Top 10 Le Saint Alexis Hotels

J’ai été extrêmement déçue dès l’accueil qui a été très froid. Ensuite, nous avons découvert une chambre à l’autre bout de l’hôtel mais nous n’avons pas trouvé ça gênant au début. Les matériaux utilisés dans la chambre sont vieillots, il y avait de l’humidité, la baignoire sous les combles autant vous dire que si vous voulez vous mettre debout pour plus de praticité et bien c’est impossible. La climatisation donnait sur le lit sans possibilité de la gérer à distance alors nous avons eu chaud froid toute la nuit à force de l’allumer et de l’éteindre car pas de couette pour pouvoir se réchauffer, seul un tapis léger ! Et alors la nuit horrible : aucune isolation. Ces chambres ne devrait même pas être disponible à la réservation. Ou alors je vous invite à y passer la nuit pour vivre ce que vit les clients. On entend les voitures et les motos toute la nuit. On a eu l’impression de dormir sous un pont pour reprendre l’expression de mon conjoint. Le matin au petit déjeuner et bien pas d’évolution. On a été accueilli par une dame qui tirait la gueule et cerise sur le gâteau avec l’omelette. Mon conjoint a eu son omelette puis j’ai eu la mienne 20 minutes plus tard. On sent un grand manque d’organisation. On avait demandé des omelette bien cuites, on les a eu coulantes. Notre commande est prise plusieurs fois par différentes personnes. Il y a une sélection de thé mais on ne vous laisse pas choisir. On vous impose le thé. Et en ce qui concerne la sélection de café, elle est à l’image de l’hôtel classique et vieillot. Nous sommes dans l’air des latté et mocha or à l’hôtel c’était limite une insulte d’en demander à la dame qui m’a répondu sèchement qu’il n’y en avait pas. On est loin des 4* et pourtant nous sommes déjà venus et nous n’avions pas été déçu comme cette fois. Ça sera donc la dernière fois que nous venons et malheureusement nous ne recommandons plus l’hôtel. Le prix est loin d’être justifié par rapport à la qualité qui est aujourd’hui proposé. On a été vraiment bien mieux dans des hôtels 3* avec des équipements de meilleure qualité et une équipe bien plus professionnelle et accueillante. Enfin, je pense que la formation de votre personnel est à revoir, notamment dans les échanges avec les clients. À titre d’exemple, votre personnel à la réception devrait apprendre à accueillir et à prendre congé de vos clients correctement, on ne nous a même pas demandé si tout s’était bien passé.

Good welcome Correct service Be careful with small equipment such as the hair dryer ... the iron ... Be careful to check if there is nothing missing in the room ... I come quite often I sometimes have to remind the reception ... and recover me mm what is missing for lack of busy staff .... Otherwise the bedding is very comfortable. And to finish very good breakfast ... *****

There is free parking, there are a lot of breakfasts, and Chinese names. And porridge. Fruits are good. Service is average, standards are not as high as those of similar French resorts in Mauritius, and house prices are not cheap. The environment is good, the floor height is relatively low.

L’hôtel où la qualité est en baisse constante. Les chambres sont tellement vieilles… Le personnel parfois souriant parfois non à la limite de la politesse de base. Le buffet petit déjeuné bien loin des standards actuels. La piscine est très correcte , parfaitement chauffée. L’emplacement et les espaces extérieurs de l’hôtel sont quand même magnifiques. Dommage que ça ne suffise pas à rattraper les chambres et couloirs. Il y a un potentiel fou sur cet emplacement c’est du gâchis. Le prix qu’on nous fait payer ne correspond pas du tout au service proposé.

I was expecting an average venue, actually the staff was very professional, the room clean and comfortable, breakfast really yummy. In the end we really enjoyed our stay, the only deception was the absence of a kettle in the room that helps a lot for an herbal tea at night.