Ich hatte das Apartment Abendstern für einen Aufenthalt im Mai 2026 für meine blinde Mutter und mich gebucht. Als ich die Unterkunft vorab darüber informierte, dass meine Mutter von ihrem ausgebildeten und zertifizierten Blindenführhund begleitet wird, wurde uns der Aufenthalt rigoros verweigert. Die Unterkunft weigerte sich, das zwingend notwendige, medizinische Hilfsmittel als solches anzuerkennen und stufte den Assistenzhund stattdessen pauschal als „Haustier“ ein. Als Gründe wurden fadenscheinige Argumente wie „Hygiene wegen Teppichboden“ und „15 Treppenstufen“ im Eingangsbereich vorgeschoben. Trotz meiner mehrfachen und sachlichen Hinweise auf die eindeutige Rechtslage in Deutschland – nach der Assistenzhunde nicht abgewiesen werden dürfen – zeigte sich die Reservierungsabteilung völlig ignorant. Statt geltendes Recht zu respektieren, wurde unsere bestätigte Buchung letztlich gegen unseren ausdrücklichen Willen zwangsstorniert. Ein solches Maß an struktureller Diskriminierung und mangelnder Professionalität ist absolut inakzeptabel. Wer Wert auf Inklusion, geltendes Recht und einen respektvollen Umgang mit Gästen legt, sollte um dieses Haus einen großen Bogen machen. Für Menschen mit Behinderung absolut nicht zu empfehlen.
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