Smartflats - Central Brussels

L'hébergement annoncé pour 6 personnes, n'est en fait pas du tout adapté pour les 2 dernières personnes : le dernier lit est un canapé convertible, cassé pour l'appartement 201, et cette pièce n'a pas de rideaux occultants, donc vous dormirez en fonction du soleil et de la solidité de la dernière vis ! Aussi la table à manger n'a que 4 chaises... D'autre part, l'hébergement n'était pas très propre : un coton démaquillant pas à nous resté dans la salle de bain, des taches de fond de teint sur le mur, de la poussière dans la chambre (la tête de lit était grise de poussière, écœurant...)... Les photos du site font rêver mais, par exemple, notre appartement voyait son carrelage de "salle à manger" cassé dans lequel les chaussettes se coincent; le canapé déchiré ; des clenches qui ne tiennent pas ; pour les espace communs, un escalier plein de bazar qui ne rassure pas vraiment... Le plus décevant a été la panne d'eau chaude dans la salle de bain le lendemain de notre arrivée, un technicien devait venir la veille de notre départ mais n'est jamais venu. Payer un hébergement pour avoir des douches froides est assez frustrant. Pour couronner le tout, Smartflats vous annonce qu'ils sont disponibles par téléphone 24/7, mais sont en fait injoignables par téléphone, même nos interlocuteurs booking n'arrivent pas à les joindre ni par mail ni par téléphone. Le seul échange que nous avons eux avec eux sont 2 messages via le chat pour nous demander une photo de la chaudière et nous indiquer qu'un technicien viendrait... Au passage, aucune excuse pour la gêne occasionnée. J'ai eu l'impression de passer mon séjour à faire des photos de l'appartement, à appeler booking et à répondre à des mails, et tout ça sans pouvoir me détendre avec une bonne petite douche chaude. Si vous ne cherchez ni confort, ni service client à la hauteur, allez-y !

Nous avons trouvé l'emplacement excellent ! C'était vraiment idéal pour y passer une ou plusieurs nuits à Bruxelles en centre-ville. Le quartier est très plaisant et animé. Les lieux étaient propres avec un bon niveau d'équipement.