Grand Hotel Esperia - New Property

Ho soggiornato una settimana in questa struttura. Premetto col dire che non è un 4 stelle assolutamente. Partiamo dal personale alla reception, delle ragazze che si rivolgevano ai clienti come se fossero dei parenti. Poi la tessera per entrare in camera continuamente smagnetizzata e bisognava tornare in reception per ricaricarla. Altra cosa la colazione: sempre la stessa con cornetti congelati, cotti e stracotti. Inoltre il servizio navetta gratuito per la spiaggia, a differenza di quanto scritto nella descrizione non esiste. Arrivati sul posto vi diranno che fanno servizio navetta a pagamento solo per l'aeroporto. Inoltre dicono di avere convenzione con un lido in cui se si è clienti dell'albergo paghi l'ombrellone e due lettini 15 euro. Peccato che prima di arrivare in struttura il primo giorno eravamo sulla strada del lido e senza dire di essere clienti dell'Esperia il prezzo è sempre 15 euro. Inoltre non è a pochi passi dalla struttura ma in realtà sono 3km e bisogna usare l'auto. Quella a pochi passi è la spiaggia libera a cui si arriva tramite un percorso assurdo. Altra pecca il servizio pulizia nelle camere: tornati verso le 17 dal mare, la signora su sette giorni per due giorni non è proprio entrata in camera in quanto neanche il letto era sistemato. In piscina si entra senza cuffia quindi vi lascio immaginare l'igiene. Detto ciò: mai più!!!

Hotel fatiscente senza servizio. Hall spoglia senza sedute con una reception disordinata. Terzo piano pubblicizzato con solarium all’abbandono. Consiglio almeno di chiudere l’accesso agli ospiti. Parte esterna sporca e in disordine. In 4 gg non ho mai visto nessuno pulire l’esterno o mettere in ordine le sedute. Bar in piscina sporco e fatiscente. Sembra aperto da un giorno e arrangiato all’ultimo minuto. Nessuna emissione di scontrino con la consumazione. Colazione da hotel di una stella con prodotti scadenti e servizio inesistente Che dire….. da dimenticare….

Sono stato con la mia famiglia per il terzo anno consecutivo in questa struttura. Ci siamo trovati sempre benissimo. Personale giovane ed accogliente ( Giulia super). Camera molto spaziosa, dotata di ogni comfort e con terrazzo vista mare meraviglioso. Pulizia ottima , colazione abbondante e varia. Piscina bella e grande. Da ritornarci assolutamente

Ma le valutazioni delle stelle chi le fa ?? Stanze di un 2 stelle , con telecomando senza pile, TV senza cavo, nel bagno non c'era la carta . Mi è stata cambiata ma la porta della mia stanza si apriva solo con la chiave della reception ( passe-partout) quindi mi dovevano accompagnare in camera per aprirla. Il giorno della partenza avevo dimenticato la ricevuta quindi ho provato , inutilmente, a contattarli telefonicamente ma nulla 65 chiamate e nessuna risposta e quando mi sono presentato nuovamente in hotel con il cellulare in mano e squillando lo stesso hotel ho notato che dopo uno squillo veniva silenziato in automatico e facendo notare ciò mi è stato detto "impossibile noi siamo qui da questa mattina non so cosa dire ' . Mi spiace ma hotel BOCCIATO

Abbiamo pernottato 3 notti in questo hotel dal 21 agosto, due adulti e due bambini. La struttura nel complesso è carina, spazi ampi e luminosi. Tuttavia necessiterebbe di manutenzione, sopratutto la piscina (vernice scrostata ovunque, davvero fastidiosa sotto i piedi, oltre che inguardabile, e zona idromassaggio non funzionante) e gli infissi (vecchi in alluminio con doppio vetro sporco internamente). La pulizia lascia davvero a desiderare, il secondo giorno non ci hanno pulito i pavimenti (cosa che abbiamo ovviamente segnalato) e sotto i letti c’erano quintali di polvere (è caduto un gioco ai bambini e l’hanno tirato fuori pieno di polvere!). Alcuni asciugamani erano logori. In camera la tenda mezza penzolante non è stata sistemata, segno di disattenzione verso il cliente a mio avviso. Le tende tra l’altro sono l’unico schermo, non ci sono tapparelle, per cui al mattino presto avevamo già la camera inondata di luce. Le scale sporche. Non c’è ristorante, benché annunciato sul sito dell’hotel. Colazione davvero mediocre: il primo giorno solo cornetti di bassissima qualità (non entro nel merito della colazione salata di cui non usufruiamo). Molto buono invece il Frozen yogurt. Ho sentito una signora lamentarsi in reception della colazione, non ho sentito i dettagli ovviamente ma ha esordito dicendo che diverse cose non andavano. Non so se è stato grazie a questa lamentela che il secondo giorno abbiamo trovato anche altri dolci (torta della nonna, cheese cake). Caffè e cappuccino alla macchinetta imbevibili. Il cappuccino fatto dalla cucina ha un costo aggiuntivo! Non mi sento di sconsigliare del tutto ma ci si deve accontentare e non aspettarsi i servizi da 4 stelle.

