Novotel la Grande-Motte Golf

Dommage la piscine n'était pas chauffer. Dommage pas pu prendre petit déjeuner à l'extérieur. Petit déjeuner pas assez variées et pas assez de choix. Dommage pas de nettoyage du balcon. Un conseil faire une vrai salle jeux et non un coin jeux. Dommage menu dejeuner et diner pas assez variées. Je suis fan des hôtels accord et je souhaite votre bonheur. Tout ces remarques c'est pour apporter mon aide pour vous améliorer.

Parfait ! Hôtel magnifiquement bien rénové, équipe aux petit soins très professionnel, à l'écoute et serviable, que ce soit à la réception ou au restaurant. J'ai été agréablement surprise par leurs sensibilité à l'écologie. Ils viennent tout juste d'être labellisé Clef verte !!

Globalement cet hotel est bien rénové Personnel sympathique et réactif Restaurant agréable Parking sécurisé a 10€ la nuit Mais je suis un client PLATINUM ACCOR L’hotel n’est pas plein loin de la Et aucun surclassement !!! Quel dommage j’aurai mis 5 sur 5

Un grand parking sécurisé pour 10€. Très bon accueil. Chambre Exécutive rénovée avec une magnifique salle de bain. Un fauteuil et table. Un bureau. Inclu mini bar soft noix de cajou et barre de céréales, nespresso. Lit à mémoire de forme très confortable.

Je suis un voyageur régulier du groupe Accor. Environ 150 nuits à l'hôtel par an pour le travail. J'ai une carte Accor qui me permet de bénéficier d'avantages comme un surclassement fréquent. Un premier séjour réussi dans une jolie chambre en surclassement par rapport à ma réservation. Je réserve donc un nouveau séjour de 2 nuits. Je réserve une chambre normale et l'hôtel m'attribue une suite en surclassement. Parfait. Montant de la réservation pour 2 nuits : 240€. Je dois décaler mon séjour pour une opération médicale. Je téléphone et on me dit simplement pas de problème pour décaler d'une semaine, ma réservation initiale étant normalement non remboursable, je me dis que c'est sympa mais j'ai séjourné très régulièrement dans cet hôtel et c'est une pratique régulière avec une carte accor platinium. Je reçois un mail de confirmation du changement de réservation. Je vois simplement le haut du mail sur mon téléphone avec les dates. IMPORTANT : à aucun moment lors du changement de réservation au téléphone on m'informe d'un changement de tarif. A la fin du séjour: on m'explique qu'on m'applique une réduction par rapport à la réservation et que le montant à payer est de 600€. En reprenant le mail de modification de réservation, la personne qui a fait la modification m'a en fait attribuer une suite (sur la réservation initiale ce n'était pas une demande mais un surclassement, j'avais réservé une chambre classique). Et en descendant tout en bas du mail , la première nuit était à 267 et la 2e nuit à 8500€ !!!! Donc la personne à la réception m'a expliqué qu'on me faisait un cadeau à 600€ les 2 nuits ... pour une réservation initiale à 245€, et on m'explique qu'on pouvait réclamer les 8700€. Donc oui la suite était confortable mais j'ai bien sûr explosé les montants de prise en charge d'hôtel pour déplacement professionnel donc le complément est de ma poche. De toute évidence, l'erreur vient de la personne que j'ai eu au téléphone qui a fait la modification de réservation sans m'informer du triplement du prix. Après des échanges pénibles à la réception, j'ai payé 450€ mais c'est tout de même 200€ de trop ... Comment transformer un séjour qui aurait du être agréable en raison d'un surclassement en galère ... Donc soyez extrêmement prudents si vous séjournez dans cet hôtel. Je vous laisse juger des pratiques commerciales.

Superbe nuit dans cet hôtel très calme. Parfaitement adapté aux familles. Le petit déjeuner est a la hauteur du 4 étoiles. Le seul bémol, déjà soulevé dans les commentaires précédents, c'est le parking payant, sur lequel la direction ne fait jamais aucune réponse...

Prestations correctes, mais l’accueil est déplorable. Le restaurant est correct, le service rapide. Seulement 2 plats à la carte, mais celui que je choisis n’est pas disponible… surprenant. La chambre est propre, mais l’isolation inexistante.