Grumant Resort and SPA

Очень понравился отель. Останавливалась одна с тремя детьми Business De Luxe (Полулюкс, бюджетный корпус). В 7600 за ночь было включено посещение бассейна на всех и завтраки. Завтраки очень разнообразные и весьма вкусные. Кофе заказывала отдельно, в кофемашине он не ахти. Территория эстетична, рекомендую погулять вокруг водоема, множество фотогеничных локаций . Сын занимался верховой ездой, младшие просто покатались. В определенные выходные есть анимация (мы как раз попали на нее), тоже прекрасно. Две крупные детские площадки. Однократно ужинали в ресторане, тоже все понравилось. В номере халаты, на каждого 4 полотенца, бритвенный набор, зубная паста и щётка, ватные листки, шампунь и гель для душа на каждого постояльца, постельное белье свежайшее. Почитав здесь отзывы, решила написать свой, потому что ни три, ни две звёзды самому отелю, соотношению цена/качество не соответствуют. Ставлю твердые 5 звёзд.

Ездили в Груманты на 23 февраля. Честно говоря, остались очень разочарованы. Во-первых, только по приезду выяснилось, что развлекательный комплекс, в который входят бильярд и боулинг, не работают. Хотя по телефону, когда мы за несколько дней уточняли цены, эту информацию никто не озвучил. Во-вторых, бронировали сутки в Грумантах в том числе из-за праздничного интерактива, который там планировался: квиз, музыкальный вечер с живой музыкой. Когда вечером пришли в ресторан, оказалось, что столики надо было бронировать заранее. Хотя ни на сайте этой информации нигде нет, ни по телефону никто также это не сказал. В итоге с трудом нашли места в баре, чтобы просто поужинать. На вопрос «А где нам тогда поесть, если все места заняты?» персонал отвечал «Не знаем». Причем не мы одни оказались в такой ситуации. Многие люди, которые были постояльцами в гостинице в этот день, не могли нормально поужинать, так как в ресторане просто не было мест. А тех, кто все-таки нашел места, очень долго обслуживали. Звучали такие фразы «мол, вас тут 200 гостей, а у нас всего 4-5 официантов». Но тогда вопрос к начальству, почему, если планируется такой наплыв гостей в праздничный день, не продумали, как персонал будет их всех обслуживать и не наняли дополнительных людей. В итоге мы не попали ни в развлекательный центр, ни на музыкальный вечер в ресторане - а это именно то, из-за чего мы в том числе выбрали Груманты, а не другой отель. При этом цена за номер была гораздо выше, чем в обычный день. За что тогда мы платили, не очень понятно. В итоге из-за всей этой ситуации настроение и праздник оказались подпорчены.

В отеле большая проблема с персоналом... просто беда. В день выезда ( выезд оговорен в правилах в 12-00) в 8-00 утра дверь в номер своим ключом открыла какая то сотрудница отеля! без стука и потом просто захлопнула и ушла. В СПА зоне в день выезда не хотела пускать в бассейн какая-то массажистка( или неизвестно кто) Бейджика нет, понять, кто хамит, невозможно.

Номера бронировали за два месяца. На сайте номера выглядели вполне достойно. По факту засели нас во второй корпус. По мимо того что номера плохо убирают ( от предыдущих гостей нам достались недопитые бутылки вина), так ещё нас встречали муравьи. Они были повсюду. На полу, на мебели, даже на стенах. Во втором номере также было полно живности. Номера наглухо убиты. На сантехнику без слёз не взглянешь, мебель поломана, столы разбиты. Столовая ( у нас там был завтрак) также не произвела впечатление. Есть нечего. Огромная и ухоженная территория единственный плюс. По территории шныряют гольфкары, которые бросают где попало, перекрывая дорожки. Подьехать к корпусу разгрузиться/загрузиться проблематично! Единственный приличный корпус это пятый. А есть надо ездить в Тулу!

Прекрасно провели выходной день с ребятами, имеющими ограничения по здоровью. Хочется выразить слова благодарности руководству Парка- отеля Грумант за доброжелательное отношение и тёплый прием. Огромное спасибо сотрудникам Музея самоваров и бульоток за интересную экскурсию. Все были поражены разнообразием и огромным количеством экспонатов частной коллекции. Приятным сюрпризом для ребят стало организованное чаепитие и подарки. Много положительных эмоций и впечатлений получили ребята от поездки. Желаем всему Вашему замечательному коллективу процветания!