Siamo stati ospiti in questo hotel x 7 giorni..sicuramente da rimodernare e rivedere l organizzazione sia delle camere che x la colazione..nota positiva lo staff eccellente ,gentili in modo particolare alla reception Claudia e il tuttofare Ugo pronto a risolvere varie problematiche..che x essere un 4 stelle..ne perde qualcuna..di stelle..tutto sommato siamo stati bene..e sicuramente ci ritorneremo

Hotel da cinque stelle! Ció che mi ha colpito di più è la disponibilità del personale. Tutti molto simpatici. Colazione abbondante con prodotti fatti in casa! Buone le marmellate e le graffe calde! Bella la piscina

Sono stata qui con il mio ragazzo una settimana e devo dire ci siamo trovati molto bene. Posizione ottima per visitare luoghi limitrofi, colazione abbondante: potevi scegliere tra cornetti e pietanze servite a buffet e piatti caldi (crêpes, uova e bacon, omelette) da ordinare. Piscina stupenda aperta sempre e il pomeriggio con musica e bar molto carino. Personale gentile ed accogliente. Unica nota dolente le stanze in cui l’aria faceva un po’ rumore e la tv non era funzionante. Per il resto però tutto bellissimo.

Pessimo è dire poco. Sono successe così tante cose che non so da dove partire. Al check-in ci chiedono di pagare e già una cosa strana. Chiediamo qualche informazione su spiagge e ristoranti e la risposta è stata “allora ce ne sta uno di qua e uno di la”. Saliamo su in stanza e ci stavano ancora le donne delle pulizie che dovevano rifare la stanza (siamo arrivati alle 15:00). Aspettiamo nella hall che finiscano, risaliamo su e vedo che avevano preparato due letti singoli, quando nella prenotazione avevo prenotato letto matrimoniale. In più, durante la prenotazione, avevo scelto l’opzione con balcone così da poter stenderci costumi e asciugami di ritorno dal mare e magari anche per farmi una chiacchiera con il mio fidanzato seduti di fuori. Balcone più alto di me e senza tavolo, sedie e stendino. Praticamente un balcone inutile. Wi-Fi che non prendeva in stanza ma solo nella hall e quando sono scesa giù a chiedere perché non funzionasse la risposta è stata “non lo so”. Non potendoci vedere un film dal telefono perché non c’era Wi-Fi e in più non prendevano neanche i telefoni, decidiamo di accendere la tv. Ovviamente non si accende! Per non parlare della colazione. Orrore! Macchinetta per i succhi: 4 gusti di cui solo uno funzionava, gli altri avevano scritto sopra guasto. Assolutamente sprovvisti di di tutto, qualche cornetto e due teglie di affettati. La cosa più assurda vista però è stata una ciotola con un cucchiaino e lo zucchero. La cosa più antigienica mai vista prima. Un pomeriggio di ritorno dal mare sentiamo della musica fortissima, scendiamo giù e vediamo che in piscina ci stava un pool party. Pieno di ragazzi a ballare e farsi il bagno. Ovviamente festa privata, quindi persone che venivano da fuori e avevano tolto tutti i lettini così che i clienti dell’albergo se avessero voluto farsi il bagno in piscina non sapevano neanche dove mettersi. Festa cominciata intorno alle 18:30. Saliamo di nuovo in stanza e non siamo riusciti a riposarci nemmeno mezz’ora per la musica da discoteca fortissima che c’era. Quando scendiamo per andare a cena chiedo quando sarebbe finita la festa e la risposta è stata “perché?”. Io scioccata. Ho spiegato che stavo in vacanza per riposarmi e non ero riuscita a chiudere occhio per la confusione e che la sera avrei voluto dormire in santa pace. Risponde che per 00:00/00:30 sarebbe finita. Torniamo alle 23:00 in albergo e chiedo ad un altro ragazzo che lavora la a che ora finisse la festa e risponde all’01:00. Insomma, un incubo! Stanze sporche e un giorno di ritorno dal mare vediamo pavimento con ancora un po’ di sabbia e capelli per terra e lenzuola che quasi sicuramente non erano state cambiate. Unica nota positiva: bella piscina! Per finire, chi lavora lì, a mio parare, non professionale.