Guest User
September 19, 2021
Wir haben die Unterkunft für unseren Wochenendaufenthalt mit Familie und Freunden ausgewählt aufgrund ihrer Lage und der durchweg positiven Bewertungen. In der Tat liegt das Hotel innenstadtnah (wenn auch nicht innerhalb der Stadtmauern, aber in einer Viertelstunde fußläufig) und infrastrukturell gut angebunden (an U- & Straßenbahn, sowie den Bus; Playmobil-Park von hier aus gut zu erreichen). Die Unterkunft bietet zudem Parkplätze inklusive, was ziemlich einmalig ist für ein Nürnberger Hotel in dieser Lage und Preiskategorie. Der Preis war insgesamt annehmbar (wenn auch nicht günstig), zumal das Frühstück ebenfalls inbegriffen ist. Das Hotel wird von einer Familie inhabergeführt, die viel Sorgfalt in die (liebevolle, wenn auch etwas altmodische) Gestaltung, die herausragende Sauberkeit und das vielseitige Frühstück (toller Obstsalat!) investieren. In den Bewertungen lasen wir, dass der Service überaus freundlich gewesen wäre. Das können wir leider nicht bestätigen. Unser Aufenthalt begann leider auch mit einem Missverständnis bei der Bettenzuteilung. Aufgrund einer missverständlichen E-Mail unsererseits und ohne das offizielle Buchungsformular von *********** gegenzuprüfen, wurde angenommen, dass 2 Kinder weniger mit uns reisen würden. Das führte dazu, dass vor Ort zusätzliche Aufbettungen hergerichtet werden mussten. Dadurch waren wir bei den Betreibern anscheinend schon komplett unten durchgefallen und haben im weiteren Verlauf kein freundliches Wort mehr erhalten. Bereits bei der Ankunft wurde uns ein längerer Vortrag aufgrund der Vorgeschichte gehalten, weshalb wir uns sofort nicht willkommen fühlten. Wir waren uns nicht ganz sicher, ob wir nun die gewünschten Betten bekommen würden oder nicht. (Wohlgemerkt: Es ging um 2 fehlende Betten für 2 2-jährige Mädchen. Der einfache Aufbau 2er Babybetten wurde uns verwehrt mit der ausführlichen Begründung, dass diese Kinder keine Babies mehr wären (obwohl es bzgl. der Gesamttraglast keine Überschreitung gegeben hätte). Letztlich bekamen wir die Aufbettungen, jedoch ohne Rausfallschutz, weshalb eines der Mädchen mit im Elternbett schlafen musste.) Jegliche Nachfragen unsererseits wurden erstmal unfreundlich abgewiesen (Darf die eine Familie die andere mit einchecken? - Nein, wegen Corona. Gibt es noch weiteren Obstsalat? - Nein, mache ich nicht mehr. Können wir die Koffer heute noch unterstellen? - Nein, heute nicht.) Letztlich wurde uns bei diesen Nachfragen dann aber doch geholfen, aber der Umgang damit war wie beschrieben eher abweisend. Dass das Hotel besonders kinderfreundlich wäre, können wir auch nicht bestätigen. Es gibt zwar im Frühstücksraum eine teilweise kindliche Dekoration und Süßigkeiten, aber die Spieleecke wurde wegrationalisiert, die Kinder zurechtgewiesen, sobald sie die Dekoration anfassten oder in die Küche schauen wollten & eine freundliche direkte Ansprache unserer Kinder gab es das ganze Wochenende über nicht. Wir glauben, dass das Hotel vielleicht eher für Erwachsene geeignet
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