Hotel Guanumbis

Cumpre a proposta de recepção atenciosa, funcionários gentis, café da manhã de qualidade e áreas e quartos com limpeza adequada. Somente a televisão é muito pequena e ruim e o wi-fi não funciona nos quartos e bem deficiente nas áreas comuns.

Na avaliação geral eu daria nota 6, pois os móveis do quarto tinham um cheiro muito forte de mofo, a persiana estava quebrada e a descarga do banheiro não funcionava, só foi consertada no segundo dia. Infelizmente, no último dia tive uma experiência que baixou esta nota para 3. Eu e minha esposa viajamos para mergulhar no final de semana, e retornaríamos no domingo por volta das 13h. Solicitamos um late checkout na recepção, que foi negado pois a recepcionista alegou que o hotel não estava mais trabalhando com late checkout. Até aí tudo bem, completamente aceitável. Pedi então que pudéssemos devolver as toalhas de piscina que alugamos no dia anterior (sim, é cobrada uma taxa de R$3,50 por toalha de piscina) assim que retornássemos do mergulho, para que pudéssemos nos secar. A recepcionista disse que não seria possível. Eu e minha esposa não acreditamos que aquilo estava se passando, e solicitei novamente à recepcionista. Ela ligou para a gerente do hotel, que também negou nosso pedido. Ficamos inconformados com tamanho descaso com os hóspedes, ainda que as toalhas de piscina eram velhas, finas e rasgadas. Insisti mais um pouco e a recepcionista disse que eu poderia levar as toalhas caso deixasse R$100,00 na recepção, valor que eu nem tinha em espécie pois quase não utilizamos dinheiro vivo. Ficamos tão inconformados que preferimos devolver as toalhas comprar toalhas novas no supermercado Frade. Todos os nossos amigos mergulhadores conseguiram late checkout ou outras formas de auxílio por parte de seus hotéis, ficaram inconformados que não conseguimos nem as toalhas emprestadas. Não voltaremos nem recomendaremos