Guest User
November 29, 2021
La atención y trato por el supuesto dueño deja muchísimo que desear, se entiende que al pagar $1000 pesos por noche no estás reservando el Grand Velas, pero como mínimo esperas amabilidad y las atenciones básicas de un establecimiento turístico. Hicimos la reserva hace más de un mes para este fin de semana (26/11), directo en la web del hotel, pensamos hacerla sin intermediarios para evitar contratiempos y la prepagamos! Al llegar a la recepción inténtentamos hacer checkin, nos atendió el tipo más nefasto en toda la Isla, con una actitud tan sobrada que transpiraba pereza… para él sinplemente la reserva no existía y no la tenía en su sistema, nosotros le mostramos la Confirmación que habíamos recibido por correo, a él no le importó y nos negó el servicio, servicio que ya habíamos Pagado; no le importó nada y nos dijo que nos fuéramos de su hotel y que no tenía tiempo para seguir perdiéndolo con nosotros… El problema no es que nuestra reserva no estuviese, entendemos que esas cosas pasan y se deben de aclarar, el mayor problema es la falta seriedad y empatía de este señor, creyendo que por ser el dueño de 10 cuartuchos puede mandar al diablo a sus clientes. Al final pudimos resolver nuestro hospedaje en un hotel alterno, y salvamos el Fin de semana. En síntesis, No se hospeden en esta porquería de hotel, no corran el riesgo de echar a perder su fin de semana.
Translate