Das Carathotel Wien ist im ehemaligen Garden Inn Wien Süd. Die Ausstattung ist im wesentlichen immer noch die gleiche wie früher. Das Hotel liegt etwas außerhalb in Wienerberg, ist aber aber gut angebunden (etwa 15 Min Fußweg zum nächsten Bahnhof). Die Zimmer sind recht groß, vom Standard OK mit leichten Abnutzungserscheinungen. Das Frühstück war in Ordnung, wenn auch etwas lieblos angeboten und zusammengestellt. Alles in allem aber in Ordnung für ein 3 Sterne Hotel. Wirklich negativ habe ich allerdings das Personal wahrgenommen. Ich wurde während des gesamten Aufenthaltes nicht einmal gegrüßt vom Personal, weder am Empfang, noch im Restaurant. Eine echte Katastrophe war der Check-In. Obwohl das Zimmer pre-paid war und ich die Dame an der Rezeption mehrfach darauf hinwies und einen bezahlten Voucher vorlegte, bestand sie auf einer (nochmaligen) Bezahlung des Zimmers und das in einem sehr unfreundlichen Ton. Erst nach nochmaliger Intervention bei einer Managerin wurde die erneute Kreditkarten Abbuchung storniert. Ohne ein Wort des Bedauerns für den Fehler oder gar eine Entschuldigung. Das ganze hat über eine halbe Stunde gedauert. Das braucht kein Gast Abends um 23h… Wirklich schade, das das eigentlich gute Hotel so schlecht geführt ist. Mit etwas Ausbildung, Freundlichkeit und Kundenorientierung wäre dieses Hotel durchaus zu empfehlen.
Very Good
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