Плюсы и минусы: Территория. Плюсы: Все отлично, чисто, убрано, красиво и удобно, подкупает наличие детских площадок и т.д. Минусы: не замечено. Ресторан и завтраки. Плюсы: Все оооочень вкусно, завтраки прекрасные, есть разнообразие, вечером посетили ресторан и было все очень хорошо, отлично даже. Сотрудники ресторана и приветливые, и гостеприимные, все рассказали по меню, еда была вкусная очень. Все отлично. Минусы: Стоит все в 3 раза дороже. 2 бокала самого дешевого вина (вино хорошее Бардолино) 2 салата и для ребенка пюре Это обошлось в примерно 3400. Это оооочень дорого, больше в ресторан не ходили ужинать. Номер. Плюсы: Не замечено. Минусы: Что за труба в номере 4214 в коридоре? Всегда слышно сливающуюся воду. И почему она вообще в номере?)) Унитаз стоит очень близко к двери, которая открывается во внутрь туалета. Чуть не прищемил мизинец дверью, и дверью ударили в коленку. Течет, реально течет, что-то в раковине или ванне. На полу была вода. Мой рост 182 см, в ванной я не видел себя в зеркало, потому что оно было очень низко повешено. Кондиционер не работал вообще, просто включил проверить, но он не работал. В комнате, где телевизор стоит шкаф и он стоит как-то повернуто и не ровно на подставке. Люстра - старая, такое впечатление что попал в детский лагерь или больницу. Плюсы: Наличие сейфа в номере. Уборка номеров. Плюсы: Не замечено. Минусы: Не застелили кровать, не выбросили мусор, не помыли бокалы для вина, ничего не сделали. Зато поставили новые бутылки с водой. Как итог: Больше не поеду, ибо из другого города, а попасть в комплекс, где многое на реставрации, реконструкции и с такими номерами - такое себе удовольствие. Ресторан понравился, но очень дорого. За те же деньги поел не менее вкусно но больше прямо в кремле в Туле.

Мы с группой детей проживаем в Вашем отеле с 09.10.23 по 11.10.23 в номера на втором этаже в 5 корпусе. В связи с тем, что в этом же корпусе на этом же этаже происходит празднование свадьбы, дети не могут лечь спать. Хотелось бы обсудить с руководством гостиницы целесообразность организации громких торжеств в одном корпусе с отдыхающими, не имеющими к этому торжеству никакого отношения. Мы приехали на 2 ночи, чтобы отдохнуть и выспаться. Вместо этого мы должны проводить время на ресепшене и пытаться урегулировать эту ситуацию. Данная ситуация очень омрачила наш отдых и мы вряд ли приедем сами или когда-либо порекомендуем ваш отель своим знакомым.

Отель замечательный! И территория, и обслуживание! Спа прекрасный, массаж выше всяких похвал. Единственный жирный минус - это ресторан. Если отель заполнен, поужинать не удастся ни в ресторане, ни через room service. Ожидание более 1,5 часов, все битком, очередь из гостей. Мы уехали ужинать в Берендеи. Утром, во сколько ни приди, все столики будут заняты. Столица банкетные, большие, помещение крошечное. Все бегают между столов, суетятся. Было бы здорово, если бы управляющие отслеживали количество гостей и при большом потоке открывали дополнительные помещения, вызывали доп персонал. Такая картина с кухней очень портит впечатление об отеле. Нам сказали, что это форс-мажор. Но читают более ранние отзывы и понимаю, что ничего не меняется. Про свадьбы тоже правда. Если свадьба в отеле, вы и машину не поставите, все битком. Отель хороший, но ресторан ДНО!

Были в этом отеле год назад, все было прекрасно и поэтому смотреть отзывы этого года не имело смысла. Однако, приехав сюда вновь, мы попали в совершенно другой отель. На территории отеля одновременно находились 3 свадьбы, о чем отель никак не предупредил заранее. На территории отеля находиться некомфортно, везде громкая музыка, свадебные речи и толпы гостей, которые мешают отдыхать постояльцам отеля. Но самое неприятное, то что для гостей на территории есть только один ресторан, куда мы и направились в поисках еды, где нам было озвучено ожидание не менее1,5 часов и дана рекомендация съездить поесть в Тулу. При этом ожидание под те же свадебные истории, крики поздравляем и каравай с разбитыми бокалами. Пожаловались в отеле, но они только развели руками и сказали, что до 23 все можно и они ничего с этим сделать не могут. На предложение отвезти и заказать нам такси в Тулу, был ответ, мы такое не практикуем. Скидки или какого-то другого предложения от отеля по решению этих проблем предоставлено не было. При этом загородный отель, который в прошлом году для нас был как уголок тишины и спокойствия и позиционируется как resort and spa для семейного отдыха, совсем не отвечает заявленным цене и качеству.