很垃圾,預訂完我的行程有變,忘記取消了,過了兩三天才發現扣款了,我承認這個是我的毛病,然後我聯繫客服想問能不能退一部分,客服就聯繫了酒店,酒店説給我打了很多電話提醒,聯繫不到我,他們沒有問題不給退,我特意查了一下,沒有電話也沒有短訊,不然我就想起來了。既然這麼説就證明他們有義務提醒啊,我很堅決的説沒有收到任何提醒,然後他們的供詞就開始變了又變,不説提醒的事,説給我留房了,那我不預訂的話房間就不空了嗎,全都是一面之詞。最終的解決方式就是給我延期一個月,後面可以打電話預訂一次,我説我近期沒有再去凌源的計劃了,退一部分也不給退,證明店家是個不誠實的人,而且解決問題時不會考慮公平,大家避雷!
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