Dieses Hotel stornierte meine Buchung, die ich mehrere Wochen zuvor über ******* getätigt hatte, einfach drei (!) Tage vor Anreise, OHNE jegliche Begründung und ohne Kontaktaufnahme zu mir. Ich erhielt nur eine kurze Email von *******, dass sich das Hotel weigere, die Buchung durchzuführen (ohne Begründung). Kurz vor Ostern also ohne Hotelbuchung, musste ich drei Stunden mit der Hotline von ******* (auf englisch) verhandeln, um noch ein anderes Hotel zu bekommen (hat zwar geklappt und war recht schön, aber weit entfernt von Villanders und für uns ungünstig gelegen). So etwas Unverschämtes habe ich in vielen Jahrzehnten des Reisens (zum Glück) noch nie erlebt. Nachdem das Hotel keinen Wert auf meine Anreise gelegt hatte, legte ich auch keinen Wert auf seinen Newsletter, der mir permanent zugesendet wird. Selbst die Abmeldung vom Newsletter wird aber ignoriert. Ganz gruselig und eher ein Fall für den Verbraucherschutz. In dem Hotel waren wir vor vielen Jahren schonmal, vor dem Re-Design. Damals sympathisch, heute wohl etwas "abgehoben". Von einer Buchung über Onlinedienste muss ich nach obiger Erfahrung jedenfalls dringend abraten, außer man steht auf Nervenkitzel und beherrscht die englische Sprache verhandlungssicher ;-)
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