌。 其次，既然你是高鐵北站店，那麼勢必會有早起趕六點多高鐵的客户，樓道里這種嘈雜的環境，你覺得客户能睡好麼？睡不好，客户罵娘是不是也正常了呢？你不能既想着蹭深圳北站的客户流量，又不想着如何讓客户獲得好的入住體驗，那衹會讓客户給你們差評。説實話如果不是凱里亞德這四個字，我一定會給一分的低分評價。 問題既然出來了，那麼就需要改進，或者改善。 店名無法改了，那麼能改的，必然是服務。 都説現在很卷，但卷不是僅僅體現在價格上，否則如家還不得卷死希爾頓？ 每個酒店都有自己的定位客户，這點必須清晰，凱里亞德的客户羣體，商旅為主，並不都是為了低價位，那麼針對早起趕高鐵的客户，至少有以下兩點需要改進 1. 晚上我預約明天早上的滴滴，無人接單，按照前台説法是到時候很好叫車，但誰能給保證呢？客户不可能因為你的一句話，就百分百信任你吧？ 完全可以尋找周邊交接班的出租車，留一兩個電話在前台，有客户需要早起趕車，就有了一份基本時效保障，而這個司機如果成了你們的定點送客，我相信他在遇到不熟悉深圳的客户詢問住店時，優先也會推送你們吧。人都是相互成就的，而不是互相拆台。 2. 針對早起趕車的客户，以及輕睡眠的客户，可否集中單一樓層？畢竟這種需求的客户是客觀存在的，在無法約束所有客人都小聲説話的前提下，提前約束這個樓層的客户都互相尊重，這個合理吧，也可觀可行吧？ 3. 房間窗户，應該裝紗窗。客人有抽煙的，抽煙的人喜歡開窗，開窗會容易進蚊子，有紗窗是不是會好些？ 最後一點，蚊香居然還是老式的盤式蚊香而不是電蚊香？上世紀的大車店才用這個吧？如家怕是都沒這玩意了 商旅住店的客人，普遍都更在意體驗感而不是價格，所以一味在價格上去競爭，未必是你們的合理方法，體驗感靠什麼，就是細節，把這些細節做好了，你覺得客户會在意貴幾十一百或者便宜幾十一百？ 如果在意的，也不是你凱里亞德的客户線了，當然，這裏説的都是散客，不是團隊。 之前入住過你們園洲店，印象很好，但是這次入住完全沒有好的印象，唯一好的印象，還是凱里亞德四個字，僅此而已。 謝謝。

房間不錯。 景觀可以，乾淨衞生。 胡堂很漂亮。叫外賣很方便。 樓下不是商場。 停車方便。 走幾步有燒烤店。晚上吃飯宵夜方便。

入住稍微遇到一些問題，不過前台解決問題很積極，整體環境很好，乾淨衞生，好像是有早餐吧，有沒有早餐忘記了？入住體驗還是不錯的

凌晨到店去了房間打開馬桶一個類似檳榔核的東西在裏面，視覺上就覺得很..和前台反應房間問題説來看一下我的房間叫個安保上來看了之後説明天早上找前台，馬桶有消毒嗎？鏡子感覺也很久沒有清理過了燈一打開全是污漬，服務也很堪憂…

房間很大，住的也很舒服，酒店環境也很好，早餐很豐富，種類很多，酒店旁邊吃飯購物也很方便，出差和旅遊值得入住

房間特別好 環境特別好 前台服務特別好 歡迎大家都來入住