Hotel Del Buono Wellness & Medical Spa

Abbiamo usato una Smartbox con spa inclusa e cena. A dire la verità mentre arrivavamo sul posto abbiamo letto le ultime recensioni e avendo tutte una stella ci siamo preoccupati , ma siamo stati piacevolmente sorpresi . Al nostro arrivo il signore che ci ha accolto è stato molto disponibile ci ha assegnato l’orario per l’ingresso alla spa e spiegato tutto . Camera al 4 piano , standard pulita . Sono stati veramente gentili , sia lui che l’altra donna , che leggendo dalle recensioni dovrebbero essere fratello e sorella . Io sono intollerante al glutine e loro sono stati da subito disponibili e cordiali , ma soprattutto molto attenti a non farmi mancare nulla , sia a cena ( squisita ) che a colazione con una proposta dolce e salata . Siamo stati veramente benissimo nonostante le basse aspettative viste tutte le pessime recensioni . Spa piccola ma accogliente , siamo stati fortunati perché nel momento del nostro ingresso eravamo solo noi , giusto verso la fine si è iniziata a popolare .

Siamo arrivati all'Hotel del buono con uno Smartbox: arrivati nel tardo pomeriggio mi hanno comunicato che la Spa era chiusa , pertanto il mio primo accesso alla spa( di un ora )era andato perso e non recuperabile...ho chiesto quando avrebbe riaperto il giorno dopo mi hanno detto che me l'avrebbero comunicato alla mattina successiva. Mi mostrano due camere standard: una molto piccola con mini bagno senza finestre e doccia senza box con scarico a terra e tendina di tela cerata (anni70) la seconda in una mansarda leggermente più ampia con bagno sempre piccolissimo con finestrella e la medesima soluzione doccia. La mattina dopo colazione mi viene chiarito l'enigma: la priorità d'accesso alla spa è per chi prenota un massaggio, gli spazi rimanenti sono per gli altri, (nn prenotabili)praticamente solo qualche ora prima ti viene comunicato quando si può accedere. Viene obbligatoriamente fornito un set d'accesso alla spa: un accappatoio enorme taglia unica,in microfibra stropicciato ed usurato, un asciugamano sempre in microfibra , ciabattine componibili e una cuffietta, al check-out abbiamo scoperto che l utilizzo ( poi restituito,)aveva il prezzo di 10€. Una volta indossato il kit bisogna recarsi alla reception dove si viene poi accompagnati alla "spa": ci troviamo subito in una mini saletta con musica rilassante impossibile da ascoltare perché sovrastata dai rumori della vasca idromassaggio Nella stanzetta adiacente senza porte. la vasca idromassaggio contiene al massimo sei persone, nell'altra vasca sono presenti tre getti d'acqua di diverse intensità, pur non essendoci molta gente bisogna comunque fare i turni. Alla reception hanno SEMPRE atteggiamenti sgarbati, poco disponibili ed evasivi,sembra che il cliente debba essere subordinato alle loro esigenze e non viceversa. Colazione discreta, servizio molto "Easy". In conclusione :ANDATE ALTROVE!!!!!!

Hotel organizzato,proprietari e personale gentilissimi e competenti . Camera pulita materassi e cuscini comodissimi.colazione abbondante e varia con torte e crostate squisite.la spa meravigliosa e rilassante come la piscina sul terrazzo.volevo aggiungere una nota alle persone che sulle recensioni scrivono bugie siete "incontentabili"se decidete di passare qualche giorno a Chianciano consigliatissimo

Buono rilassante,accoglienza cordiale,terrazza con una bella veduta del panorama con piscina ,in più hanno un’altra piscina distante qualche chilometro,posto tranquillo,c’è solo una pecca intorno ci sono degli alberghi chiusi che stanno in decadenza.

Pessima esperienza, arroganza e presunzione sono il biglietto da visita. I proprietari sono disorganizzati e incompetenti a all'accoglienza di un ospite. Sconsiglio vivamente questa struttura. La struttura non è dotata di Aria condizionata.

Un'esperienza drammatica più che pessima, da imprenditore Turistico sono rimasto allibito di fronte a tanta incapacità imprenditoriale unità ad arroganza e sgarbo. Di seguito racconto la mia personale disavventura:durate il viaggio di rientro dalle nostre vacanze per venire incontro alle esigenze dei nostri due bimbi, e vista la necessita di dovermi sottoporre con urgenza ad un massaggio terapeutico, io e mia moglie decidemmo di far tappa in questa struttura, descritta come una wellness Medical Spa, senza troppi controlli effettuiamo la prenotazione telefonica concordando il nostro arrivo per le 13:30 dello stesso giorno. Gentilezza e cortesia da primo acchito ci sono sembrati un punto di forza, purtroppo ahimè niente di peggio ci stava attendendo al nostro arrivo; giunti in struttura in perfetto orario, mi limito a descrivere il ceck-in come la peggior accoglienza mai ricevuta prima d'ora, la disorganizzazione del personale si trasforma in un battibaleno in presunzione e arroganza, il tutto posso riassumerlo in 2 ore e 5 minuti di attesa durante il quale mi appresto a saldare il pernottamento. Non esprimo un giudizio sulla struttura in quanto il parere è soggettivo in base ai propri canoni, ma non posso non evidenziare il fatto che l'ASCENSORE che accompagna ai piani NON RISPETTA LE NORME DI SICUREZZA vigenti (le porte si sono socchiuse mentre mia moglie si accingeva ad entrare nell'ascensore a nulla è servito l'ausilio delle fotocellule che evidentemente non funzionavano) tutto ciò veniva redarguito con modi poco consoni dal ragazzo della reception dove a suo dire il problema veniva causato dal nostro primo genito di 3,5 anni che ovviamente davanti i nostri occhi entrava in ascensore come normalmente avviene in qualsiasi struttura alberghiera compresa la mia , in quanto l'ascensore avvertito il peso partiva anche se il bottone non veniva premuto! Personalmente sono rimasto sbigottito ,ero nello sgomento più totale. Finalmente arriviamo in stanza e qui la beffa finale, oltre al cattivo odore presente all'interno della stanza non vi era alcuna presenza di ARIA CONDIZIONATA, condizione indispensabile tenuto conto della temperatura registrata In quella particolare giornata 41°, ancor prima di prender possesso della camera mi accingo a far presente questa problematica da qui in poi lascio immaginare a chiunque leggerà questa recensione il trattamento riservatomi dal ragazzo della reception, raggiunto l'apice della nostra pazienza decidiamo di andar via e soggiornare pochi metri più avanti all'Excelsior. Attraverso questa nostra esperienza voglio mettere in guardia chiunque decida di soggiornare in questa struttura in quanto a sancire l'amarezza della situazione vissuta si aggiunge la cattiva FEDE perché i proprietari hanno la consapevolezza della non presenza dell'aria condizionata ma ciò non viene detto né riportato su nessuna piattaforma on-line almeno fino ad oggi 30.08.2023, inoltre gli stessi si sono rifiutati di rimborsare il costo del

Hotel a gestione familiare, pulitissimo, molto cortese e disponibile lo staff. Cucina buona e salutare.Punto di forza la fantastica Piscina Le Ginestre .Non c è aria condizionata ma la posizione dell' hotel e i ventilatori rendono il soggiorno piacevole.